En un coup d'œil
- Missions: Gérer les devis, lancer les commandes et suivre les livraisons.
- Entreprise: THERMCROSS, un groupe international dynamique.
- Avantages: Télétravail, environnement collaboratif et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Travaille dans un open-space avec une ambiance conviviale.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe où ton sens du relationnel fera la différence.
- Qualifications: Diplôme Bac+2 et 1 an d'expérience en service clients.
Le salaire estimé est compris entre 37800 - 46200 € par an.
THERMCROSS, Groupe international, recherche un(e) assistant(e) service clients en CDI sur le site de Craponne (69).
Vous devrez gérer les devis et lancer les commandes, suivre les livraisons et les garanties, et informer les clients sur les tarifs et disponibilités des produits.
Diplômé(e) d'un Bac+2 et avec 1 an d'expérience en assistanat service clients ou expérience opérationnelle, vous êtes dynamique, avez le sens du relationnel et aimez travailler en équipe dans un open-space.
#J-18808-Ljbffr
Conseiller Service Clients B2B — CDI, Télétravail employeur : Groupe Thermcross
Thermcross est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et convivial où la communication est au cœur des interactions. Avec une culture d'entreprise axée sur la performance collective et le bien-être des employés, vous bénéficierez de nombreuses opportunités de développement professionnel, ainsi que d'avantages tels que des primes d'intéressement, des titres-restaurant, et la possibilité de télétravail. Rejoindre notre équipe, c'est aussi participer à des événements enrichissants tout au long de l'année, dans une entreprise familiale qui valorise chaque contribution.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Conseiller Service Clients B2B — CDI, Télétravail
✨Construis ton réseau dans le service client
Rejoins des groupes et des forums en ligne liés au support client. Participe à des événements de l'industrie où tu peux rencontrer des professionnels du secteur, comme les salons de l'emploi ou des conférences sur la satisfaction client. Plus tu es visible, plus tu as de chances de rencontrer quelqu'un de Groupe Thermcross!
✨Sois actif sur les plateformes spécifiques
Utilise des plateformes comme Glassdoor ou Indeed pour des astuces et des témoignages d'employés actuels de Groupe Thermcross. Les avis peuvent te donner des indices précieux sur la culture d'entreprise et les attentes, ce qui peut vraiment t'aider à te préparer pour un entretien.
✨Prépare-toi pour les scénarios du service client
En tant que futur pro du support client, attends-toi à des mises en situation durant l'entretien. Entraîne-toi à gérer des scénarios de clients difficiles ou de plaintes. Plus tu es préparé, plus tu montreras ton potentiel à Groupe Thermcross!
✨Applique directement sur notre site
Ne rate pas ta chance de rejoindre l’équipe ! Postule directement sur notre site web pour Conseiller Service Clients B2B — CDI, Télétravail chez Groupe Thermcross. Ça montre ta motivation et ça simplifie le processus d'application. Allons-y et fais-toi remarquer !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Conseiller Service Clients B2B — CDI, Télétravail
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Pour un poste en support client chez Groupe Thermcross, il est hyper important de montrer que tu as déjà géré des situations avec des clients. Raconte des exemples concrets où tu as aidé des clients à résoudre des problèmes ou améliorer leur expérience. Cela montre que tu es capable de garder ton calme et de trouver des solutions efficaces.
Personnalise ton CV:Assure-toi que ton CV est bien adapté au secteur du support client. N’hésite pas à inclure des compétences comme la communication, l’écoute active et la gestion des conflits. Pense aussi à mentionner des outils que tu as déjà utilisés, comme des logiciels de gestion de tickets. Ça peut vraiment faire la différence pour Groupe Thermcross.
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit vraiment refléter ta passion pour le service client. Exprime ton envie d'évoluer avec Groupe Thermcross et explique comment tu peux contribuer à améliorer la satisfaction des clients. Ça montre que tu es motivé et que tu as envie de t'investir sur le long terme.
Rappelle-toi de l'importance du suivi:Après avoir soumis ta candidature, n'hésite pas à faire un petit suivi, surtout pour un poste à plein temps. C'est un bon moyen de montrer ton intérêt pour le poste et de te démarquer. Tu peux demander s'ils ont besoin d'infos supplémentaires ou juste montrer que tu es impatient d'en savoir plus sur le processus.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Groupe Thermcross
✨Mets en avant tes compétences relationnelles
Pour un poste dans le support client, il est essentiel de montrer ta capacité à écouter et à résoudre des problèmes. Prépare des exemples concrets où tu as aidé un client à surmonter une difficulté ou à améliorer son expérience. Ça donne une vraie valeur ajoutée à ta candidature!
✨Familiarise-toi avec les outils de support
Il y a de fortes chances que Groupe Thermcross utilise des logiciels spécifiques pour la gestion du support client, comme Zendesk ou Freshdesk. Si tu peux parler de ton expérience avec ces outils ou d'autres systèmes de ticketing, tu vas marquer des points durant l'entretien.
✨Montre ton adaptation à la culture d'entreprise
Dans le support client, il est souvent important d’adhérer à la culture de l’entreprise. Renseigne-toi sur les valeurs et la mission de Groupe Thermcross et sois prêt à expliquer comment tu peux les incarner dans ton rôle quotidien.
✨Prépare-toi à des scénarios pratiques
Lors de l'entretien, il est très probable que tu sois confronté à des mises en situation où l'on te demande comment gérer une plainte d'un client. Entraîne-toi à répondre à ces situations de manière calme et structurée. Cela prouvera que tu es prêt à faire face à des défis.
