En un coup d'œil
- Missions: Diriger une équipe dynamique et optimiser la performance au sein de l'expérience client.
- Entreprise: Groupe Pichet, promoteur intégré avec une culture collaborative.
- Avantages: Salaire compétitif, formation, CSE avec chèques cadeaux et billetterie.
- Autres infos: Poste à Pessac, CDI avec horaires flexibles du lundi au vendredi.
- Pourquoi ce job: Relevez un défi managérial et faites la différence dans un environnement stimulant.
- Qualifications: Expérience en centre d'appel et compétences managériales requises.
Le salaire estimé est compris entre 63000 - 77000 € par an.
Notre Groupe Le groupe Pichet est un promoteur intégré dont les compétences s’organisent autour de 5 activités : promotion immobilière, administration et gestion de biens, exploitation hôtelière, foncière patrimoniale et exploitation viticole. Nos équipes des fonctions supports accompagnent au quotidien les collaborateurs et contribuent à la réussite de l’ensemble de nos activités.
Vos missions
- Le management de votre équipe : Partager la vision d’entreprise avec votre équipe et assurer les relais d’information au sein de l’organisation ; Décliner auprès de votre équipe les objectifs et diffuser les indicateurs liés aux résultats et à la performance ; Veiller au bon respect des règles de fonctionnement interne de votre service ; Animer et superviser l’ensemble des collaborateurs de votre service en développant leur initiative, anticipation et motivation à travers des actions de formation, d’accompagnement et de développement professionnel ; Réaliser les entretiens de performance de vos collaborateurs directs.
- Le pilotage de la performance : Optimiser la gestion des flux en définissant et en vous appuyant sur des tableaux de bord de pilotage et de suivi d’activité, Assurer le suivi et l’analyse de l’activité, en identifiant les écarts et en proposant des actions correctives, Optimiser la continuité du service en garantissant les relais organisationnels.
- La garantie de la Qualité : Veiller au respect des processus qualité et exercer un contrôle Qualité continu afin de garantir un niveau de satisfaction client optimum, Etre le garant de l’atteinte des objectifs « qualité » de votre service, Contribuer activement au pilotage et l’animation des formations de votre équipe, Participer à tout projet relevant de votre périmètre de responsabilité, et prendre part à l’activité opérationnelle si le contexte l’exige.
Votre profil
- Une expérience réussie en centre d’appel est indispensable, notamment en tant que référent ou superviseur.
- Compétences requises : Capacités managériales; Dynamisme et leadership; Forte orientation résultat; Maîtrise des outils de suivi d’activité; Maîtrise des outils téléphoniques et informatiques; Force de proposition.
Poste à pourvoir à Pessac en CDI. Dès votre intégration, vous bénéficiez d’une formation pour mener à bien votre mission. Travail du Lundi au Vendredi, sur une amplitude de 8h à 20h. Rémunération à partir de 32K€ + Variable sur objectif. Bénéficiez des différents avantages du groupe Pichet : participation et épargne salariale, CSE : chèques cadeaux, billetterie et bons plans.
En tant qu’employeur, le groupe Pichet offre à tous les mêmes opportunités d’accès à l’emploi sans distinction de genre, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle, de statut social, de handicap et d’âge. Toute information sera traitée de manière confidentielle conformément à la Loi sur l’équité en matière d’emploi.
Superviseur H/F employeur : Groupe Pichet
Le groupe Pichet est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et inclusif à Lille. Avec des opportunités de développement professionnel, une culture axée sur la satisfaction client et des avantages tels que le télétravail et des plans d'épargne, nous valorisons chaque contribution au sein de notre équipe. Rejoindre Pichet, c'est faire partie d'une entreprise qui place l'humain au cœur de ses préoccupations.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Superviseur H/F
✨Sors de ta zone de confort avec des événements immobiliers
Assiste à des salons de l'immobilier ou à des conférences locales. C'est un super moyen de rencontrer des pros de l'industrie, d'échanger tes cartes de visite et de te faire connaître. Tu peux aussi en apprendre beaucoup sur les tendances actuelles du marché.
✨Joins des groupes et communautés liées à l'immobilier
Connecte-toi avec des groupes sur LinkedIn ou Facebook spécialisés dans l'immobilier. Participer à des discussions ou poser des questions peut vraiment te faire remarquer. Ça prouve que tu es engagé et que tu veux apprendre davantage sur le secteur.
✨Montre ton intérêt pour Groupe Pichet
Si tu veux bosser chez Groupe Pichet, suis-les sur les réseaux sociaux etengage-toi avec leur contenu. Cela montre que tu es vraiment intéressé par ce qu'ils font et ça peut même t’ouvrir des portes pour un entretien.
✨Postule directement sur notre site
N'oublie pas de postuler directement sur notre site pour le poste de Superviseur H/F. Ça peut parfois donner un coup de pouce supplémentaire, car les recruteurs aiment voir des candidats motivés qui prennent l'initiative de passer par leur portail officiel.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Superviseur H/F
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant les compétences spécifiques à l'immobilier:Quand tu rédiges ton CV, assure-toi de bien souligner tes compétences clés dans le secteur de l'immobilier, comme la négociation, la gestion de projets ou la connaissance du marché. Mentionne aussi toute expérience pertinente, même si c'est des stages ou des projets scolaires.
Une lettre de motivation qui fait le job:Dans ta lettre de motivation pour ce poste à Groupe Pichet, montre comment ta passion pour l'immobilier t'a poussé à postuler. Partage des exemples concrets de tes expériences passées qui peuvent apporter de la valeur à l’entreprise : que ce soit une vente réussie ou un projet de développement.
Prends en compte les diplômes et certifications:Dans le domaine de l'immobilier, avoir un diplôme dans des domaines comme l'économie, le droit ou la gestion peut jouer en ta faveur. N'oublie pas de l'inclure clairement dans ton CV, ainsi que toute certification pertinente, comme celles liées à la valorisation immobilière.
Prends du temps pour personnaliser ton application:Évite de faire du copier-coller ! Adapté-ton application à Groupe Pichet en faisant des recherches sur leurs valeurs et leurs projets récents. Cela montrera que tu es réellement intéressé par ce qu'ils font, et ça peut vraiment faire la différence.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Groupe Pichet
✨Sois prêt avec tes réglementations
Dans l'immobilier, il est super important de connaître les lois et réglementations du secteur. Prépare-toi à répondre à des questions spécifiques sur la législation immobilière, comme la loi Hoguet ou la loi ALUR en France, pour montrer que tu es bien informé et sérieux dans ton approche.
✨Propose des exemples concrets
Lorsque tu parles de tes expériences passées, n’hésite pas à y ajouter des exemples concrets de transactions réussies ou d’études de marché que tu as réalisées. Cela donnera un poids à ton discours, et cela prouvera que tu as des compétences pratiques en plus de tes connaissances théoriques.
✨Mets en avant tes compétences en négociation
La négociation est clé dans l'immobilier, alors prépare-toi à discuter de tes expériences en matière de négociation et de vente. Tu pourrais être confronté à des scénarios où l’on te demande comment tu gèrerais une situation de conflit ou comment tu convaincre un client réticent.
✨Connaits les tendances du marché
Pour un entretien dans l'immobilier, il est crucial de montrer que tu es au courant des dernières tendances du marché. Fais des recherches sur les quartiers chauds de ta région, parle des évolutions du marché locatif ou de l'impact des taux d'intérêt. Cela montrera non seulement ton intérêt pour le secteur, mais aussi ta capacité à t'adapter aux évolutions.
