En un coup d'œil
- Missions: Développez l'activité de l'agence et offrez un service client exceptionnel.
- Entreprise: Groupe Karavel-FRAM, leader du tourisme avec une culture dynamique.
- Avantages: Réductions sur les voyages, primes non plafonnées et formations continues.
- Autres infos: Opportunités d'évolution et environnement inclusif.
- Pourquoi ce job: Vivez des aventures incroyables tout en aidant les autres à voyager.
- Qualifications: Expérience en tourisme, compétences en communication et sens du service.
Le salaire estimé est compris entre 2000 - 2000 € par mois.
Les missions du poste
Le Groupe Karavel-FRAM est un acteur majeur du tourisme, réunissant aujourd'hui plus de 1 200 collaborateurs autour de plusieurs marques reconnues du secteur. Le Groupe s'appuie sur Promovacances et FRAM, deux marques emblématiques du marché français du voyage, ainsi que sur plusieurs autres marques et activités spécialisées, dont la croisière. Ses équipes sont réparties sur plusieurs implantations : Karavel à Paris, FRAM à Toulouse, les équipes dédiées à la croisière à Nice, ainsi qu'un réseau d'agences de voyages présent sur l'ensemble du territoire. Le Groupe poursuit également son développement à l'international, avec une présence en croissance sur le marché belge.
Garant de la marque dont vous êtes l'ambassadeur, votre mission principale est de veiller à l'excellente organisation de votre point de vente mais surtout de développer son activité et la rendre comme un « incontournable du voyage » par votre sens du service clients !
VOS MISSIONS
- Développer le chiffre d'affaires de l'Agence en mettant en place des stratégies commerciales efficaces pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants.
- Gérer et superviser le fonctionnement de l'agence de voyages : plannings, reportings, réseaux sociaux...
- Créer et proposer des offres de voyages attractives et personnalisées pour vos clients.
- Organiser des événements et des activités promotionnelles pour attirer de nouveaux clients.
- Superviser une équipe de Conseillers Voyages et les accompagner dans leur développement professionnel et leur bien-être au travail.
- Assurer le suivi et la gestion administrative des dossiers clients.
- Garantir un service client de qualité et veiller à la satisfaction de vos clients.
- Mener une veille permanente sur les tendances du marché du tourisme.
VOTRE PROFIL
- Une appétence commerciale forte et une expérience significative dans le domaine du tourisme.
- D'excellentes compétences en communication et en négociation.
- La capacité à travailler en équipe et à manager avec succès une équipe.
- Le sens de l'organisation et du service client pour offrir une expérience exceptionnelle à vos clients.
- La maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion pour une gestion efficace des opérations.
- La connaissance des réglementations et des normes du secteur du tourisme.
NOTRE PROMESSE :
- Des avantages concurrentiels : -20% sur les voyages.
- Des primes variables non plafonnées valorisant les performances individuelles et en équipe.
- En fonction de critères d'éligibilité, vous pourrez participer chaque année à un « Eductour » vous permettant de découvrir les destinations et hôtels de notre catalogue de produits.
- La possibilité de remporter de nombreux cadeaux (voyages, chèques-cadeau, etc.) grâce à vos performances commerciales.
- Des outils de travail collaboratifs innovants permettant de fluidifier les échanges.
Une carrière enrichissante au sein du Groupe : Un parcours d'intégration complet (3 semaines de formation dès votre arrivée), Des formations continues, orientés technique & méthodologie de vente, management & développement personnel, Des opportunités d'évolution et de mobilité.
Nous sommes à la recherche de professionnels passionnés, d'intrépides aventuriers ! Les limites ? Elles sont là pour être dépassées ! Explorez des terres lointaines, découvrez des cultures fascinantes et partagez ces expériences enrichissantes avec vos clients.
Rémunération : 2000 euros bruts + variables
Adresse et Horaires : 37 Rue Saint-Dizier, 54000 Nancy. Horaires : du lundi au dimanche de 10H00 à 19h00.
Employeur inclusif, nous oeuvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversité qui a pour objet de favoriser l'égalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes.
Bienvenue chez Groupe Karavel.
Responsable Agence de Voyages H/F in Nancy employeur : Groupe Karavel
Groupe Karavel offre un environnement de travail dynamique et en constante évolution, favorisant le développement professionnel de ses collaborateurs. Avec une équipe de plus de 1 200 personnes réparties sur plusieurs sites, l'entreprise valorise la diversité des expertises et propose des opportunités de croissance au sein de ses différentes marques. Les employés bénéficient d'une rémunération compétitive et d'un cadre de travail axé sur l'expérience client d'excellence.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable Agence de Voyages H/F in Nancy
✨Réseautage dans les salons de voyages
Assiste aux salons de voyages et de tourisme pour rencontrer des pros du secteur. C’est une super occasion de discuter en personne avec des recruteurs et d’échanger sur les tendances du secteur. On peut souvent y trouver des offres exclusives !
✨Montre ton expertise en créant du contenu
Pense à créer des articles de blog ou des posts sur les réseaux sociaux qui parlent de tes expériences de voyages ou des tendances du tourisme. Ça peut vraiment t’aider à te démarquer et à attirer l’attention des recruteurs, surtout si tu partages ton contenu dans des groupes et communautés dédiés au tourisme. Ne sous-estime pas le pouvoir d'une bonne visibilité !
✨Utilise les plateformes spécialisées
N'hésite pas à postuler sur des sites de recherche d'emploi spécialisés dans le secteur du tourisme. Ces sites peuvent avoir des offres plus pertinentes et ciblées par rapport à tes aspirations. Prends aussi le temps d'explorer les programmes de stages ou de début de carrière des grandes entreprises du secteur.
✨Cible les entreprises locales
Vas faire un tour dans les agences de voyages de ta ville ou les entreprises de tourisme. Une approche en personne peut souvent faire la différence, surtout dans un secteur où le relationnel compte beaucoup. En plus, ça te permet de te faire connaître et de montrer ta motivation directement !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable Agence de Voyages H/F in Nancy
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes expériences de voyages:Dans le secteur des voyages et tourisme, il est super important de partager tes expériences personnelles. Parle de tes voyages passés, des cultures que tu as découvertes et comment tu as interagi avec des voyageurs provenant de divers horizons. Ça montre ta passion et ta compréhension du secteur !
Soigne ton CV avec les bonnes compétences:Assure-toi que ton CV mette en avant des compétences spécifiques au secteur. Parle de tes capacités en gestion de projet, service client ou comment tu es capable de créer des itinéraires attractifs. Les employeurs, comme ceux de Groupe Karavel, apprécieront de voir que tu as un bon mélange de compétences pratiques et théoriques.
Raconte ta motivation dans ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation est l'occasion de montrer ton enthousiasme. Explique pourquoi tu veux rejoindre Groupe Karavel, ce que tu peux apporter à l'équipe, et comment ce job s'aligne avec tes ambitions de carrière. C'est la clé pour te démarquer !
Utilise des exemples concrets:Lors de la rédaction de ta candidature, essaie d'inclure des exemples concrets qui illustrent tes réussites dans le secteur. Que ce soit une vente innovante que tu as réalisée, ou une situation où tu as dû gérer une crise de manière efficace. Cela donnera du poids à ta candidature et montrera que tu sais de quoi tu parles.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Groupe Karavel
✨Immerge-toi dans le monde des voyages
Pour un poste dans le secteur des voyages et du tourisme chez Groupe Karavel, il est crucial de montrer ta passion pour le secteur. Prépare-toi à parler de tes expériences de voyage, de tes destinations préférées et comment elles t'ont inspiré. Cela montre non seulement que tu es bien informé, mais aussi que tu as une vraie connexion avec le monde que tu veux représenter.
✨Maîtrise les outils de réservation
Les recruteurs chercheront probablement à tester ta connaissance des outils et plateformes de réservation en ligne. Familiarise-toi avec des systèmes comme Sabre ou Amadeus. Prépare-toi à discuter de cas pratiques sur la gestion des réservations ou la résolution de problèmes de clients avec ces outils.
✨Fais péter ton écoute active !
Dans le cadre d'un emploi à temps plein, il est essentiel de montrer que tu sais écouter et comprendre les besoins des clients. Attends-toi à des mises en situation ou des scénarios où tu devras démontrer ta capacité à gérer des demandes ou des réclamations. On est là pour apprendre à se mettre à la place du client !
✨Ton package unique pour Responsable Agence de Voyages H/F
Lors de l'entretien, met en avant ce qui fait de toi le candidat idéal pour ce poste chez Groupe Karavel. Prépare un portfolio ou une présentation de tes précédentes expériences professionnelles, même si elles ne sont pas directement liées au tourisme. Montre comment tes compétences en communication, organisation et service client se traduisent parfaitement pour ce rôle.
