Dans le cadre de la réorganisation de notre Service Après-Vente et du déploiement de la marque BYD, leader mondial du véhicule électrique, notre concession de Carcassonne finalise la constitution de sa nouvelle équipe ! Après avoir recruté nos experts techniques à l'atelier, nous recherchons la pièce maîtresse de notre relation client, notre futur(e) Réceptionnaire Mécanique.Avantages :Tickets restaurantsMutuelleEn tant que visage de notre concession et véritable chef d'orchestre de l'après-vente, vous assurez la liaison entre nos clients et l'équipe atelier :Accueil et Conseil : Accueillir les clients (physique et téléphonique) avec le sourire, écouter leurs besoins et les conseiller sur l'entretien ou la réparation de leur véhicule.Prise en charge : Effectuer le tour du véhicule en présence du client et établir les ordres de réparation (OR) de manière précise.Organisation : Planifier la charge de travail de l'atelier en lien avec les techniciens et gérer le planning des véhicules de courtoisie.Suivi et Restitution : Informer les clients de l'avancement des travaux, expliquer la facturation lors de la restitution du véhicule et garantir un niveau de satisfaction client maximal.Expérience : Vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie sur un poste similaire en réception SAV automobile.Compétences : Vous maîtrisez les outils informatiques de gestion de concessions (DMS) et possédez de bonnes notions techniques en mécanique automobile.Savoir-être : Excellent sens du service et de la relation client, rigueur, organisation et capacité à gérer le rythme de l'après-vente avec sérénité. #J-18808-Ljbffr
Réceptionnaire Mécanique / Conseiller Service (H/F) – CDI in Carcassonne employeur : Groupe Maurin
GROUPE MAURIN est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et collaboratif où les conseillers commerciaux peuvent s'épanouir. Avec des opportunités de développement professionnel et une culture axée sur l'innovation, vous aurez la chance de travailler dans le secteur automobile en pleine croissance, tout en bénéficiant d'une rémunération compétitive et d'avantages attractifs. Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'une entreprise qui valorise l'engagement et le succès collectif.
