En un coup d'œil
- Missions: Accompagner les adhérents par téléphone et mail, gérer leurs demandes et mettre à jour leurs informations.
- Entreprise: Groupe MGEN, engagé pour la diversité et l'égalité des chances.
- Avantages: Rémunération compétitive, télétravail possible, avantages divers et mutuelle.
- Autres infos: Poste à temps plein avec 13 RTT et opportunités de développement.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et faites la différence dans la vie des assurés.
- Qualifications: Aisance relationnelle, capacité d'adaptation et esprit d'équipe requis.
Le salaire estimé est compris entre 2156 - 2156 € par mois.
Intégré(e) dans une équipe dynamique, conviviale et épaulé(e) par un manager de proximité, vous accompagnez les adhérents/assurés dans leurs moments de vie en répondant à leurs questions et leurs besoins.
Vos missions:
- Vous conseillez et orientez les demandes de nos assurés sociaux, adhérents et prospects par téléphone et par mail;
- Vous les accompagnez dans la prise en main de leur espace personnel, des applications et des outils digitaux mis à leur disposition;
- Vous gérez l’envoi de documents relatifs à leurs demandes et mettez à jour leurs informations dans les outils de la relation client.
Profil recherché
Si vous possédez les 3 atouts suivants, n’hésitez pas à postuler:
- Une aisance relationnelle pour faire face à tout type de situation avec nos adhérents,
- Une capacité d’adaptation pour prendre en charge l’évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation,
- Un esprit d’équipe pour travailler dans un environnement convivial et atteindre des objectifs communs.
Informations complémentaires:
- Postes à pourvoir à compter du 12/11/26
- Horaires: temps plein, 37H avec 13 RTT, du lundi au vendredi, amplitude entre 8h00 et 18h30, plages horaires variables.
- Télétravail: jusqu’à 110 jours possibles/an.
- Rémunération: 2 156,41€ bruts mensuel.
- Avantages et facilités: Carte Up déjeuner, Prise en charge à 75% de l’abonnement transport en commun, Prestations du CSE, Chèques Vacances et CESU, Mutuelle et Prévoyance, Intéressement.
Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.
Téléconseiller /Chargé(e) de clientèle H/F employeur : Groupe VYV
Rejoindre VYV, c'est intégrer le premier réseau du secteur privé non lucratif en France, où l'engagement envers la qualité des soins et l'accompagnement est au cœur de notre mission. Nous offrons un environnement de travail collaboratif et dynamique, avec des opportunités de développement professionnel continu, tout en favorisant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle grâce à des modalités de télétravail flexibles. En tant qu'expert en risques PCA et gestion de crise, vous aurez l'opportunité de contribuer significativement à la sécurité et à la résilience de nos établissements, tout en évoluant dans un cadre respectueux et innovant.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Téléconseiller /Chargé(e) de clientèle H/F
✨Maîtrise des outils de support
Pour un poste en support client, il est essentiel de connaître les outils que les entreprises utilisent au quotidien, comme les logiciels de gestion des tickets et les plateformes de chat en direct. N'hésite pas à te familiariser avec des outils comme Zendesk ou Freshdesk, et même à obtenir des certifications en ligne pour booster ton CV !
✨Impliquer les réseaux locaux
Rejoins des groupes locaux ou des communautés en ligne axées sur le support client. Les groupes Facebook ou LinkedIn sont souvent des mines d'or pour les opportunités d'emploi, et tu pourras échanger des conseils avec d'autres pros du secteur. Ça peut vraiment t'aider à te faire remarquer !
✨Montre ta chaleur humaine
Lors de tes entretiens, mets en avant ta capacité à écouter et à empathiser. Les recruteurs recherchent des profils capables de gérer des situations délicates avec calme et compréhension. Prépare quelques anecdotes sur comment tu as aidé des clients dans le passé !
✨Postule dans les entreprises qui t'inspirent
N'hésite pas à consulter le site de Groupe VYV pour les postes de support client. Nous avons parfois des ouvertures spécifiques qui ne sont pas toujours annoncées ailleurs, et cela peut te donner un avantage. Sois proactif et montre que tu es vraiment intéressé par une carrière chez nous !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Téléconseiller /Chargé(e) de clientèle H/F
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Dans le domaine du support client, il est super important de montrer ta capacité à gérer des interactions avec les clients. Ajoute des exemples concrets dans ton CV ou ta lettre de motivation où tu as résolu des problèmes ou amélioré l'expérience utilisateur. Ça montrera à Groupe VYV que tu es prêt à faire la différence !
Utilise des mots clés pertinents:Consulte l'annonce de Téléconseiller /Chargé(e) de clientèle H/F et identifie les mots clés liés à la gestion des clients ou à la satisfaction utilisateur. Assure-toi de les intégrer dans ton CV et ta lettre de motivation pour que ton application se démarque. C'est comme parler la même langue que Groupe VYV !
Soigne ta présentation:Pour un poste à temps plein, la mise en page de ton CV compte beaucoup. Assure-toi qu'il est clair, bien structuré et que les informations importantes sautent aux yeux. Pense aussi à utiliser des sections bien définies pour tes expériences passées en support client.
Exprime ton envie d'apprendre:En tant que candidat pour un emploi à temps plein chez Groupe VYV, montre que tu es prêt à te former continuellement. Inclue dans ta lettre de motivation des exemples d’apprentissages passés et comment tu es prêt à t'améliorer dans le domaine du support client. Cette motivation peut vraiment faire la différence pour l’équipe de recrutement !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Groupe VYV
✨Maîtriser les systèmes de support
Pour un poste en support-client chez Groupe VYV, il est crucial de montrer que tu maîtrises les outils de gestion de la relation client (CRM) comme Zendesk ou Salesforce. Sois prêt à répondre à des questions sur des scénarios de client typiques où tu devrais démontrer comment tu utiliserais ces outils pour gérer et résoudre des problèmes.
✨Démontrer tes compétences en communication
Le support-client, c'est avant tout l'art de bien communiquer. Prépare-toi à des mises en situation où tu devras convaincre un client insatisfait ou expliquer un concept technique de manière simple. N'hésite pas à partager des exemples concrets de tes expériences passées pour illustrer tes capacités.
✨Prépare ton état d'esprit
En tant que candidat pour un poste à temps plein, montre que tu es motivé pour apprendre et grandir dans ce rôle. Les employeurs comme Groupe VYV cherchent des personnes qui veulent vraiment s'investir et évoluer, alors n'hésite pas à parler de tes ambitions professionnelles et de ce que tu espères accomplir.
✨Exploiter les témoignages clients
Si tu as un portfolio ou des témoignages clients, intègre-les dans ta discussion. Cela peut vraiment jouer en ta faveur, surtout si tu peux montrer des exemples concrets de la manière dont tu as satisfait ou même dépassé les attentes des clients dans tes précédents postes. C'est une manière parfaite de te démarquer pour un rôle à temps plein.
