Votre quotidien est fait de rencontres et d'organisation. Vous êtes le premier repère des familles, celui ou celle qui les accompagne à chaque étape. Concrètement, vous serez amené(e) à :
- Accompagnement et conseil aux familles
- Accueillir, écouter et accompagner les familles avec empathie, discrétion et professionnalisme.
- Organiser et coordonner les obsèques dans le respect des volontés des familles et du défunt.
- Conseiller les familles dans leurs choix de prestations et de services funéraires.
- Assurer un suivi personnalisé et une relation de confiance tout au long des démarches.
- Veiller à la qualité de l'expérience et à la satisfaction des familles.
Développement de l'activité et ancrage local
- Présenter les solutions de prévoyance obsèques aux personnes souhaitant anticiper.
- Développer les prestations complémentaires : marbrerie, articles funéraires, entretien de sépultures.
- Créer et entretenir un réseau de partenaires de proximité, dans le respect de la réglementation funéraire.
- Faire vivre la présence de l'agence dans la vie locale : rencontres professionnelles, événements, actions de visibilité.
- Contribuer à faire de l'agence un interlocuteur identifié et reconnu pour son sérieux.
Gestion et suivi de l'activité
- Participer au suivi des dossiers, des devis et des prestations funéraires.
- Assurer la coordination avec les différents intervenants et prestataires.
- Contribuer au développement de l'activité de l'agence dans une démarche éthique et de qualité de service.
- Participer à l'amélioration continue des pratiques et de la satisfaction des familles.
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Conseiller Funéraire H/F in Metz employeur : Groupe Funecap
Rejoindre Funecap, c'est intégrer un groupe qui place l'humain au cœur de ses préoccupations, offrant un environnement de travail respectueux et solidaire. Avec des opportunités d'évolution et une culture d'entreprise valorisant le service, la collaboration et l'initiative, vous aurez la chance de faire une réelle différence dans l'accompagnement des familles en deuil. De plus, des avantages tels que des tickets restaurants et un partenariat avec Babilou pour la garde d'enfants renforcent l'attractivité de ce poste au sein d'une entreprise engagée.
