Le poste
Tu interviendras sur plusieurs logiciels métiers destinés aux collectivités (Paie/RH, Finances, Comptabilité, Facturation, Eau, Enfance, etc.).
Objectif :
Former et monter en compétences ton parc client
Missions
- Former en présentiel et en distanciel
- Assurer le support de ses clients dédiés
- Identifier, analyser et répondre aux besoins clients
- Conseiller sur les évolutions de logiciels
- Assurer le développement et la satisfaction client
- Accompagner les utilisateurs finaux dans leurs nouveaux besoins
- Être force de proposition sur les fonctionnalités à proposer
- Valider avec le client la compréhension du paramétrage et co-construire une feuille de route d'accompagnement adaptée
- Assurer la traçabilité des interventions et des configurations réalisées, conformément aux préconisations du service Déploiement
- Accompagner la montée en compétences des utilisateurs finaux et participer aux phases de validation et de recette fonctionnelle
Agenda :
Tu es autonome dans la gestion de ton agenda.
Localisation :
Bourges et alentours
Déplacement :
Hebdomadaire - Véhicule de service (Découchage ponctuel possible)
Formation :
1 à 2 semaines au sein de notre siège social – Accompagnement en binôme – Tuteur attitré pour 1 an
Profil Recherché
Ton profil :
- Formation Bac +2 minimum avec une bonne culture informatique et un forte capacité d'analyse.
- Tu es curieux(se) des outils informatiques et des logiciels métiers.
- Tu possèdes une bonne logique et un esprit d'analyse.
- Tu es capable de passer facilement d'un logiciel à un autre.
- Tu es capable de travailler en autonomie avec une organisation adaptée en fonction des projets et à distance.
- Tu fais preuve de pédagogie et disposes d'un excellent sens relationnel.
- Tu as une appétence pour le management de la relation client.
Tes Plus Si
- Tu connais le fonctionnement des collectivités territoriales.
- Tu has une expérience significative en tant que formateur/formatrice chez un éditeur de logiciels.
- Tu has déjà travaillé sur des logiciels métiers (Paie/RH, Finances, Comptabilité…).
- Tu has déjà assuré du support ou du paramétrage logiciel.
Ce que nous t’offres ?
Salaire entre
27.6-28.8K
Des avantages sympa
primes d’intéressement, de participation, de vacances – RTT – Carte restaurant - CSE
Un environnement
stimulant, collaboratif et en constante évolution
Si tu te reconnais, tu pourrais bien être la personne idéale pour rejoindre notre équipe !
Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.
#J-18808-Ljbffr
CHARGE DE CLIENTELE ET FORMATION H/F in Bourges employeur : Groupe JVS
Groupe JVS est un employeur de choix en Occitanie, offrant un environnement de travail collaboratif où l'innovation et la qualité sont au cœur de nos préoccupations. Nous valorisons le développement professionnel de nos employés grâce à des formations continues et des opportunités de croissance, tout en maintenant une culture d'entreprise inclusive et dynamique. Rejoindre notre équipe, c'est participer à des projets significatifs dans un cadre stimulant et convivial.
