En tant que Conseiller(ère) Client Service, vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients après l’achat de leur véhicule.
À ce titre, vos principales missions seront :
- Accueillir et accompagner les clients avec professionnalisme et attention.
- Prendre en charge les demandes clients, par téléphone, e-mail et en concession.
- Organiser les rendez-vous d’entretien, de révision et de réparation.
- Identifier les besoins du client et assurer un suivi personnalisé de son dossier.
- Établir les ordres de réparation et assurer leur suivi avec les équipes techniques.
- Informer régulièrement les clients de l’avancement des travaux.
- Présenter les travaux réalisés et expliquer les interventions effectuées sur le véhicule.
- Préparer et restituer les véhicules dans les meilleures conditions.
- Établir les devis et assurer le suivi des prestations complémentaires.
- Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
- Traiter les éventuelles réclamations avec réactivité et diplomatie.
- Contribuer au développement de l’activité après-vente et à l’atteinte des objectifs de satisfaction client.
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Conseiller Client Services F/H employeur : Groupe Pautric
Le Groupe Pautric est un employeur de choix, offrant à ses collaborateurs une culture d'entreprise axée sur l'excellence et le service client. En tant que Conseiller Commercial en Véhicule Neuf BMW, vous bénéficierez d'opportunités de développement professionnel dans un environnement dynamique, tout en faisant partie d'une équipe passionnée par l'automobile et l'expérience client premium. Situé dans une région attractive, le groupe valorise l'innovation et le bien-être de ses employés, garantissant ainsi une expérience de travail enrichissante et motivante.
