Sous la responsabilité du Chef Après-Vente, la (le) secrétaire Après-Vente accueille et conseille les clients du service après-vente. Il/Elle réalise les opérations administratives et/ou commerciales spécifiques au Service.
Il/Elle est notamment en charge des missions suivantes :
- Accueil de la clientèle et restitution de véhicules.
- Ouverture de dossiers d’assistance et de garantie.
- Suivi des dossiers sinistres assurances.
- Suivi de l’avancement des travaux et contact client.
- Organisation et planification des interventions atelier si nécessaire.
- Standard téléphonique.
- Enregistrement des informations relatives aux clients et mise à jour des données.
- Aide à la rédaction d’ordre de réparation, de commande de travaux si nécessaire.
- Participation à la rédaction des devis et suivi.
- Procéder à l’indexation, au classement et à l’archivage de documents.
- Suivi de la satisfaction client.
- Facturation, encaissement.
- Application des procédures qualité en vigueur dans l’entreprise.
- Rédaction de commande de travaux chez les sous-traitants.
- Transmission d’information à caractère technique au constructeur.
- Application de la politique constructeur.
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Secrétaire Après-Vente F/H in Grasse employeur : Groupe Pautric
Le Groupe Pautric est un employeur de choix, offrant à ses collaborateurs une culture d'entreprise axée sur l'excellence et le service client. En tant que Conseiller Commercial en Véhicule Neuf BMW, vous bénéficierez d'opportunités de développement professionnel dans un environnement dynamique, tout en faisant partie d'une équipe passionnée par l'automobile et l'expérience client premium. Situé dans une région attractive, le groupe valorise l'innovation et le bien-être de ses employés, garantissant ainsi une expérience de travail enrichissante et motivante.
