Responsable relations fournisseurs - CNPE du Sud-Est - Tertiaire H/F in Lyon

Dalkia EN (Expertise Nucléaire) est une filiale de DALKIA et filiale du Groupe EDF. Créée en 2018, elle est une entité dédiée à l'activité nucléaire, en forte croissance. Nous employons, aujourd'hui, près de 1000 salariés en France répartis sur 23 sites.

Nos métiers :

• Sur les installations Process des CNPE : Maintenance des systèmes de ventilation et de froid, etc.

Nos clients : EDF (DIG, DPN, DIPDE, DTEAM, DP2D, CNEPE, Grand Carénage), IZIVIA, CYCLIFE, WESTINGHOUSE.

Sous la responsabilité du Responsable de Zone des activités Tertiaires, le/la Responsable d’Unité Opérationnelle PILOTAGE est garant des actions et des moyens nécessaires pour répondre aux engagements contractuels du Marché PILOTAGE passé entre EDF S.A et Dalkia EN. Il/elle est membre du Comité de Direction Elargi de la branche Tertiaire, du Comité de direction de sa Zone et co-anime les CoTer de son périmètre.

Ses principales missions :

• MANAGEMENT : Piloter l'exécution des contrats, garantir la performance de ses équipes, veiller à la réalisation des plans d'actions, manager son équipe de Managers, partager l'information et les bonnes pratiques, animer le retour d'expérience, participer à la compilation des données aux arbitrages éventuels, construire le RBF annuel de son périmètre, mettre en œuvre et animer la politique Santé-Sécurité, faire respecter les règles de qualité, de sécurité et environnementales, participer à la réduction de l’accidentologie des fournisseurs pilotés par Dalkia EN.
• RELATION-CLIENT : Être garant de la relation client sur site et hors-site : validation des rapports d'activité, réunions avec production de reportings et compte-rendu associés, conseil dans le respect des engagements contractuels, définition des actions correctives à mettre en place suite à réclamation, qualifier les besoins client et leurs évolutions, contribuer à leur analyse, veiller à la bonne saisie des informations dans les outils EDF et Dalkia EN dans les délais impartis.
• OPERATIONNEL : Réaliser les prestations contractuelles dans la logique de l'amélioration continue, contrôler les prestations réalisées en adéquation avec le contrat, être le/la garant(e) de l’exigence de ses équipes dans le contrôle-qualité des prestations pilotées, être force de proposition côté Client pour l'évolution des installations tertiaires des sites de son périmètre : proposer des actions d’amélioration, être garant(e) et force de Conseil pour des propositions techniques d’investissement.
• TECHNIQUES METIER : Connaître le contexte règlementaire technique, connaître les domaines Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement, élaborer une stratégie / un plan d’action, gérer les plannings, maîtrise de la gestion d’une BU, connaître les outils et processus d'exploitation, connaître et utiliser le processus de l’Entreprise, réagir en toute sécurité en cas de situation imprévue.
• RELATION : Développer et entretenir des relations commerciales, constituer, motiver, fédérer un réseau / une équipe, gérer les conflits, pratiquer la communication active et écrite.
• FINANCES : Connaître les règles de gestion de l'entreprise, définir / suivre un budget, décider en appréciant les risques.
• APTITUDES : Être force de proposition, sens de la performance, esprit d'équipe, technique de communication, adaptabilité / flexibilité, sens du client.

Chez Dalkia EN au quotidien : Salaire (selon profil) + 13ème mois + prime de vacances + véhicule de fonction + 13 RTT + 6ème semaine de CP + Part variable (Statut Cadre). Plan de formation + évolution de carrière ; autres avantages d'un grand groupe : CSE, intéressement, participation, CET...

Le poste est soumis à une enquête administrative. Dans le groupe EDF, accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d’ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.