Unéo est à la recherche d'un(e) Chargé(e) de gestionclients H/F, en contrat à durée indéterminée, à Gouesnou, dynamiqueetmotivé pour rejoindre notre équipe. Sivous souhaitez contribuer audéveloppement de la notoriété et de la visibilité d’une entrepriseauservice de la communauté-défense, cette offre est faite pour vous !
En qualité de Chargé de gestion clients,vos principales missions seront:
- Traiter de bouten bout (once and done) en autonomie et en respect de la conformité, toutedemande client, quelque soit le canal (téléphone, e-mail...), dans un objectif de satisfaction etde fidélisation. A défaut, transmettre de manière accompagnée aux servicesconcernés, les demandes qui ne sont pas de son ressort. Conseiller sur lesgaranties, démarches, prestations, en vulgarisant les informationstechniques si besoin.
- Tracersystématiquement chaque interaction dans les outils dédiés (CRM, SImétier).
- Contribuer à larésolution des situations sensibles : incompréhension, mécontentement,urgence.
Travailler dans une démarche d’améliorationcontinue, en identifiant les axes à améliorer (processus, outils, interactions,documents…) et en faisant des propositions à son responsable.
Traiter ponctuellement des demandesclients, en dehors de son périmètre et dans le cadre de l’entraide.
Pourquoi nous rejoindre?
Chez Unéo, nous ne sommes pas seulement dédiés à offrir uneprotection en santé et en prévoyance de qualité à nos adhérents, nous croyonsaussi que nos collaborateurs méritent une expérience de travail de qualité.
- Développement Personnel et Professionnel : Nous croyons en votre potentiel. Nous offrons desformations continues, des opportunités d'avancement, et un environnementpropice à l'apprentissage et à la croissance.
- Politique sociale avantageuse: CSE, tickets restaurants, une participation aux fraisde transport de 75%, de chèques CESU pour la garde d’enfants, …
- Equilibre vie professionnelle, viepersonnelle: Chez Unéo nous offrons du télétravail jusqu’à 2 jours par semaine après l’acquisition detoutes les formations et une autonomie complète, …
- Bien-être au travail: Votre bien-être est notre priorité. Profitez d’unenvironnement de travail agréable, d’actions de prévention…
Solidarité, respect et équité sont lesmaitres mots qui animent la mission d’Unéo depuis 130 ans : protéger ceux quiont fait le choix de protéger les autres. Acteur engagé et responsable Unéo,œuvre à la protection de ses assurés et au bien-être de la communauté défensedans son ensemble au travers des actions de solidarité et de soutien auxassociations défense tout au long de l’année. La mutuelle s’est engagée dansune démarche responsable afin de construire une protection sociale durable.
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Chargé(e) de gestion clients Gouesnou H/F employeur : Groupe Uneo
Chez Unéo, nous valorisons non seulement la protection de nos adhérents, mais aussi le bien-être de nos collaborateurs. Situé à Montrouge, notre environnement de travail dynamique favorise l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle grâce à des horaires flexibles et du télétravail. Nous offrons également des opportunités de développement professionnel, des avantages sociaux attractifs et un cadre de travail agréable, propice à l'épanouissement personnel et collectif.
