En un coup d'œil
- Missions: Gérer les litiges transport et le service après-vente pour assurer la satisfaction client.
- Entreprise: Volatys, PME internationale spécialisée en volaille surgelée, engagée pour l'inclusion.
- Avantages: Salaire compétitif, tickets restaurant, plan épargne entreprise et horaires flexibles.
- Autres infos: Poste à pourvoir immédiatement, avec des opportunités de développement professionnel.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et impactez directement la satisfaction client dans un environnement international.
- Qualifications: Bac +2/3 minimum avec 2 ans d'expérience en SAV ou gestion de litiges, idéalement en agroalimentaire.
Le salaire estimé est compris entre 2300 - 2500 € par mois.
Type de contrat : CDI
Société
Bienvenue chez Volatys : Basée à Saint Grégoire (35), VOLATYS est une PME internationale spécialisée en volaille surgelée découpée, calibrée et transformée. Spécialiste en poulet et canard, l'entreprise propose également des produits élaborés à base de végétaux et de fromages, avec une large offre de produits crus et cuits à destination des professionnels de la distribution et l'industrialisation pour la restauration commerciale et collective.
Chez VOLATYS nous agissons ensemble afin de créer un environnement accueillant pour tous. Nous sommes engagés dans une démarche d'inclusion au travers de notre politique handicap. De ce fait, nous encourageons les personnes en situation de handicap à postuler à nos offres d'emploi. VOLATYS croit en la force du collectif !
Mission
Votre quotidien chez nous : Nous sommes à la recherche d’un(e) Gestionnaire Administration des Ventes et suivi des Litiges Transport & S.A.V pour renforcer le service administration des ventes. Rattaché(e) à la Responsable Administration des Ventes, vous intégrez une équipe de 5 personnes, évoluerez dans un contexte international et en évolution constante. Véritable interlocuteur(trice) des clients pour le suivi de leurs commandes et le traitement des incidents, vous aurez notamment la charge du suivi et de la gestion des litiges liés au transport et du SAV, en lien étroit avec les clients, les entrepôts et les prestataires de transport. Vous serez responsable de la bonne prise en charge des réclamations, de leur suivi jusqu’à leur résolution et de la communication auprès des différents interlocuteurs.
Vos missions :
- Prendre en charge les litiges transport : retards, avaries, manquants, erreurs de livraison, refus de marchandises, écarts de température, etc.
- Être l’interlocuteur(trice) des transporteurs et des entrepôts dans le traitement des incidents.
- Collecter les éléments nécessaires à l’analyse et au traitement des réclamations.
- Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution et veiller au respect des délais de traitement.
- Assurer la communication avec les clients et leur apporter une réponse adaptée.
- Gérer des commandes.
Notre proposition :
En pratique : Ce poste est à pourvoir immédiatement, en CDI dès que possible. Horaires de travail du lundi au vendredi à 39h (dont 4h supplémentaires payées) – La fourchette de rémunération indiquée comprend les heures supplémentaires. Convention Collective du Commerce de Gros.
Rémunération & avantages :
Salaire selon profil : 2300 à 2500€/brut/mois. Tickets Restaurant (avec prise en charge de 60% par l'employeur). Plan Epargne Entreprise avec abondement de l'employeur.
Profil
Parlons de vous :
- De formation Bac +2/3 minimum, vous disposez d'une première expérience d'au moins 2 ans dans un environnement SAV ou gestion de litiges, idéalement dans le secteur de l'agroalimentaire et/ou du transport.
- La maîtrise du logiciel SAP est un plus.
- Vous disposez de notions en espagnol vous permettant de comprendre et de répondre à des échanges simples, à l'oral comme à l'écrit.
Vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre sens du service client et votre aisance relationnelle.
- Votre capacité à gérer des situations d'insatisfaction avec diplomatie et réactivité.
- Votre rigueur dans le suivi des dossiers et votre sens de l'organisation.
- Votre dynamisme et votre réactivité.
- Votre aisance à l'oral comme à l'écrit.
- Une bonne compréhension des enjeux liés au transport, à la logistique et à la chaîne du froid sera également appréciée.
Et la suite ? Si votre candidature est retenue, Christèle (Chargée de mission RH) vous recontactera par téléphone pour un premier échange. Si l'échange est positif, un entretien sera organisé avec Christèle et le responsable du service.
Gestionnaire Administration des Ventes – Suivi Transport & S.A.V (F/H) in Saint-Grégoire employeur : Groupe Terrena
Bodin Bio, en tant que filiale de Galliance et du groupe Terrena, se distingue par sa culture d'innovation et son engagement envers le développement durable. En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d'opportunités de croissance professionnelle dans un environnement collaboratif, tout en contribuant à des projets significatifs dans le secteur agroalimentaire. Notre localisation stratégique favorise également un équilibre entre vie professionnelle et personnelle, rendant chaque journée de travail enrichissante et motivante.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Gestionnaire Administration des Ventes – Suivi Transport & S.A.V (F/H) in Saint-Grégoire
✨Explore les forums et les salons professionnels
Plonge-toi dans les forums et salons spécialisés en logistique et supply chain. Ces événements sont l'occasion parfaite de rencontrer des professionnels du secteur, d'apprendre les dernières tendances et, qui sait, de te faire remarquer par des recruteurs en quête de nouveaux talents !
✨Immerge-toi dans des groupes et réseaux locaux
Rejoins des groupes sur les réseaux sociaux qui se concentrent sur la logistique et la chaîne d'approvisionnement. Participer à des discussions et partager tes idées peut vraiment t'aider à élargir ton réseau et à découvrir des opportunités cachées chez des entreprises comme Groupe Terrena.
✨Valorise ton expérience et tes compétences spécifiques
Prépare-toi à parler de tes expériences concrètes, que ce soit à travers des stages, des projets universitaires ou des travaux précédents. Les employeurs en logistique biaisent souvent vers ceux qui ont une compréhension pratique des systèmes de gestion des stocks ou des outils de planification, alors sois prêt à en discuter en détail lors de tes entretiens.
✨Postule directement via notre site
N'hésite pas à postuler directement sur notre site pour des opportunités chez Groupe Terrena. Cela montre non seulement ton intérêt, mais aussi ta motivation à intégrer une entreprise qui recherche des candidats passionnés par la logistique et la supply chain.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Gestionnaire Administration des Ventes – Suivi Transport & S.A.V (F/H) in Saint-Grégoire
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mettez en avant vos compétences en gestion des stocks:Dans le domaine de la logistique et de la supply chain, des compétences comme la gestion des stocks et la connaissance des logiciels de logistique sont cruciales. Assurez-vous que votre CV mentionne votre expérience avec des outils spécifiques, comme SAP ou le traitement des données, pour montrer que vous êtes prêt pour le poste chez Groupe Terrena.
Utilisez des chiffres pour illustrer vos réalisations:Quand vous parlez de votre expérience, n'hésitez pas à quantifier vos accomplissements ! Par exemple, mentionnez comment vous avez réduit les coûts de transport de X % ou amélioré la rapidité des livraisons. Cela ajoutera du poids à votre candidature pour le poste de Gestionnaire Administration des Ventes – Suivi Transport & S.A.V (F/H).
Montrez votre motivation pour le secteur:Dans votre lettre de motivation, expliquez pourquoi la logistique vous passionne et pourquoi vous souhaitez évoluer dans ce domaine, notamment chez Groupe Terrena. Partagez une expérience personnelle ou une réflexion sur les tendances actuelles du secteur pour vous démarquer.
Adaptez votre CV au poste:Évitez d'envoyer un CV générique. Adaptez-le spécifiquement au rôle de Gestionnaire Administration des Ventes – Suivi Transport & S.A.V (F/H) chez Groupe Terrena. Assurez-vous que votre expérience pertinente pour la logistique est clairement mise en avant. On veut voir de la clarté et du contenu ciblé pour capter l'attention des recruteurs.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Groupe Terrena
✨Maîtrise des outils logistiques
Dans le domaine de la logistique et de la supply chain, il est essentiel de connaître les outils comme SAP, Oracle ou même des logiciels de gestion d'inventaire. Assure-toi de parler de ton expérience avec ces outils pendant l'entretien : cela montrera que tu es prêt à plonger dans le vif du sujet dès le premier jour.
✨Prépare-toi pour des études de cas
Les entretiens pour un poste à temps plein dans la logistique peuvent inclure des études de cas. Prends le temps de réviser des scénarios où tu fais face à des défis d'approvisionnement ou de gestion des stocks. Cela te permettra d'illustrer ta pensée critique et ta capacité à résoudre des problèmes.
✨Montre ton engagement dans le secteur
En tant que candidat pour un poste à temps plein, démontre ta motivation et ton enthousiasme pour la logistique. Sois prêt à partager pourquoi ce secteur te passionne et comment tu vois ton évolution professionnelle au sein de l'industrie. Cela peut vraiment faire la différence !
✨Pose des questions ciblées
Au lieu de poser des questions génériques, concentre-toi sur des aspects précis de la logistique dans l'entreprise Groupe Terrena. Par exemple, demande comment ils gèrent leurs relations avec les fournisseurs ou quelles sont leurs stratégies pour optimiser la chaîne d'approvisionnement. Cela montrera ton intérêt et ta compréhension du secteur.
