Directeur Développement & Partenariats Services F/H
Description et profil
Et si vous étiez l'un des artisans de la prochaine phase de croissance de Fnac Darty ?
Rattaché au Directeur Services et Économie circulaire, le Directeur des partenariats services développe la commercialisation des services du groupe Fnac Darty au-delà des réseaux de magasins, auprès de partenaires fournisseurs, assureurs et autres acteurs tiers. Il pilote la négociation des accords SAV avec les fournisseurs, le développement des prestations B to B de livraison, de SAV et de services pour compte de tiers, ainsi que la vente à distance de produits et services en centres d’appel.
Sa mission vise à développer le pilier 3 du plan Beyond Everyday en créant de nouveaux relais de croissance pour développer le chiffre d’affaires et la marge services du groupe.
Activités principales
- Piloter la Direction des Relations Services Fournisseurs et négocier les accords SAV avec l’ensemble des fournisseurs des enseignes Fnac et Darty
- Développer l’activité Vente à Distance en centres d’appels, en accélérant sur la vente de produits et la vente de Services sur ce nouveau canal en forte croissance
- Définir et déployer la stratégie de développement des partenariats services B to B, en cohérence avec les priorités économiques du groupe. Développer notamment les prestations pour les assurances MRH, la livraison pour tiers, le SAV pour tiers, et la vente d’abonnements et de services chez des partenaires B2B
- Développer le chiffre d’affaires, la rentabilité et la marge générés par les activités de partenariats services.
- Définir les indicateurs de performance, suivre les résultats et engager les plans d’action nécessaires à l’atteinte des objectifs.
- Manager les trois équipes du périmètre, accompagner les managers, développer les compétences et assurer la coopération entre les activités.
Profil recherché
Diplômé(e) d'une formation supérieure (Bac+5), vous justifiez d'une expérience significative dans le développement d'activités BtoB, la négociation de partenariats stratégiques et le management d'équipes. Vous avez évolué dans des environnements exigeants où la croissance, la rentabilité et la création de valeur étaient au cœur des enjeux.
Une expérience acquise dans les secteurs des services, du retail, de la relation client, de l'assurance, de la logistique ou du SAV serait particulièrement appréciée.
Vous disposez d'une solide expertise en développement commercial et savez identifier, construire et concrétiser de nouvelles opportunités de croissance. Habitué(e) à interagir avec des décideurs de haut niveau.
Manager reconnu(e), vous savez fédérer des équipes pluridisciplinaires, accompagner des managers et porter des projets transverses dans des environnements en transformation.
Autres avantages
Voiture de fonction
Localisation du poste
Ville
9 Rue des Bateaux - Lavoirs 94200 Ivry-sur-Seine
Entité de rattachement
Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support.Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne.Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !
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Directeur Développement & Partenariats Services F/H in Ivry-sur-Seine employeur : Groupe FNAC DARTY SA
Rejoindre le Groupe FNAC DARTY SA à Lyon, c'est intégrer une entreprise dynamique qui valorise l'innovation et l'esprit d'équipe. Avec un environnement de travail collaboratif et des opportunités de développement professionnel, vous aurez la chance de contribuer à une stratégie commerciale ambitieuse tout en bénéficiant d'une culture d'entreprise axée sur la reconnaissance et la progression de carrière. De plus, notre engagement envers le bien-être des employés et la diversité fait de nous un employeur de choix pour ceux qui recherchent un emploi significatif et gratifiant.
