En un coup d'œil
- Missions: Planifie des rendez-vous SAV et assure un accueil chaleureux aux clients Porsche.
- Entreprise: Rejoins PDK, distributeur officiel de Porsche en Guadeloupe et Martinique.
- Avantages: Travaille dans un environnement dynamique avec des opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Poste basé en Guadeloupe, idéal pour les passionnés de voitures.
- Pourquoi ce job: Fais partie d'une équipe passionnée par l'automobile et le service client.
- Qualifications: Formation Bac+2 minimum et expérience dans le secteur automobile requise.
Le salaire estimé est compris entre 49500 - 60500 € par an.
Description de la société
PDK est le distributeur en Guadeloupe et en Martinique de la marque Porsche.
L’atelier SAV de chaque Centre Porsche opère les services d’entretien, diagnostic et réparation ainsi que la vente et le montage de pneumatiques.
- Description du poste
- Planification des rendez-vous SAV et mise à disposition des véhicules de remplacement conformément aux exigences des clients,
- Accueil physique des clients SAV Porsche,
- Ouverture des ordres de réparation et contrôle des véhicules,
- Facturation (en binôme avec Gestionnaire d’atelier),
- Enregistrement des plaintes / réclamations,
- Activation des clients existants, et notamment prise de contact par téléphone pour leur présenter les offres / services après-vente actuels,
- Gestion de l’agenda de l’atelier,
- Maintenance des données client,
- Implication dans les campagnes marketing du département SAV,
- Évaluation de la satisfaction des clients du département SAV (rappel),
- Analyse des besoins / Préparation des rendez‑vous avec les clients,
- Création des procédures garantie (cockpit dealer),
- Vérification des documents du véhicule de remplacement pour les clients,
- Lancement des commandes client et des procédures PIWIS,
- Gestion des dossiers des véhicules (en binôme avec Gestionnaire d’atelier),
- Participation aux autres projets SAV,
- Utilisation de l’ensemble des systèmes Porsche (par ex. PPN, PIWIS, C@P, PRMS),
- Préparation des pièces atelier et comptoir (en remplacement).
- Profil recherché
- Formation Bac+2 minimum, BTS Maintenance des Véhicules (anciennement BTS AVA/MAVA),
- Licence Pro OMSA ou de profil commercial (BTS Technico-commercial, NDRC, MCO) avec de solides bases en mécanique automobile.,
- Vous êtes issu(e) du monde automobile, idéalement de l’après‑vente.,
- Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, avez le sens de la diplomatie, du respect, du conseil.,
- Vous savez faire preuve de rigueur, de réactivité, dynamisme, de fiabilité, Vous êtes autonome, avez le sens des responsabilités et savez mettre en œuvre vos techniques de négociation.,
- Vous avez des connaissances sur les outils informatiques, une grande aisance téléphonique et d'excellentes qualités rédactionnelles.
Vous savez évoluer dans un milieu à haut niveau d’exigence (Clients, Constructeur, Procédures),
- Expérience minimum 2 ans et 5 ans.,
- Permis B exigé
- Localisation Guadeloupe
- Postuler à cette offre
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Conseiller Client SAV (H/F) – Porsche Antilles employeur : Groupecitadelle
Rejoindre notre équipe en tant que Chef d’Atelier à la marina du Marin en Martinique, c'est intégrer un environnement de travail dynamique et technique, où votre expertise en mécanique marine sera valorisée. Nous offrons un cadre de travail stimulant, des projets passionnants et des opportunités de développement personnel au sein d'une structure à taille humaine, favorisant l'esprit d'équipe et le bien-être au travail.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Conseiller Client SAV (H/F) – Porsche Antilles
✨Explore les forums locaux
Pour une carrière dans les services de nettoyage, c'est super important de s'impliquer dans des forums ou groupes locaux sur les réseaux sociaux. Des plateformes comme Facebook et des groupes communautaires peuvent te permettre de découvrir des opportunités de travail non publiées et de te connecter avec des sociétés comme Groupecitadelle.
✨Visite des salons et événements professionnels
Assiste à des salons ou des événements liés aux services de nettoyage. C'est l’occasion de rencontrer des employeurs potentiels en personne. Ces interactions directes peuvent faire une grande différence et, qui sait, peut-être que Groupecitadelle y sera !
✨Mets en avant ton expérience sur le terrain
Même si tu as peu d’expérience, mets en avant toutes les compétences que tu as acquises, que ce soit par des emplois précédents ou même des travaux bénévoles. Cela peut convaincre Groupecitadelle de t’embaucher, surtout si tu montres ta motivation et ton sens du détail.
✨Postule directement sur notre site
N'oublie pas d'appliquer directement sur le site de Groupecitadelle ! C'est souvent le moyen le plus efficace de montrer ton intérêt et de te distinguer des autres candidats. Sois rapide, les opportunités peuvent disparaître vite dans ce secteur.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Conseiller Client SAV (H/F) – Porsche Antilles
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Valorise ton expérience dans le nettoyage:Dans ton CV, mets en avant toute expérience antérieure dans le domaine des services de nettoyage. Que ce soit des postes à temps plein, des missions temporaires ou même des expériences bénévoles, cela compte ! N’hésite pas à inclure des détails sur les types de locaux que tu as nettoyés et les techniques que tu maîtrises.
Mets en avant tes compétences interpersonnelles:Dans les services de nettoyage, savoir communiquer est essentiel. Dans ta lettre de motivation, mentionne ton aptitude à travailler en équipe, à écouter des instructions et à interagir avec les clients. Démontre que tu es une personne fiable et ponctuelle, car c'est un aspect crucial pour ce type de poste.
Soigne l'apparence de tes documents:Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation soient clairs et bien structurés. Pas besoin d'une mise en page ultra complexe, mais quelque chose de propre et professionnel qui reflète ton sérieux. Cela montre que tu prends le processus d'embauche au sérieux, ce qui est toujours apprécié.
Postule directement sur notre site !:Pour augmenter tes chances de succès, n'oublie pas de postuler directement via notre site. Cela nous aide à mieux garder une trace de ta candidature et à te considérer plus rapidement pour le poste chez Groupecitadelle en tant que Conseiller Client SAV (H/F) – Porsche Antilles. Fais le premier pas vers ta nouvelle aventure professionnelle !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Groupecitadelle
✨Montre ton sens du détail
Dans le secteur des services de nettoyage, c'est vraiment important de prouver que tu as un œil pour les détails. Prépare-toi à des questions sur comment tu gères des situations spécifiques, comme nettoyer des zones particulièrement difficiles ou gérer des clients exigeants. On veut savoir que tu es capable de maintenir un haut niveau de propreté et de satisfaction client.
✨Parle de tes expériences concrètes
Les recruteurs aiment les exemples concrets, alors n'hésite pas à partager des anecdotes sur des situations de nettoyage où tu as dû résoudre un problème ou improviser. Prépare un petit portfolio de témoignages ou de photos de ton travail si tu as cela à dispo - ça pourrait vraiment faire la différence !
✨Montre ta motivation pour un temps plein
Pour un poste à temps plein, ils vont vouloir s'assurer que tu es vraiment motivé et prêt à t'investir. Prépare-toi à expliquer pourquoi tu cherches un emploi stable dans ce secteur et comment tu envisages ta carrière à long terme dans les services de nettoyage. Ça démontre que tu es engagé et pas là juste pour un petit job.
✨Anticipe les questions de sécurité
Dans le nettoyage, la sécurité est primordiale ! Prépare-toi à répondre à des questions sur les équipements de protection individuelle et sur les normes de sécurité que tu suis. Sois prêt à montrer que tu es conscient des risques et que tu sais comment les gérer efficacement pour garantir un environnement de travail sûr.
