Chargé de Relation clients Professionnels par téléphone H/F in Guipavas

Rejoignez notre collectif Harmonie Mutuelle ! Ensemble, faisons la différence pour la santé de tous.

En tant que Chargé(e) de Relations et Conseils – Marché des Entrepreneurs, vous accompagnez à distance les TPE et PME de 1 à 19 salariés, dans le choix de solutions adaptées à leur protection sociale et à celle de leur activité. Basé(e) au sein de notre Centre de Relations & Conseils, dédié aux Entrepreneurs, vous intervenez principalement par téléphone, mail et outils digitaux. Vous conseillez les entrepreneurs sur nos solutions en santé, prévoyance et épargne, développez l'activité commerciale et contribuez à la fidélisation de nos clients.

Vos missions principales :

• Accompagnez et conseillez les entrepreneurs : Lors de chaque interaction, par téléphone ou mail, vous identifiez leurs besoins spécifiques et vendez des solutions adaptées à leur situation et à la réglementation en vigueur.
• Présentez les solutions d’Harmonie Mutuelle : Vous expliquez avec clarté les garanties et services, en mettant en avant leurs bénéfices pour la protection de l’activité et du patrimoine personnel.
• Détectez les opportunités de multi-équipement : Vous identifiez les besoins complémentaires et proposez des solutions en prévoyance et épargne pour optimiser leur couverture.
• Assurez un suivi et fidélisez vos clients : Vous entretenez une relation de proximité avec votre portefeuille et assurez un accompagnement régulier.
• Contribuez au développement du marché des entrepreneurs : Vous participez aux actions commerciales et mettez en place des stratégies de prospection ciblées.

Profil recherché :

• Une expérience en vente B2B ou en relation avec des indépendants, artisans, commerçants ou professions libérales est requise.
• Vous maîtrisez les techniques de négociation.
• Une expérience en assurance, prévoyance, épargne ou santé est un plus mais nous pouvons vous former pour vous permettre de monter en compétences.
• Vous aimez écouter, conseiller et accompagner les clients dans leurs choix.
• Vous avez un vrai sens du service client par téléphone, de l’organisation et une forte capacité d’adaptation à toutes les situations.
• Votre enthousiasme est contagieux, vous aimez travailler et relever des défis en équipe.
• Vous avez envie de vous développer et d’apprendre au quotidien.
• Votre curiosité et votre capacité d'adaptation vous permettent de vous approprier facilement les outils digitaux et les nouveaux usages liés à votre poste.
• Vous savez identifier des actions simples d’amélioration ou de simplification de vos missions grâce aux outils digitaux.
• Vous faites preuve de discernement dans l’utilisation des outils d’IA, en questionnant la pertinence de leur usage et la fiabilité des réponses.

Nos avantages :

• Prime variable sur les objectifs commerciaux et accord d’intéressement
• Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté)
• Travail du lundi au vendredi
• 22,5 jours de RTT par an
• Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l’employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…)
• Forfait mobilité durable : jusqu’à 400 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 600 euros au total)
• Contrat collectif santé et prévoyance
• Plan d’épargne entreprise, plan d’épargne retraite et compte épargne temps
• Formation : un parcours complet avec une plateforme d’apprentissage en ligne
• 2 jours d'engagement solidaire par an au profit d’associations

Le processus de recrutement :

• Evaluation de votre CV par le recruteur
• Echange téléphonique avec le recruteur
• Entretien en visio ou présentiel avec le recruteur et votre future manager
• Test de personnalité suivi d’un débrief avec le recruteur
• Entretien en présentiel avec votre future manager et votre futur N+2