En un coup d'œil
- Missions: Assurer la performance opérationnelle et la qualité du service dans le transport de voyageurs.
- Entreprise: LACROIXSAVAC, leader en mobilité depuis 2019.
- Avantages: Environnement dynamique, opportunités de carrière et dialogue social constant.
- Autres infos: Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.
- Pourquoi ce job: Contribuez à façonner l'avenir de la mobilité tout en garantissant la satisfaction des usagers.
- Qualifications: Compétences en gestion d'équipe et sens de l'organisation requis.
Le salaire estimé est compris entre 42750 - 52250 € par an.
Rejoignez
LACROIXSAVAC , spécialiste du transport de voyageurs depuis 2019 et 3ème opérateur de mobilité en grande couronne, pour contribuer à façonner l'avenir de la mobilité.
Francilité Express Ouest (FEO) , opérateur de transport de voyageurs pour le compte d' Ile-de-France Mobilités sur le territoire de Plaisir (78), exploite un réseau de 16 lignes dont 8 lignes express dans l'ouest parisien.
Dans le cadre de son développement,
FEO recherche un(e) Responsable d'exploitation.
Rattaché(e) au Directeur de la francilité, votre mission principale en tant que
Responsable d'exploitation dans une société de transport interurbain, est d'assurer la performance opérationnelle et la qualité du service en garantissant le bon fonctionnement du réseau de transport.
Vous devez concilier efficacité, sécurité, qualité de service et gestion des ressources pour répondre aux exigences de l'autorité organisatrice des usagers.
LES ACTIVITES PRINCIPALES
Pilotage de l’exploitation
- Garantirla bonne organization et la régularité des services (respect des horaires, fréquence, disponibilité du duo conducteurs et véhicules).
- Adapterl’exploitation en fonction des contraintes terrain (travaux, incidents, affluence).
- Superviserl’application des réglementations (temps de conduite, sécurité, accessibility).
Gestion des équipes
- Encadreret animer les équipes terrain (Managers de proximité et les conducteurs).
- Assurerle suivi des plannings, des affectations et des congés conjointement avecla cellule planning (2 personnes).
- Veillerau respect des consignes et à la motivation des équipes.
Gestion de la régulation avec l’équipe temps réel
- Suivreen temps réel l’exploitation et anticiper les perturbations avec leresponsable temps réel.
- Mettreen place les moyens nécessaires pour garantir la ponctualité et larégularité , en conformité avec les exigences d’ Ile de Francemobilité .
- Coordonnerles actions correctives avec les régulateurs et conducteurs pour minimiserl’impact des aléas sur le service.
Qualité de service et relation client
- S’assurerde la satisfaction des usagers et traiter les réclamations.
- Mettreen place des actions pour atteindre nos objectifs QS.
- Collaboreravec l’autorité organisatrice pour répondre aux exigences du contrat de DSP.
Contribuer au bon déroulement des relations sociales
- Maintenirun climat social apaisé et favorable à la performance en assurantun dialogue constant avec les équipes.
- Êtreà l’écoute des collaborateurs et anticiper les tensions pour éviter lesconflits.
- Travailleren collaboration avec les partenaires sociaux pour garantir un bonéquilibre entre les attentes des salariés et les objectifs del’entreprise.
Optimisation des moyens et gestion budgétaire
- Veillerà l’optimisation des ressources (conducteurs, matériel roulant) pourmaîtriser les coûts d’exploitation.
- Proposer avec le bureau d'études et méthodes des plans d'amélioration de la performance opérationnelle.
- Suivreles indicateurs de performance et proposer des améliorations(productivité, consommation de carburant, maintenance).
Sécurité et réglementation
- Appliqueret faire respecter les normes de sécurité et de réglementation dutransport public.
- Assurerla formation et la sensibilisation des équipes sur ces enjeux.
- En tant que
Responsable d’exploitation , vous êtes donc le/la garant(e) du bon fonctionnement du service et de la satisfaction des partiesprenantes (usagers, salariés, autorité organisatrice).
Vous devez être réactif(ve), organisé(e) et avoir un excellent sens de la communication.
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
#J-18808-Ljbffr
Responsable d'exploitation H/F employeur : Groupe Lacroix
Groupe Lacroix est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif à Sans-Vallois, près de Vittel. Nous valorisons le développement professionnel de nos employés grâce à des opportunités de formation continue et à une culture d'innovation qui encourage la créativité et l'amélioration des processus. Rejoindre notre équipe, c'est participer à un projet structurant tout en bénéficiant d'un cadre de travail stimulant et d'une ambiance conviviale.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable d'exploitation H/F
✨Explore les Salons et Foires Locales
Les événements de transport et logistique sont parfaits pour établir des contacts directement avec des entreprises comme Groupe Lacroix. Assure-toi de participer à des salons professionnels ou des forums de discussion pour échanger avec des recruteurs.
✨Réseautage dans les Communautés Locales
Rejoins des groupes sur LinkedIn ou Facebook liés au transport et à la logistique. Ces plateformes regorgent d’opportunités souvent non affichées publiquement. En te connectant avec d’autres professionnels, tu pourrais entendre parler de postes chez Groupe Lacroix avant même qu'ils ne soient publiés.
✨Montre ton Intérêt pour le Domaine
Rédige des articles ou des posts sur les tendances actuelles en transport et logistique. Publier tes réflexions sur des plateformes comme LinkedIn ou sur un blog peut attirer l'attention des recruteurs. Ça montre que tu es passionné et que tu restes à jour avec l'industrie.
✨Postule Directement sur le Site de Groupe Lacroix
Ne sous-estime pas l'importance de postuler directement sur le site de Groupe Lacroix. Souvent, les offres y sont publiées en premier, et cela montre ton intérêt pour leur entreprise. Assure-toi que ton profil est à jour pour maximiser tes chances !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable d'exploitation H/F
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton expérience dans le secteur:Dans le secteur des transports et logistique, il est crucial de mettre en avant toute expérience pertinente que tu as. Que ce soit des stages, des emplois précédents ou des projets, souligne comment tu as contribué à l'optimisation des chaînes d'approvisionnement ou à la gestion logistique. Cela montrera à Groupe Lacroix que tu es déjà familiarisé avec les défis du métier.
Pas d'oubli pour les certifications:N'hésite pas à mentionner toutes les certifications pertinentes que tu possèdes, comme le diplôme en logistique, la gestion de la chaîne d'approvisionnement ou même des licences spécifiques au secteur. Cela peut vraiment faire la différence dans ton CV et prouver que tu as le bagage nécessaire pour réussir dans ce rôle.
Adapte ton CV au poste:Pour un poste à plein temps, il est essentiel que ton CV soit bien structuré et adapté à l’offre d'emploi de Groupe Lacroix. Utilise des mots-clés du poste et mets en avant tes compétences techniques, comme la gestion de logiciels de logistique ou l’optimisation des routes, afin de capter l’attention du recruteur.
Sois clair sur tes disponibilités:Quand tu postules pour un emploi à plein temps, indique clairement tes disponibilités et ta flexibilité. Si tu as une préférence pour les horaires, fais-le savoir dans ta lettre de motivation. Ça montre que tu es sérieux dans ta candidature et prêt à t'investir dans le rôle chez Groupe Lacroix.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Groupe Lacroix
✨Maîtrise des Outils Logistiques
Dans le domaine des transports et de la logistique, être à l'aise avec des outils comme SAP, Oracle ou des systèmes de gestion de transport est crucial. Prépare-toi à discuter de ton expérience avec ces outils lors de l'entretien et sois prêt à donner des exemples concrets de comment tu les as utilisés pour améliorer l'efficacité ou résoudre des problèmes.
✨Scénarios de Gestion des Crises
Attends-toi à des questions sur la gestion de problèmes logistiques ou des situations d'urgence. L'intervieweur pourrait te demander comment tu gérerais un retard de livraison ou une rupture de stock. Prépare des scénarios où tu as dû faire face à des imprévus, en montrant ta capacité d'analyse et de prise de décision.
✨Montre Ton Esprit d'Équipe
En tant que futur employé à temps plein, tu deviendras un membre clé d'une équipe. Prépare des exemples de projets d'équipe où tu as contribué à l'amélioration de processus ou à la coordination entre différents départements. Ça montrera que tu sais travailler ensemble et que tu es prêt à t'investir sur le long terme.
✨Sois Passionné par le Secteur
Les recruteurs aiment voir des candidats qui sont vraiment passionnés par la logistique et le transport. Sois prêt à parler de l'actualité du secteur, des tendances comme la durabilité dans le transport, et comment tu peux contribuer à ces enjeux au sein de Groupe Lacroix. Cela montrera ton engagement et ta motivation à faire partie de leur équipe.
