En un coup d'œil
- Missions: Assister les abonnés par téléphone et à domicile pour leurs questions sur Free.
- Entreprise: Free Proxi, une entreprise innovante dans le service après-vente.
- Avantages: Prime variable, remboursement transport, mutuelle avantageuse et ambiance cocooning.
- Autres infos: Processus de recrutement rapide et inclusif, toutes candidatures bienvenues.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe dynamique et fais la différence pour nos abonnés.
- Qualifications: Passion pour les télécommunications et envie de relever un nouveau défi.
Le salaire estimé est compris entre 18900 - 23100 € par an.
Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Free Proxi en CDD pour compléter notre équipe de Chartres.
Quelles seront tes missions ?
- Tu assisteras nos abonnés à distance mais aussi directement chez eux.
- Du relationnel avec nos abonnés :
- Appeler nos abonnés si nécessaire pour recueillir ou donner des informations complémentaires.
- Faire connaître et valoriser nos offres afin de proposer aux abonnés intéressés d’y souscrire.
- De l’assistance :
- Assurer par chat ou par téléphone un support aux abonnés pour répondre à toutes leurs questions liées aux offres Freebox ou mobile.
- Planifier et réaliser toi-même des rendez-vous au domicile de nos abonnés.
- Remonter les informations sur les problématiques rencontrées à tes interlocuteurs dédiés (responsables ou autres entités du groupe par ex.).
- Assurer un support administratif auprès des intervenants terrain.
Qualifications
Tu es passionné par les télécommunications et tu as envie de te lancer dans une nouvelle aventure ? Alors rejoins notre équipe et deviens le prochain conseiller de Free Proxi !
Quel sera ton environnement de travail ?
- Au sein d’une équipe à taille humaine, composée de moins de 10 collaborateurs.
- Au sein de locaux agréables aménagés dans un esprit cocooning.
Quelle est la prochaine étape ?
Notre processus de recrutement est réalisé en moins de deux semaines :
- Tu seras amené à réaliser 2 tests lors du dépôt de ta candidature.
- Un recruteur prendra ensuite contact avec toi pour un premier entretien RH.
- Si ta candidature est retenue à l’issue, le responsable de secteur te recevra lors d’un deuxième entretien.
- Enfin, à la suite de ces 2 échanges, nous t’apporterons une réponse définitive.
Additional Information
- Intéressement & participation (Groupe Iliad-Free).
- Prime variable attractive.
- Prime d’ancienneté.
- Prime panier repas de 6€ par jour.
- Remboursement des frais de transport (pouvant aller jusqu'à 75%), forfait mobilité.
- Prise en charge jusqu'à 50€/mois de votre facture Freebox.
- Mutuelle avantageuse prise en charge à 55% par l’entreprise et Prévoyance.
- 1% logement.
- CSE.
Le groupe Iliad s’engage pleinement en faveur de ses collaborateur·rice·s, à travers une politique stricte de non-discrimination et de lutte contre le harcèlement. Toutes les candidatures sont les bienvenues, quels que soient le parcours, l’âge, l’origine, le genre ou l’orientation sexuelle.
Conseiller Free - Chartres - CDD - H/F employeur : Groupe iliad
Le Groupe ILIAD est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et innovant au cœur de Paris. Avec une culture d'entreprise axée sur la collaboration et l'autonomie, les employés bénéficient d'opportunités de développement professionnel tout en contribuant à des projets significatifs dans le secteur des télécommunications. Rejoindre ILIAD, c'est intégrer une équipe passionnée qui valorise l'expertise et l'engagement, tout en profitant d'un cadre de travail stimulant et accessible.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Conseiller Free - Chartres - CDD - H/F
✨Se faire un nom dans le support client
Rejoins des groupes sur les réseaux sociaux dédiés au support client, comme des forums ou des communautés de professionnels. Participe aux discussions et montre ton expertise — ça peut vraiment donner un coup de pouce à ta visibilité auprès des recruteurs.
✨Optimise tes recherches d'opportunités temporaires
Pour un job temporaire dans le support client, surveille les plateformes spécialisées comme Pôle emploi ou les sites d'annonces dédiés à des missions rapides. Ces plateformes mettent souvent en avant des postes qui ne nécessitent pas de candidatures prolongées.
✨Utilise les événements locaux
Assiste à des salons de l'emploi ou des événements de networking dans ta région. C'est l'occasion idéale de rencontrer des employeurs, de donner ton CV et de discuter de tes compétences en face-à-face, ce qui peut te démarquer d'autres candidats.
✨Postule directement via notre site !
N’hésite pas à postuler directement sur le site de Groupe iliad pour le poste de Conseiller Free - Chartres - CDD - H/F. C'est souvent là que les offres les plus récentes sont affichées. Et qui sait, ta candidature pourrait faire la différence !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Conseiller Free - Chartres - CDD - H/F
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience en service client:Dans le domaine du support client, il est essentiel de montrer que tu sais gérer les demandes et problèmes des clients. Mentionne toutes tes expériences passées où tu as interagi avec des clients, que ce soit par téléphone, par email ou en face à face. Des petites anecdotes sur des situations compliquées que tu as résolues sont un plus !
Soigne ton CV pour refléter tes compétences:Pour un poste temporaire en support client, ton CV doit être concis mais percutant. Inclue des compétences clés comme la gestion de conflits, l'empathie et la rapidité de réponse. Si tu as suivi des formations en communication ou en service à la clientèle, n’hésite pas à les mentionner !
Écris une lettre de motivation engagée:Pour un emploi temporaire, une lettre de motivation qui montre ta motivation à apprendre est crucial. Explique pourquoi tu souhaites rejoindre Groupe iliad et ce que tu peux apporter à l'équipe dans un court laps de temps. N’oublie pas d’inclure ta disponibilité !
Fais ressortir ta flexibilité et ton adaptabilité:Les rôles temporaires requièrent souvent d'être flexible et de s'adapter rapidement aux changements. Mentionne des exemples où tu as dû t'adapter à des circonstances imprévues dans tes précédents emplois. Cela montrera que tu es prêt(e) pour le défi chez Groupe iliad.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Groupe iliad
✨Montre ta curiosité pour les clients
Dans le domaine du support client, il est vital de démontrer ta volonté d'aider et de résoudre des problèmes. Prépare-toi à discuter de situations où tu as dû faire preuve d'empathie ou de créativité pour répondre à la demande d'un client, même dans un rôle temporaire comme celui-ci. Ça montre que tu es prêt à t'investir rapidement !
✨Prépare-toi pour des scénarios pratiques
Attends-toi à des mises en situation ou des jeux de rôle pendant ton entretien. Les recruteurs chez Groupe iliad pourraient te demander comment gérer un client difficile ou traiter une plainte. Entraîne-toi à répondre à ces scénarios, ça prouvera ta capacité à gérer des situations sous pression.
✨Parle de ton adaptabilité
Pour un poste temporaire, il est essentiel que tu sois adaptable et réactif. Prépare des exemples concrets où tu as su t'ajuster rapidement à de nouvelles situations, que ce soit dans un emploi précédent ou même dans des projets scolaires. Cela montrera que tu es la personne idéale pour ce rôle à court terme.
✨Mets en avant tes compétences techniques
Dans le support client, tu pourrais être amené à travailler avec certains outils de gestion des tickets ou des bases de données. Familiarise-toi avec les outils couramment utilisés dans ce secteur, comme Zendesk ou Freshdesk, et sois prêt à discuter de tes expériences passées avec ces technologies, ça te donnera un vrai plus face à Groupe iliad.
