En un coup d'œil
- Missions: Créez des expériences sur mesure pour une clientèle VIP au cœur de la Samaritaine.
- Entreprise: Rejoignez un lieu emblématique du luxe et de l'hospitalité, la Samaritaine.
- Avantages: Contrat CDI, environnement dynamique et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Travail le week-end et jours fériés dans un cadre unique.
- Pourquoi ce job: Devenez ambassadeur de l'excellence et travaillez avec une clientèle prestigieuse.
- Qualifications: Expérience en conciergerie haut de gamme et sens du service client.
Le salaire estimé est compris entre 31500 - 38500 € par an.
- Publié il y a 3 jours Référence : LBM03245
- Description du poste
Intégrez une équipe d'exception au cœur de la Samaritaine, un lieu de légende où l'art de vivre à la française se réinvente chaque jour.
Vitrine prestigieuse du groupe LVMH, ce grand magasin emblématique offre une expérience unique, où luxe, mode et culture se conjuguent avec audace.
Vous êtes passionné(e) par l'univers du luxe, de l'hôtellerie haut de gamme et de l'excellence relationnelle ?
Rejoignez la Samaritaine en tant que Concierge VIC et devenez l'un des interlocuteurs privilégiés de notre clientèle la plus exclusive.
Au cœur de notre espace VIP, vous créez des expériences sur mesure pour nos clients les plus prestigieux.
Véritable hôte et ambassadeur de la Maison, vous anticipez les attentes, personnalisez chaque interaction et garantissez un niveau de service irréprochable.
- Responsabilités
- Nous recrutons un(e)
Concierge VIC F/H pour un contrat à durée indéterminé à temps complet (35h).
- Offrir une expérience exceptionnelle à notre clientèle VIC
- Accueillir, accompagner et fidéliser une clientèle VIP, clients fidèles et partenaires.
- Développer une relation privilégiée avec les clients les plus prestigieux de la Maison.
- Anticiper les besoins et proposer un accompagnement personnalisé avant, pendant et après chaque visite.
- Garantir une prise en charge conforme aux plus hauts standards du luxe et de l'hospitalité.
- Assurer le service de boissons et collations au sein du lounge VIP.
- Coordonner des expériences sur mesure
- Organiser des rendez-vous personnalisés et expériences exclusives.
- Coordonner les demandes spécifiques : réservations, livraisons, sourcing produits, cadeaux, retouches et services dédiés.
- Participer à la préparation des événements privés et activations dédiées à la clientèle VIC.
- Veiller à la parfaite tenue du lounge et au respect des standards d'excellence de La Samaritaine.
- Participer à l'excellence opérationnelle
- Collaborer étroitement avec les équipes de vente, Personal Stylists, Sécurité et Marketing.
- Assurer le suivi administratif, la gestion des plannings et la mise à jour des reportings.
- Gérer les stocks de consommables, boissons et sacherie.
- Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle
- Profil recherché
- Vous disposez d'une expérience significative dans la conciergerie haut de gamme, l'hôtellerie de luxe, le service VIP ou l'univers des maisons de luxe;
- Véritable ambassadeur(rice) de l'excellence client, vous maîtrisez les codes de l'hospitalité de prestige et savez construire des relations durables avec une clientèle exigeante;
- Reconnu(e) pour votre sens du service, votre discrétion et votre capacité à anticiper les attentes, vous aimez créer des expériences sur mesure et apporter des solutions avec élégance et efficacité;
- Autonome, organisé(e) et réactif(ve), vous évoluez avec aisance dans des environnements dynamiques où le sens du détail fait toute la différence.
Français et anglais courants indispensables. Toute langue supplémentairesera particulièrement appréciée
Informations complémentaires
- Expérience en environnement de luxe avec un fort sens du service client.
- Capacité à rester debout durant le service et à interagir avec une clientèle internationale et divers partenaires.
- Travaille week-end (dimanche inclus) et jours fériés
- #J-18808-Ljbffr
CDI - Concierge VIC F/H - Samaritaine in Paris employeur : Groupebonmarche
Rejoindre La Samaritaine, c'est intégrer un environnement dynamique et stimulant où l'innovation et la diversité sont au cœur de notre culture d'entreprise. Nous offrons des opportunités de développement professionnel, un cadre de travail collaboratif et une attention particulière à la sécurité et au bien-être de nos employés. En tant que Responsable Exploitation Technique & Maintenance, vous aurez l'occasion de piloter des projets passionnants tout en bénéficiant d'un soutien constant pour votre croissance personnelle et professionnelle.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher CDI - Concierge VIC F/H - Samaritaine in Paris
✨Immerge-toi dans le milieu
Dans l'hôtellerie et la restauration, rien vaut l'immersion ! Rends-toi à des salons professionnels, des foires ou des événements liés à l'industrie. Ce sont des occasions en or pour rencontrer des recruteurs et en apprendre plus sur Groupebonmarche.
✨Explore les réseaux locaux
N'hésite pas à te rapprocher des groupes locaux sur des plateformes comme Facebook ou Meetup. Ces communautés partagent souvent des opportunités d'emploi et peuvent te permettre de te faire remarquer par des employeurs qui recrutent dans l'hôtellerie et la restauration en plein temps.
✨Postule sur notre site !
Nous te recommandons vivement de postuler directement sur le site de Groupebonmarche. C'est là que tu trouveras les dernières annonces de postes en temps plein dans l'hôtellerie et la restauration, et cela montre à l'employeur ton intérêt direct pour leur établissement.
✨Démarche proactive
N'hésite pas à faire des visites spontanées dans les établissements qui t'intéressent. Une conversation en face à face peut faire toute la différence. Prépare un pitch succinct sur qui tu es et ce que tu peux apporter à l’équipe de Groupebonmarche.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que CDI - Concierge VIC F/H - Samaritaine in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Soigne ton CV avec une touche de service:Dans l'hôtellerie et la restauration, il est super important de mettre en avant tes expériences de service client. N'hésite pas à détailler les rôles que tu as occupés, comme serveur ou hôte, et les compétences clés comme la gestion du stress ou la capacité à travailler en équipe. Cela montre à Groupebonmarche que tu sais comment créer une expérience positive pour les clients !
Parle de tes certifications:Si tu as des certifications en matière de sécurité alimentaire ou de service à la clientèle, mets-les en avant dans ta candidature. Ces qualifications montrent que tu es sérieux dans ton engagement envers la qualité et la sécurité, ce qui est essentiel dans notre secteur.
Raconte pourquoi l'hôtellerie te passionne:Dans ta lettre de motivation, explique ta passion pour l'hôtellerie. Raconte une anecdote ou une expérience marquante qui démontre pourquoi tu veux travailler à plein temps à Groupebonmarche. Ça rendra ta candidature plus authentique et mémorable !
Personnalise ton approche:N’oublie pas de personnaliser chaque partie de ton dossier de candidature pour Groupebonmarche. Évoque des valeurs ou des projets spécifiques de l’entreprise que tu admires. Cela prouve que tu as fait tes recherches et que tu envisages vraiment de faire partie de leur équipe !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Groupebonmarche
✨Montre ton côté service client!
Dans l'hôtellerie et la restauration, le service client est primordial. Prépare-toi à partager des exemples concrets de situations où tu as dû gérer des clients difficiles ou offrir une expérience exceptionnelle. Ça montrera que tu sais vraiment de quoi il s'agit!
✨Connaissance des tendances culinaires
Renseigne-toi sur les tendances alimentaires actuelles et sur le menu du restaurant ou de l’hôtel chez Groupebonmarche. Sois prêt à discuter des plats que tu trouves intéressants et pourquoi. Cela prouve que tu es passionné(e) et en phase avec le secteur.
✨Prépare ton parcours variant
Vu que tu postules pour un poste à temps plein, mets en avant ta motivation et ton envie d'apprendre. Partage tes expériences précédentes dans le domaine, même les stages, et explique comment chaque expérience t'a préparé(e) pour ce rôle chez Groupebonmarche.
✨Maîtrise des outils du métier
Familiarise-toi avec les outils de gestion utilisés dans l'hôtellerie, comme les systèmes de réservation ou de gestion des stocks. Si tu as déjà utilisé des logiciels spécifiques, mentionne-les. Cela montre que tu es prêt(e) à entrer dans le vif du sujet sans trop de formation!
