Responsable d'équipe intégration ERP H/F - CDI - 44 in La Chapelle-sur-Erdre

Un petit mot sur le contexte

Au sein de notre activité Finance, nous accompagnons nos clients dans la transformation et l'optimisation de leur processus financiers grâce au déploiement et à l'évolution de solutions ERP adaptées à leurs enjeux. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un-e Responsable d'équipe Intégration pour prendre la responsabilité d'une équipe de 7 collaborateurs et piloter l'activité d'intégration sur l'ensemble de son cycle de vie : déploiement, RUN et TMA. A la fois manager de proximité et pilote d'activité, vous avez la responsabilité de la performance humaine, opérationnelle et économique de votre périmètre. Votre enjeu : donner un cap et un cadre à l’équipe, sécuriser le delivery et les engagements clients, tout en accompagnant le développement de l’activité.

Vos missions au quotidien

Manager et faire grandir votre équipe

A Ce Titre, Vous

• Donnez un cadre de fonctionnement clair et définissez les priorités
• Fixez les objectifs individuels et collectifs et en assurez le suivi
• Responsabilisez les collaborateurs et favorisez leur autonomie
• Identifiez les potentiels, accompagnez la montée en compétences et l'évolution professionnelle
• Développez la cohésion, l'engagement et la performance collective et l'engagement de l'équipe.

Piloter l'activité d'intégration ERP

Vous supervisez les projets d’intégration ERP de votre périmètre et êtes garant-e de la bonne exécution des projets et du respect des engagements pris auprès des clients.

Concrètement, Vous

• Supervisez et coordonnez les projets de déploiement ainsi que les activités de RUN et de TMA
• Garantissez le respect des coûts, des délais, de la qualité et des engagements contractuels
• Organisez l'allocation des ressources et arbitrez les priorités en fonction des enjeux projets et clients
• Anticipez les besoins en compétences et en capacité au regard du plan de charge
• Identifiez les risques et les dérives potentielles et mettez en œuvre les actions correctives nécessaires
• Apportez votre regard et votre expérience ERP pour challenger les orientations et les solutions proposées par les équipes projets.

Piloter la performance et la rentabilité de l'activité

Au-delà du delivery, vous avez une vision globale de la performance de votre périmètre et êtes capable d’anticiper plutôt que de simplement constater.

Pour Cela, Vous

• Pilotez le plan de charge et les prévisions d'activité de votre équipe
• Garantissez la rentabilité et la marge des projets de votre périmètre
• Analysez les prévisions d'activité et les écarts de réalisation
• Optimisez le taux d'occupation de votre équipe
• Contribuez à l’amélioration continue de la performance de l’activité.

Être un partenaire de confiance pour nos clients

Vous représentez l’activité auprès de nos clients et contribuez à construire une relation durable avec eux, en conciliant satisfaction, faisabilité opérationnelle et intérêts de l’entreprise.

Votre Rôle Consiste Notamment à

• Suivre la satisfaction des clients et sécuriser les engagements pris
• Comprendre leurs enjeux métiers afin de les conseiller efficacement challenger les besoins et les solutions proposées
• Participer aux phases de cadrage, aux avant-ventes et aux réponses aux opportunités commerciales
• Identifier, avec les équipes commerciales et opérationnelles, les opportunités d’évolution et de développement.

Ce que nous attendons de vous

• Structurer et piloter l'activité de votre périmètre en apportant visibilité et orientation aux équipes
• Avoir installé un cadre managérial responsabilisant, adapté aux différents niveaux d’autonomie de vos collaborateurs
• Accompagner les collaborateurs dans leur développement en leur donnant des perspectives claires et en renforçant leur engagement
• Instaurer un management de proximité favorisant la performance collective et la réussite durable des équipes
• Développer une culture d'analyse et d'amélioration continue, permettant d'identifier les écarts, de mettre en place des actions correctives et d'en mesurer les résultats : maîtriser les principaux indicateurs de performance de votre activité et agir rapidement en cas d’écart
• Construire une relation de confiance avec vos clients tout en sachant challenger leurs demandes et défendre les engagements de l’entreprise.

Votre futur environnement de travail

Rattaché-e au Responsable d'Activité, vous prenez la responsabilité de l'équipe de consultants en charge de l'intégration de la solution ERP chez nos clients. Vous évoluez dans un environnement où se côtoient chef de projets, consultants intégration, chargés de support logiciels, équipe de développement et équipes commerciales. L’activité étant amenée à se développer, votre rôle ne se limite pas à piloter l’existant : vous contribuez également à structurer l’organisation et accompagner la croissance de l’équipe.

Ce que vous avez à y gagner

• Prendre un rôle à responsabilités combinant management, pilotage d’activité et relation client
• Avoir une réelle capacité d’action sur l’organisation et la performance de votre périmètre
• Accompagner la croissance et la structuration d’une équipe
• Contribuer aux orientations de l’activité grâce aux retours du terrain et aux enjeux rencontrés chez nos clients
• Evoluer dans un environnement où l’autonomie, la collaboration et le développement des compétences occupent une place importante.

Le package associé

• Rémunération fixe brute annuelle entre 52 000€ et 57 000€
• Un forfait de 10 jours de télétravail par mois (2 à 3 jours par semaine)
• Localisation : La Chapelle-sur-Erdre, accessible en transports en commun (bus, tram-train, tramay) avec remboursement de votre abonnement à hauteur de 70 %.
• Bénéficier d'un environnement favorisant la mobilité douce : Forfait "mobile durable" de 200€ par an et installations pro-vélo à disposition des collaborateurs et collaboratrices

Ce poste est fait pour vous si…

• Vous avez une expérience significative dans le pilotage de projets de déploiement ERP et êtes suffisamment à l’aise avec ces environnements pour challenger des chefs de projet et des consultants
• Vous avez une expérience confirmée en management d’équipe ou en pilotage transverse
• Vous savez poser un cadre, fixer des priorités et prendre des décisions lorsque la situation nécessite un arbitrage
• Vous aimez faire grandir une équipe : donner du feedback, responsabiliser, identifier les potentiels et accompagner les évolutions professionnelles font partie de votre manière de manager
• Vous savez piloter une activité à partir d’indicateurs : plan de charge, prévisions, occupation, marge et rentabilité des projets
• Vous êtes à l’aise dans la relation client et savez trouver le bon équilibre entre satisfaction client, contraintes opérationnelles et performance économique
• Vous savez prendre de la hauteur tout en restant proche du terrain.

Faites demi-tour si…

• Vous avez besoin d'une autorité hiérarchique pour faire avancer les sujets
• Pour vous, la satisfaction client est uniquement l'affaire des chefs de projet
• Donner du feedback, fixer un cadre ou accompagner la progression de vos collaborateurs ne fait pas partie de ce que vous recherchez dans un rôle de manager.
• Vous préférez exécuter vous-même les sujets plutôt que donner un cap, déléguer et responsabiliser une équipe
• Arbitrer entre plusieurs priorités ou prendre position dans une situation complexe vous met en difficulté

SIGMA, ENTREPRISE A MISSION

Pionner du numérique à impact, Sigma devient entreprise à mission en 2023. Nous avons ainsi modifié les statuts de l'entreprise pour marquer notre volonté d’agir avec et pour notre écosystème, et participer ainsi à créer un monde meilleur.

Notre raison d'être :

Apporter à notre écosystème des solutions numériques qui contribuent à un futur désirable, dans lequel chacun et chacune trouve sa place.

700 collaborateurs et collaboratrices

700 collaborateurs et collaboratrices formés·s et accompagnés·s pour répondre à l'ensemble des besoins de nos clients.

Notre force

faire dialoguer toutes nos expertises pour servir la performance de nos clients.

Les Apports Pour Nos Clients

Un accompagnement qui va au-delà de la relation client / fournisseur. Nous plaçons nos équipes au cœur de notre démarche pour apporter à nos clients un service de qualité et contribuer à leur propre création de valeur.

Notre engagement

conjuguer performance économique, sociale et environnementale

FONCTIONNEMENT & ETAPES DU RECRUTEMENT

Notre Philosophie: Un processus de recrutement simple, équilibré et amélioré continuellement.

Notre Philosophie

• Un entretien RH visant à comprendre la trajectoire professionnelle des candidats·es, vérifier ensemble l'adéquation au poste et présenter Sigma.
• Un échange avec votre futur·e manager, pour approfondir le volet technique du poste, les missions très concrètement, l'adéquation avec l'équipe en place et répondre à l'ensemble des questions restantes.

Nous souhaitons offrir à chacun et chacune la possibilité de candidater et d'exercer n'importe quel métier au sein de Sigma sur la seule base de ses compétences et aptitudes pour les missions confiées. Dans cet objectif, toutes nos offres sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Dans un objectif d'amélioration continue, la satisfaction des candidats·es est évaluée à l'issue du processus de recrutement via un baromètre candidat : délais du processus de recrutement, clarté de la mission, qualité de l'entretien, etc.

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