En un coup d'œil
- Missions: Gérer une équipe dynamique et assurer un accueil de qualité pour les usagers.
- Entreprise: Groupe Hospitalier de Pithiviers, acteur clé de la santé dans le Loiret.
- Avantages: Formation continue, chèques vacances, et engagement écologique.
- Autres infos: Opportunités de carrière et développement personnel garantis.
- Pourquoi ce job: Faites la différence dans un environnement hospitalier moderne et collaboratif.
- Qualifications: Compétences en management, communication et gestion administrative.
Le salaire estimé est compris entre 41850 - 51150 € par an.
Le Groupe Hospitalier de Pithiviers – Neuville-aux-Bois, acteur clé de la santé dans le Loiret, regroupe des établissements dynamiques et complémentaires, dédiés à offrir des soins de qualité, tout en s’engageant dans une modernisation continue de ses infrastructures et services.
Le Groupe Hospitalier de Pithiviers - Neuville-aux-Bois fait partie du Groupement Hospitalier de Territoire du Loiret (45) et en direction commune avec le CHU d’ORLÉANS.
Le site de Pithiviers recrute un(e) Responsable des admissions - Adjoint(e) au responsable du bureau des consultations et hospitalisations (BCH).
Le (la) responsable des admissions est placé(e) sous la responsabilité hiérarchique du responsable du Bureau des Consultations et Hospitalisations et du directeur des Finances.
Sous couvert et en collaboration avec le responsable du bureau des consultations et hospitalisations, l’adjoint des cadres contribue par l’encadrement et l’animation d’une équipe d’agents administratifs à garantir une bonne qualité d’accueil des usagers, et, dans le cadre de la politique d’amélioration du recouvrement, à fiabiliser la facturation des prestations.
Le (la) responsable des admissions est en liaisons fonctionnelles avec : la Direction des Affaires Financières, les Responsables des secteurs (ADCH) du CHU d'Orléans, les équipes d'admission, le Département de l'Information Médicale (DIM), la Direction des Ressources Humaines (DRH), les Cadres de santé, chefs de service, médecins, secrétariat médicaux et cadres administratifs de pôle, la Direction des usagers (DUCQ), la Cellule d'identito-vigilance (CIV), le Service social des usagers (SSU), la Trésorerie Hospitalière Départementale, les Caisses d’assurance maladie, Mutuelles, assurances…, les ambassades et consulats, les services de police et tribunaux ainsi que les ambulanciers.
Les missions qui vous attendent
Gérer et manager l’équipe BCH
- Encadrer et animer l’équipe (équipe basée sur le site de Pithiviers avec un agent sur le site de Neuville-aux-Bois);
- Elaborer les plannings,
- Gérer le temps de travail et l’absentéisme pour assurer la continuité du service ;
- Réaliser les entretiens de recrutement, de notation et d’évaluation ;
- Organiser les missions par gestionnaire ;
- Répartir les charges de travail dans l’équipe ;
- Former et accompagner l'équipe sur les évolutions de procédures, de réglementation d'organisation ;
- Proposer des formations requises pour l'équipe des admissions ;
- Organiser les réunions de service et la formation des nouveaux arrivants.
- Organiser, piloter et contrôler l’activité d’admission et de facturation de son secteur :
- Superviser au quotidien l’organisation du travail en situation normale et dégradée (accueil, gestion des pré-admissions, reprise des dossiers incomplets, saisie du courrier....) ;
- Veiller à un accueil de qualité des usagers ;
- S’assurer de la bonne application des procédures de gestion administrative (identitovigilance) et des règles de facturation ;
- Superviser la complétude des dossiers (ALD, retours de prises en charge des assurances maladies complémentaires, conventions internationales, EHPAD/USLD notamment) ;
- Suivre les délais de mise en facturation selon le calendrier d’envoi PMSI et la clôture d’exercice ;
- Etre en appui technique sur la gestion des dossiers difficiles et spécifiques (patients précaires et/ou patientèle non-résidente, absence de couverture sociale, IVG…) et aide à la rédaction des courriers ;
- Réaliser les devis pour la patientèle non-résidente et le suivi financier, en lien avec la Trésorerie ;
- Veiller à l’acquisition et à l’actualisation des connaissances techniques des agents (rédaction de…) ;
- Gérer les situations clientèle litigieuses ;
- Poursuivre l’accompagnement des équipes à la digitalisation ;
- Assurer le suivi administratif des décès ;
- Rédiger et actualiser des procédures de son secteur d’activités ;
- Traiter les dossiers concomitants ;
- Réaliser les fusions ou non des identités en lien avec le référent identitovigilance de l’établissement ;
- Réaliser un travail d’équipe avec l’ensemble des adjoints des cadres du bureau des consultations et hospitalisations ;
- Travailler en partenariat avec les interlocuteurs internes et externes du CHUO ;
- Assurer le suivi des régies ;
- Gérer le suivi des admissions et facturation en EHPAD / USLD (gestion de la commission d’admission gériatrique, gestion des dossiers d’admission, facturation…).
Assurer les missions particulières ou occasionnelles
- Etudes ponctuelles ;
- Intégrer les roulements de l’équipe en cas d’effectif minimum ;
- Participer aux réunions de travail internes (identitovigilance, DIM, PASS) et externes (Assurance maladie, Trésorerie) ;
- Participer aux réunions de travail inter et intra de l’établissement sur la mise en place des projets.
Les particularités du poste
- Pourcentage de temps de travail : 100% - 90% - 80%
- Lieu de travail : CH Pithiviers
- Horaires de travail : du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00 - 39 heures hebdomadaires jours. Choix décompte horaire (14 RTT) ou décompte jour (19 RTT)
- Autres détails
- Profil recherché
Ce poste est fait pour vous si
Vous disposez des savoirs faire/savoirs être suivants
- Communication / relations interpersonnelles ;
- Sens du relationnel et de l'empathie ;
- Capacité d'analyse et de synthèse ;
- Sens du ravail en équipe ;
- Discrétion et confidentialité ;
- Conduite de projet ;
- Droit de la fonction publique ;
- Encadrement de personnel ;
- Gestion administrative, économique et financière ;
- Gestion des ressources humaines ;
- Stratégie et organisation / conduite du changement ;
- Accompagner une personne dans la réalisation de ses activités quotidiennes ;
- Arbitrer et/ou décider entre différentes propositions, dans un environnement donné ;
- Argumenter, influencer et convaincre un ou plusieurs interlocuteurs (interne et/ou externe), dans son domaine de compétence ;
- Concevoir, piloter et évaluer un projet / un processus relevant de son domaine de compétence ;
- Etablir, évaluer, optimiser un budget relatif à son domaine de compétence ;
- Evaluer, développer et valoriser les compétences de ses collaborateurs ;
- Fixer des objectifs, mesurer les résultats et évaluer les performances collectives et/ou individuelles ;
- Piloter, animer, communiquer, motiver une ou plusieurs équipes ;
- Déléguer et transmettre des savoirs ;
- Gérer des conflits (prévention, arbitrage, négociation) ;
- Planifier, organiser, répartir la charge de travail et allouer les ressources pour leur réalisation ;
- Traduire les orientations, plans d’actions et moyens de réalisation en activités quotidiennes.
- Formations souhaitables : management inter-individuel et notions de langues étrangères (anglais) ;
- Des connaissances générales quant à l’organisation et au fonctionnement interne d’un établissement public de santé .
- Bonne connaissance des procédures règlementaires relatives aux séjours hospitaliers et soins externes .
- Une appétence pour le monde digital et maîtrise des outils bureautiques ;
- Une expérience dans un service de clientèle serait un plus ;
- Maîtrise de PASTEL et AGIRH-PLANNING et des outils bureautique recommandée.
Le/la responsable du BCH est tenu(e) au respect de l'ensemble des dispositions du Règlement Intérieur de l'Etablissement.
Les petits +
- Un accompagnement individualisé dans votre projet de carrière : accès à l’intégralité du plan de formation, dispositifde promotion interne… ;
- Un accès aux CGOS et ses nombreux avantages : chèques vacances, billets de spectacle, chèques loisirs…;
- Un engagement en faveur de la transition écologique : prise en charge à 75% de l’abonnement transport en commun,éligibilité au forfait mobilité durable pour l’usage du vélo ou du covoiturage, politique de réduction des émissions de gaz à effet de serre…
- Description de l'établissement
Le Groupe Hospitalier de Pithiviers – Neuville-aux-Bois, acteur clé de la santé dans le Loiret, regroupe des établissements dynamiques et complémentaires, dédiés à offrir des soins de qualité, tout en s’engageant dans une modernisation continue de ses infrastructures et services.
Le Groupe Hospitalier de Pithiviers - Neuville-aux-Bois fait partie du Groupement Hospitalier de Territoire du Loiret (45) et en direction commune avec le CHU d’ORLÉANS.
#J-18808-Ljbffr
Responsable des admissions-Adjoint/e au responsable du bureau des consultations et hospitalisations [107396] in Pithiviers employeur : Groupe Hospitalier de Pithiviers - Neuville-aux-Bois
Le Groupe Hospitalier de Pithiviers – Neuville-aux-Bois est un employeur exceptionnel, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif au cœur du Loiret. Avec un engagement fort envers la modernisation de ses services et infrastructures, il favorise le développement professionnel de ses employés à travers des formations continues et des projets innovants. Rejoindre notre équipe, c'est contribuer à des soins de qualité tout en bénéficiant d'une culture de soutien et d'épanouissement personnel.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Groupe Hospitalier de Pithiviers - Neuville-aux-Bois
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable des admissions-Adjoint/e au responsable du bureau des consultations et hospitalisations [107396] in Pithiviers
✨Plonge dans les réseaux de la fonction publique
Pour maximiser tes chances, connecte-toi avec des groupes et des associations dédiées à la fonction publique. Participe à des forums ou des événements locaux où tu pourras rencontrer des pros du secteur, ça pourrait vraiment faire la différence pour ta visibilité !
✨Sois à l'affût des événements de recrutement
Les salons de l'emploi et les forums de recrutement pour le secteur public sont souvent organisés, notamment autour des périodes de vacance. Prépare-toi à y aller ; c'est une excellente occasion pour rencontrer directement des recruteurs et poser des questions sur les postes disponibles chez Groupe Hospitalier de Pithiviers - Neuville-aux-Bois.
✨Utilise les plateformes dédiées à la fonction publique
N'hésite pas à fouiller dans les sites comme HelloWork ou Pôle Emploi qui ont des sections spécifiques pour les annonces dans le secteur public. Assure-toi que ton profil est à jour et que tu alertes les recruteurs sur ce que tu recherches.
✨Postule directement chez Groupe Hospitalier de Pithiviers - Neuville-aux-Bois
Quand tu trouves une offre qui te plaît, n'oublie pas d'appliquer directement sur le site de Groupe Hospitalier de Pithiviers - Neuville-aux-Bois. C'est souvent là que tu peux trouver les postes les plus récents et, en plus, ça montre ton intérêt direct pour eux !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable des admissions-Adjoint/e au responsable du bureau des consultations et hospitalisations [107396] in Pithiviers
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences en gestion de projet:Dans le secteur public, la capacité à gérer des projets est cruciale. Assure-toi d'inclure des exemples spécifiques qui montrent ta capacité à mener à bien des projets ou des initiatives au sein de ton CV et de ton lettre de motivation.
Soigne ton CV avec des expériences pertinentes:Pour un poste à temps plein dans la fonction publique, il est important de mettre en avant tes expériences de bénévolat ou de stages dans des organismes publics. Montre comment ces expériences t'ont préparé à travailler chez Groupe Hospitalier de Pithiviers - Neuville-aux-Bois.
Sois clair sur tes motivations dans la lettre:Explique pourquoi tu souhaites travailler dans le secteur public. Partage ta passion pour l’intérêt général et comment tu penses pouvoir contribuer à la mission de Groupe Hospitalier de Pithiviers - Neuville-aux-Bois. Cela fera la différence !
N'oublie pas les documents supplémentaires:Si tu as des certificats ou des relevés de notes qui soutiennent ta candidature, n'hésite pas à les inclure. Cela peut renforcer ta position, surtout dans un contexte où la rigueur académique est valorisée dans la fonction publique.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Groupe Hospitalier de Pithiviers - Neuville-aux-Bois
✨Comprendre les enjeux du secteur public
Avant l'entretien avec Groupe Hospitalier de Pithiviers - Neuville-aux-Bois, assure-toi de bien comprendre les enjeux et les objectifs de la fonction publique. Familiarise-toi avec les politiques et les projets en cours qui pourraient affecter le rôle pour lequel tu postules. Ça va montrer que tu es vraiment intéressé et que tu sais de quoi tu parles.
✨Prépare des scénarios de gestion de crise
Dans le secteur public, les situations imprévues peuvent arriver à tout moment. Prépare-toi à discuter de scénarios où tu devrais gérer une crise ou un conflit. Avoir des exemples concrets de tes expériences passées peut vraiment impressionner ton interviewer et refléter ta capacité à faire face à des situations stressantes.
✨Montre ta motivation pour le service public
En tant que candidat à un poste à temps plein, tu devras démontrer ta passion pour le service public. Prépare un discours sur pourquoi tu souhaites contribuer à la mission de Groupe Hospitalier de Pithiviers - Neuville-aux-Bois et comment tu comptes mettre tes compétences au service de la collectivité. Ça va vraiment compter !
✨Prépare-toi à des questions sur l'éthique
Dans le secteur public, l'éthique est primordiale. Attends-toi à des questions sur des dilemmes éthiques potentiels. Prépare des réponses sur la manière dont tu traiterais des situations complexes tout en respectant les valeurs et les normes de la fonction publique. Cela montrera que tu es aligné avec les attentes du secteur.
