En un coup d'œil
- Missions: Gérer l'administration après-vente pour assurer satisfaction client et performance de l'atelier.
- Entreprise: Concession Toyota de Chambourcy, dynamique et orientée vers le service client.
- Avantages: Tickets restaurants, plan de participation et mutuelle groupe.
- Autres infos: Ambiance collaborative avec des opportunités d'évolution.
- Pourquoi ce job: Deviens le pilier administratif et fais la différence dans l'expérience client.
- Qualifications: Organisation, rigueur et sens du service client requis.
Le salaire estimé est compris entre 24750 - 30250 € par an.
Mission
Garantir une gestion administrative après-vente fluide, fiable et conforme : contrôle des dossiers, facturation, garanties et suivi client. Vous contribuez directement à la satisfaction client et à la performance de l’atelier au sein de la concession Toyota de Chambourcy.
Vos Actions Clés
- Administration : contrôle des ordres de réception avant facturation, vérification des données client / véhicule, suivi et archivage des dossiers
- Facturation : préparation, édition, encaissements, avoirs et clôture de caisse
- Garanties : constitution et suivi des dossiers, demandes de remboursement, gestion des refus et contrats d’entretien
- Relation client : information sur l’avancement, relances, préparation des restitutions
- Coordination atelier : suivi des ordres de réception, échanges avec les équipes, signalement des anomalies
Rythme De Gestion
- Hebdomadaire : suivi des ordres de réception anticipés, relance devis, contrôle garanties et factures, suivi véhicules en attente
- Mensuel : contrôle qualité, reporting, suivi des remboursements, analyse des écarts, amélioration continue
Exigences Clés
- Dossiers conformes et complets
- Facturation juste et réalisée dans les délais
- Respect strict des procédures
- Réactivité et sens du détail
Profil Recherché
- Organisation et rigueur irréprochables
- Capacité à prioriser et gérer plusieurs tâches
- Sens du service client et excellent relationnel
- Esprit d’équipe et communication fluide
- Discrétion et professionnalisme
- À l’aise avec les outils informatiques
Objectifs
Être le pilier administratif de l’après-vente pour fluidifier l’activité, garantir une expérience client optimale et permettre aux équipes de se concentrer sur le développement et la performance de l’atelier.
Avantages
- Tickets restaurants
- Plan de participation Groupe
- Mutuelle
Secrétaire après-vente automobile (H/F) employeur : Groupe Vauban
Rejoindre le Groupe Vauban, c'est intégrer une entreprise familiale avec plus de 100 ans d'histoire et un fort esprit d'équipe. Situé dans un environnement moderne, vous bénéficierez d'opportunités de croissance professionnelle, d'une culture axée sur la confiance et l'innovation, ainsi que d'avantages tels que des tickets restaurants et une mutuelle. Ici, chaque collaborateur est valorisé et joue un rôle clé dans notre succès collectif, tout en contribuant à façonner l'avenir de la mobilité.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Secrétaire après-vente automobile (H/F)
✨Connecte-toi avec des pros des RH
N'hésite pas à rejoindre des groupes et des communautés en ligne spécifiques aux ressources humaines, comme les forums LinkedIn ou des groupes Facebook. Ces espaces sont souvent remplis d'opportunités et tu peux te faire connaître avant même de déposer ta candidature.
✨Participe à des événements de recrutement
Les foires de l'emploi et les événements de networking dans le domaine des ressources humaines sont des occasions en or pour rencontrer directement des recruteurs de boîtes comme Groupe Vauban. Prépare ta mini-présentation et fais-toi remarquer à ces événements !
✨Mets en avant ton expérience pratique
Dans les RH, les expériences concrètes comptent. Si tu as fait des stages ou des projets en gestion des talents, n'hésite pas à les mettre en avant lors de tes échanges. Ça peut vraiment te démarquer des autres candidats.
✨Postule directement sur notre site !
Si tu es intéressé par Secrétaire après-vente automobile (H/F) chez Groupe Vauban, file sur notre site et envoie ta candidature. On adore voir des profils de passionnés comme toi, alors n'attends pas et montre-nous ce que tu as à offrir !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Secrétaire après-vente automobile (H/F)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton sens de l'écoute:Dans le domaine des ressources humaines, la capacité à écouter et à comprendre les préoccupations des employés est cruciale. Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation reflètent tes expériences antérieures où tu as utilisé cette compétence, que ce soit lors de stages ou de projets scolaires.
Parle de ta connaissance des outils RH:N'oublie pas de mentionner les logiciels ou outils RH que tu as utilisés, surtout si tu as une expérience dans le recrutement ou la gestion des performances. Des outils comme SAP, Workday ou même des plateformes de gestion des candidatures peuvent vraiment faire ressortir ton profil aux yeux de Groupe Vauban.
Montre ta motivation pour le métier:Ta lettre de motivation est un excellent endroit pour expliquer pourquoi les ressources humaines te passionnent. Parle de tes aspirations à aider les autres, à améliorer les environnements de travail ou à contribuer à la culture d'entreprise, particulièrement chez Groupe Vauban.
Soigne la présentation de ton CV:Dans le milieu des ressources humaines, une présentation soignée est essentielle. Utilise une structure claire et professionnelle, mais n'hésite pas à ajouter une touche personnelle pour montrer ta créativité et ton approche unique des ressources humaines.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Groupe Vauban
✨Maîtrise des compétences humaines
Dans le domaine des ressources humaines, il est crucial de démontrer des compétences interpersonnelles solides. Prépare-toi à partager des exemples concrets de ta capacité à gérer des conflits, à mener des entretiens ou à conseiller des employés. Pense à des situations où tu as réellement eu un impact, cela montrera que tu es prêt pour le terrain.
✨Sois prêt pour les études de cas RH
Attends-toi à des études de cas spécifiques aux ressources humaines lors de ton entretien chez Groupe Vauban. Cela peut impliquer de résoudre un problème de gestion des talents ou de proposer une stratégie de recrutement. Révise quelques scénarios et pense à la manière dont tu appliquerais les théories RH dans la pratique.
✨Mets en avant ta passion pour le développement des talents
Pour un poste à plein temps, les recruteurs cherchent souvent des candidats qui ont une vraie passion pour le développement des employés. Partage tes expériences de mentorat ou de formation et comment cela a conduit à des résultats positifs. N'hésite pas à montrer comment tu tiens à jour tes connaissances dans le domaine des ressources humaines.
✨Prépare-toi à discuter de la culture d'entreprise
Essaye de comprendre la culture de Groupe Vauban avant de te présenter à l'entretien. Prépare des questions sur la manière dont l'entreprise valorise le bien-être des employés, car cela montre que tu es axé sur l'humain. Ton intérêt pour la culture d'entreprise peut vraiment faire la différence et montrer que tu es fait pour ce rôle.
