Le Groupe SOS est un groupe associatif, leader de l'entrepreneuriat social en Europe. Il regroupe 650 associations, entreprises sociales et établissements, qui combattent, agissent et innovent au profit des personnes en situation de vulnérabilité, des générations futures et des territoires.
Depuis sa création en 1984, lors des années sida, le Groupe SOS : combat toutes les exclusions ; agit pour l'accès de toutes et tous à l'essentiel ; et innove face aux enjeux sociaux, sociétaux et environnementaux.
Non-lucratif, sans actionnaire, le Groupe SOS et ses 22.000 personnes employées agissent en France et dans plus de 40 pays, auprès de 2 millions de bénéficiaires.
ARPAVIE - Groupe SOS Seniors recrute un(e) Responsable Cadre de vie pour sa résidence " EHPAD Les primevères ", située à Ermont (95) et accueillant 72 résidents.
Rattaché(e) au Directeur de l'établissement et en lien étroit avec l'IDEC, vous garantissez la qualité des prestations hôtelières proposées aux résidents. Manager de terrain, vous coordonnez les activités d'hébergement, de restauration, d'entretien et de lingerie afin d'assurer un cadre de vie confortable, sécurisé et adapté aux besoins des résidents. Vous participez activement à la qualité de leur accompagnement et à la dynamique de l'établissement. Vous animez les équipes et les prestataires, veillez à la qualité de service et contribuez à l'amélioration continue des prestations dans le respect des normes en vigueur.
Vos missions
Management & dynamique d'équipe
- Encadrer, organiser et accompagner les équipes et les prestataires.
- Participer au recrutement, à l'intégration et au développement des compétences.
- Garantir la continuité et la qualité du service.
Organisation & qualité des prestations
- Mettre en oeuvre la politique hôtelière de l'établissement.
- Organiser et contrôler les prestations de restauration, d'entretien et de lingerie.
- Évaluer les besoins des résidents et adapter l'offre de services.
- Veiller au respect des cahiers des charges et des procédures.
Restauration & satisfaction des résidents
- Superviser la production des repas et veiller à leur qualité nutritionnelle et gustative.
- Garantir l'adaptation des menus aux régimes spécifiques.
- Recueillir et analyser la satisfaction des résidents et de leurs familles.
Hygiène, sécurité & conformité
- Garantir l'application des normes HACCP, RABC et des procédures du Plan de Maîtrise Sanitaire.
- Assurer la traçabilité alimentaire et le respect des règles d'hygiène et de sécurité.
- Participer aux démarches qualité et d'amélioration continue.
Pilotage & gestion
- Gérer les stocks et des commandes.
- Suivre les indicateurs et contribuer à la maîtrise des coûts.
- Participer à la mise en oeuvre des objectifs réglementaires.
- Préparer l'accueil des nouveaux résidents et contribuer aux projets d'amélioration de l'établissement.
Relation résidents & familles
- Garantir une qualité de service conforme au projet de vie des résidents.
- Entretenir une relation de confiance avec les résidents, leurs proches et les partenaires.
- Mettre en oeuvre les actions nécessaires à l'amélioration des prestations.
Formation de niveau CAP/BEP à Bac +2/+3 dans les domaines de l'hôtellerie, la restauration, des services ou de la gestion.
Expérience confirmée sur un poste d'encadrement dans l'hôtellerie, l'hébergement, la restauration collective ou le secteur médico-social.
Bonne maîtrise des normes d'hygiène, de sécurité alimentaire et des exigences réglementaires.
Expérience en management d'équipes et en coordination de prestataires.
Au-delà de votre parcours, nous recherchons avant tout un professionnel de terrain capable de fédérer les équipes, d'apporter des solutions concrètes et de développer une véritable culture de service auprès des résidents.
Compétences clés attendues
- Leadership et sens du collectif
- Qualités relationnelles et sens du service
- Organisation et rigueur
- Réactivité et capacité d'adaptation
- Esprit d'initiative et force de proposition
- Sens des responsabilités
- Capacité à piloter plusieurs activités simultanément
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre ARPAVIE - Groupe SOS Seniors, c'est choisir un métier qui a un impact concret sur le quotidien des personnes âgées.
Un environnement humain et porteur de sens
- Une fonction polyvalente et stratégique
- Une réelle autonomie dans l'organisation des activités
- Des équipes engagées à accompagner
- Des projets à porter et à développer
- Des perspectives d'évolution au sein du groupe
- Un accompagnement à la prise de poste et tout au long du parcours professionnel
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RESPONSABLE CADRE DE VIE H/F in Ermont employeur : Groupe SOS
Groupe SOS à Bazeilles est un employeur de choix, offrant un environnement de travail stimulant et engagé dans la protection de l'enfance. Avec des opportunités de développement professionnel, une culture axée sur le bien-être des jeunes et des équipes éducatives, ainsi que des avantages tels que des RTT et une mutuelle employeur, nous nous engageons à créer un cadre de travail épanouissant et significatif pour nos employés.
