En un coup d'œil
- Missions: Accueillir les clients, gérer les rendez-vous et assurer leur satisfaction.
- Entreprise: Stellantis &You, leader de la distribution automobile en France.
- Avantages: Salaire compétitif, tickets restaurant, mutuelle et avantages pour les collaborateurs.
- Autres infos: Opportunités de carrière et environnement inclusif.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe dynamique et fais la différence dans le service client.
- Qualifications: Expérience en service client appréciée, mais formation possible.
Le salaire estimé est compris entre 2250 - 2600 € par mois.
- Conseiller commercial service / réceptionnaire carrosserie
- Description du poste
- Filière/Métier
- Sales & Marketing - Sales & Marketing
- Intitulé du poste
- Conseiller commercial service / réceptionnaire carrosserie
- Employé - Technicien - Agent de maîtrise
- Description de la mission
- Accueillir et conseiller les clients lors de leur arrivée en atelier.
- Gérer les prises de rendez-vous et planifier les interventions carrosserie.
- Assurer le suivi des dossiers clients et des réparations effectuées.
- Établir des devis et gérer les réclamations clients avec efficacité.
- Maintenir une communication fluide avec l'équipe technique et les clients.
- Expliquer les travaux réalisés et les coûts associés aux clients.
- Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
- Contribuer à l'optimisation des processus de service après-vente.
- Profil
- Expérience de 2 ans dans un poste similaire
- Excellentes compétences en service client
- Maîtrise de la gestion des réclamations
- Solide connaissance des véhicules
- Excellentes aptitudes en communication
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- Sens de l'organisation et gestion des priorités
- Approche proactive et orientée solution
- Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion
STELLANTIS est la nouvelle nomination du Groupe PSA AUTOMOBILE résultant de la fusion avec le Groupe FCA AUTOMOBILE qui a eu lieu en janvier 2021.
Stellantis &YOU est la filiale distribution du groupe, spécialisée dans la vente, l'entretien, la location et le dépannage des véhicules du groupe. (Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Opel, Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Lancia, Jeep, RAM, ... ) dans toute l'Europe.
Nos métiers sont ceux du commerce (Véhicules neufs et véhicules d'occasion) de l'après-vente (entretien, réparation, dépannage) et de la location.
Le poste à pourvoir
- Conseiller Commercial Service / Réceptionnaire Carrosserie
- CDI
- 2250 euros à 2600 euros fixe brut selon profil + variable mensuel
- Missions
En intégrant Stellantis &You Sales and Services, tu entreras dans l'équipe d'un LEADER de la distribution automobile en France ! « Satisfaire notre clientèle sera ta principale mission ».
Tu deviendras son interlocuteur privilégié en instaurant une véritable relation de confiance.
- Assurer l'accueil et la réception du client à l'atelier
- Garder ton sang-froid et ton sourire en toutes circonstances
- Planifier et distribuer les travaux aux opérateurs et suivre les interventions
- Développer les ventes de produits et services
- Assurer la restitution du véhicule au client
- Participer au développement du chiffre d'affaires et à la croissance des marges opérationnelles de l'atelier
- Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
- Profil
Une première expérience réussie sur un poste similaire serait un plus mais nous pouvons aussi te former !
Tu es dynamique, disponible, doté d'un excellent relationnel et de bonnes capacités de communication, de conviction et de persuasion.
Tu es reconnu pour ton sens de l'organisation et ton aptitude à mémoriser l'information.
Les postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Avantages liés au poste
- Travail dans un grand groupe International proposant mobilité géographique et professionnelle tout au long de ta carrière
- Ticket restaurant
- Mutuelle et prévoyance IRP AUTO avec avantages dédiés aux collaborateurs (Participation aux vacances en famille, permis de conduire pour les enfants de collaborateurs, loisirs, activités sportives...)
- Protection sociale des professionnels de l'automobile : IRP AUTO, Mutuelle, prévoyance et complémentaire automobile (irp-auto. com)
- CSE local
- Participation et intéressement STELLANTIS &YOU
- Localisation du poste
- Ville
- Critères candidat
- Niveau d'expérience min. requis
- Informations générales
- Entité de rattachement
Nous rejoindre, c'est intégrer une entreprise d'envergure mondiale.
Mû par la recherche permanente de l'innovation et de l'excellence, pionnier et leader des technologies propres et de la mobilité durable, le Groupe entend rester à la pointe des grandes tendances qui font bouger le monde.
Nous rejoindre, c'est intégrer une entreprise d'envergure mondiale.
Mû par la recherche permanente de l'innovation et de l'excellence, pionnier et leader des technologies propres et de la mobilité durable, le Groupe entend rester à la pointe des grandes tendances qui font bouger le monde.
Fort de son efficience, de son agilité et de son esprit d'équipe, le Groupe fait preuve d'exigence et d'audace pour définir la mobilité de demain.
Pour réussir ces transformations, l'entreprise a besoin de tous les talents. Rejoignez-nous !
Chez Stellantis, nous évaluons les candidats selon leurs qualifications, leurs mérites et les besoins du métier.
Nous accueillons les candidatures des personnes de tout genre, âge, ethnie, nationalité, religion, orientation sexuelle, et handicap.
La diversité de nos équipes nous permettra de mieux appréhender l'évolution des besoins de nos clients et de notre environnement futur.
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Conseiller commercial service / réceptionnaire carrosserie employeur : Groupe PSA
Rejoindre notre entreprise en tant que Technicien de Maintenance Ferrage, c'est intégrer un environnement de travail dynamique et innovant, où la sécurité et le développement des compétences sont au cœur de nos préoccupations. Nous offrons des opportunités de formation continue et un cadre de travail collaboratif qui favorise l'autonomie et l'initiative, tout en étant situé dans la région riche en industrie du Nord-Pas de Calais, propice à l'épanouissement professionnel.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Conseiller commercial service / réceptionnaire carrosserie
✨Réseautage dans l'univers des ventes
Plonge-toi dans des événements de vente et de développement commercial comme des conférences ou des salons professionnels. Ces occasions sont parfaites pour rencontrer des recruteurs et des pros du domaine qui peuvent t'aider à te faire connaître dans le milieu.
✨S’instruire sur le terrain
Consacre du temps à suivre des webinaires ou des ateliers en ligne spécifiques aux ventes. Ça va te donner non seulement des connaissances clés, mais aussi des opportunités de te connecter avec d'autres passionnés qui partagent tes intérêts.
✨Utilise les réseaux sociaux intelligemment
Sois actif sur des plateformes comme LinkedIn et Twitter en partageant des articles ou des insights sur les tendances du secteur de la vente. Cela va renforcer ta visibilité et attirer l’attention des recruteurs qui cherchent des talents dans le domaine.
✨Postuler directement chez Groupe PSA
Si tu es intéressé par un poste de développement commercial, n'hésite pas à postuler directement sur le site de Groupe PSA. Montre-t'en proactif en expliquant pourquoi tu es passionné par leur mission et ta vision pour le rôle !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Conseiller commercial service / réceptionnaire carrosserie
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Adapte ton CV au secteur des ventes:Pour le domaine des ventes et développement commercial, n'hésite pas à mettre en avant tes compétences relationnelles et ton expérience dans la négociation. Utilise des mots-clés spécifiques comme 'prospection', 'closing' ou 'suivi client' pour que ton CV soit en phase avec le secteur. Cela montre que tu comprends les enjeux du poste que tu vises chez Groupe PSA.
Mets en avant tes résultats concrets:En ventes, les chiffres parlent souvent plus fort que les mots. Si tu as des exemples d'objectifs atteints ou dépassés, d'augmentations de chiffre d'affaires ou de taux de satisfaction client, assure-toi de les mentionner dans ton CV ou ta lettre de motivation. Ça te démarquera vraiment pour le poste de Conseiller commercial service / réceptionnaire carrosserie !
Personnalise ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit montrer comment ton parcours et tes ambitions s'alignent avec les objectifs de Groupe PSA. Raconte une histoire sur ta passion pour les ventes et comment tu souhaites contribuer à l'équipe. N'hésite pas à ajouter des anecdotes pertinentes qui mettent en lumière tes compétences !
Prends en compte la culture de l'entreprise:Avant de postuler, fais un petit tour sur le site de Groupe PSA et sur leurs réseaux sociaux. Comprendre leur culture d'entreprise et leurs valeurs peut t'aider à personnaliser ta candidature et à montrer que tu es en phase avec leur vision. Ça peut vraiment jouer en ta faveur lors de l'évaluation de ton dossier !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Groupe PSA
✨Maîtriser les techniques de vente
Prépare-toi à parler des différentes techniques de vente que tu as utilisées dans le passé. En ventes, il est essentiel de savoir démontrer que tu comprends comment engager un client, gérer des objections et conclure des ventes. On peut te poser des questions comportementales, alors pense à des exemples précis qui illustrent comment tu as atteint tes objectifs.
✨Préparer ton pitch personnel
Comme le poste est en ventes, prépare un pitch qui te présente et qui souligne tes résultats passés. Parle de tes réussites, des chiffres concrets que tu as atteints. Ça montre que tu es orienté résultats ! N'oublie pas d'adapter ton discours en fonction de l'entreprise, comme les produits ou services spécifiques qu'elle propose.
✨Compréhension du marché
Pense à te renseigner sur les tendances du marché dans lesquelles Groupe PSA évolue. Quelles sont les défis actuels ? Comment leurs produits se distinguent-ils des concurrents ? Ce genre de connaissance peut vraiment faire la différence lors de l'entretien, car cela montre ton intérêt et ta motivation pour l'industrie.
✨Soyez prêt pour des mises en situation
Dans un entretien pour un poste en ventes, il est probable que tu sois confronté à des mises en situation. Prépare-toi à des scénarios où tu dois convaincre un client indécis ou résoudre un problème. Cela démontre non seulement tes compétences interpersonnelles, mais aussi ta capacité à réfléchir rapidement et à proposer des solutions.
