Conseiller voyages (H/F)

Votre rôle :

En tant que conseiller(ère) voyages, vous exercez un métier de conseil et de commerce, fondé sur des qualités humaines : l'écoute, l'envie de faire plaisir et de satisfaire vos clients.

Vous êtes garant(e) de la qualité de la relation proposée et de la pertinence des projets de voyage ; la vente est la conséquence naturelle d'un accompagnement humain et engagé.

Vos missions :

• Vous accueillez les clients avec serviabilité, prenez le temps de cerner leur profil et leurs envies, puis construisez avec eux des projets de voyage personnalisés.

• Grâce à votre connaissance des destinations et des différentes formules de voyage, vous les orientez avec justesse.

• Vous construisez, réservez et suivez leurs dossiers avec rigueur, de l'accueil jusqu'au retour, en vous assurant de leur satisfaction.

• Vous participez à la vie commerciale de l'agence, aux temps forts et aux événements, et contribuez à l'atteinte d'objectifs quantitatifs et qualitatifs.

Votre profil :

• Appétence pour le voyage : vous avez voyagé et aimez partager votre vécu.

• Maîtrise des outils de réservation et de billetterie (GDS Amadeus).

• Ecoute et empathie client.

• Organisation et sens des responsabilités.

• Formation tourisme ou commerce et/ou expérience en agence de voyages appréciée.

Votre agence, votre cadre de travail :

L’agence de Biarritz accompagne une clientèle fidèle et variée, particulièrement attachée à la qualité du conseil, à l’écoute personnalisée et à une relation de proximité durable.

Nos engagements pour vous :

• CDI, temps plein, basé au sein de nos agences à Biarritz (64).

• Rémunération fixe à partir de 24,5K€ brut annuel (selon profil et expérience) + variable.

• Tickets restaurant dématérialisé.

• Intéressement et participation pour redistribuer une part du résultat de l’entreprise à l’ensemble des collaborateurs.

• Parcours d'intégration et de formation interne.

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