En un coup d'œil
- Missions: Piloter l'entretien des hébergements et garantir la satisfaction client.
- Entreprise: KALIOPÉ, résidence de tourisme 4 étoiles au Lavandou.
- Avantages: CDI, salaire compétitif, logement meublé avec vue sur mer.
- Autres infos: Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.
- Pourquoi ce job: Relevez un défi managérial dans un cadre privilégié et dynamique.
- Qualifications: Expérience en hôtellerie, leadership et sens du service.
Le salaire estimé est compris entre 2781 - 2781 € par mois.
Vos missions
Rattaché(e) à la Direction, vous pilotez les activités d’entretien des hébergements et de conciergerie, avec un objectif constant de qualité, de satisfaction client et de performance.
- Management et organisation
- Encadrer et accompagner la Gouvernante et l’équipe de Conciergerie.
- Superviser les équipes de ménage et adapter les moyens aux variations d’activité.
- Anticiper les besoins en personnel, participer aux recrutements et développer les compétences.
- Qualité et satisfaction client
- Garantir la propreté, la présentation et la conformité des logements et espaces communs.
- Superviser les contrôles qualité et le traitement des réclamations.
- Veiller à la qualité des prestations de conciergerie et des réponses aux demandes clients.
- Pilotage et coordination
- Optimiser les plannings, les ressources et l’organisation des équipes.
- Superviser le linge, les stocks, les commandes et les prestataires.
- Suivre les budgets et indicateurs de performance.
- Coordonner les actions avec la Réception, le Service Technique et la Direction.
- Préparer les saisons et proposer des améliorations continues.
- -Anticiper tous dépassement ou ajustement budgétaire et en informer la direction
- Votre profil
Vous justifiez d’une expérience confirmée comme Responsable Hébergement, Gouvernant(e) Général(e) ou dans une fonction similaire, idéalement en hôtellerie ou résidence de tourisme.
Manager de terrain, vous savez prendre de la hauteur tout en restant proche de vos équipes.
- Leadership et capacité à fédérer les équipes.
- Rigueur, organisation et anticipation.
- Maîtrise des standards de qualité et sens de la satisfaction client.
- Capacité à piloter plusieurs activités et à optimiser les ressources.
- Autonomie, réactivité et sens du service.
- langue : anglais
Une expérience dans un établissement à forte saisonnalité constitue un véritable atout.
Envie de nous rejoindre ?
Vous souhaitez relever un nouveau défi managérial et participer activement à la réussite de nos saisons ?
Rejoignez KALIOPÉ et le Groupe EPIKUR !
Nous avons hâte de découvrir votre candidature.
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. #handiaccueillant
Rejoignez l’aventure KALIOPÉ !
Située au Lavandou, à proximité immédiate de la mer, KALIOPÉ est une résidence de tourisme 4 étoiles appartenant au Groupe EPIKUR, acteur hôtelier en développement.
Avec une centaine de logements répartis sur plusieurs bâtiments, KALIOPÉ accueille une clientèle touristique dans un cadre privilégié, au rythme des saisons.
Pour accompagner notre développement et garantir une expérience client de qualité, nous recherchons notre futur(e) Responsable Hébergement (H/F).
- Ce que nous vous proposons
- CDI – prise de poste le 15 février 2027.
- Rémunération : 2 781 € brut mensuel.
- Localisation : Le Lavandou (83).
- Possibilité de bénéficier d’un T2 meublé avec vue sur mer, à 200 mètres du site, pendant la première année.
- Un environnement dynamique au sein d’un groupe hôtelier en développement
Responsable Hébergement H/F in Le Lavandou employeur : Groupe EPIKUR
Rejoindre le Groupe EPIKUR, c'est intégrer une entreprise dynamique et engagée dans l'hôtellerie et la restauration en Auvergne-Rhône-Alpes. Avec des avantages tels que des réductions sur nos établissements, un programme de cooptation et un environnement de travail axé sur le développement des équipes, nous offrons à nos collaborateurs des opportunités de croissance et un cadre de travail convivial. En tant que Directeur d'Établissement, vous aurez l'opportunité de piloter un hôtel emblématique tout en bénéficiant d'une culture d'excellence et d'innovation.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable Hébergement H/F in Le Lavandou
✨Immerge-toi dans le milieu
Dans l'hôtellerie et la restauration, rien vaut l'immersion ! Rends-toi à des salons professionnels, des foires ou des événements liés à l'industrie. Ce sont des occasions en or pour rencontrer des recruteurs et en apprendre plus sur Groupe EPIKUR.
✨Explore les réseaux locaux
N'hésite pas à te rapprocher des groupes locaux sur des plateformes comme Facebook ou Meetup. Ces communautés partagent souvent des opportunités d'emploi et peuvent te permettre de te faire remarquer par des employeurs qui recrutent dans l'hôtellerie et la restauration en plein temps.
✨Postule sur notre site !
Nous te recommandons vivement de postuler directement sur le site de Groupe EPIKUR. C'est là que tu trouveras les dernières annonces de postes en temps plein dans l'hôtellerie et la restauration, et cela montre à l'employeur ton intérêt direct pour leur établissement.
✨Démarche proactive
N'hésite pas à faire des visites spontanées dans les établissements qui t'intéressent. Une conversation en face à face peut faire toute la différence. Prépare un pitch succinct sur qui tu es et ce que tu peux apporter à l’équipe de Groupe EPIKUR.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable Hébergement H/F in Le Lavandou
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Soigne ton CV avec une touche de service:Dans l'hôtellerie et la restauration, il est super important de mettre en avant tes expériences de service client. N'hésite pas à détailler les rôles que tu as occupés, comme serveur ou hôte, et les compétences clés comme la gestion du stress ou la capacité à travailler en équipe. Cela montre à Groupe EPIKUR que tu sais comment créer une expérience positive pour les clients !
Parle de tes certifications:Si tu as des certifications en matière de sécurité alimentaire ou de service à la clientèle, mets-les en avant dans ta candidature. Ces qualifications montrent que tu es sérieux dans ton engagement envers la qualité et la sécurité, ce qui est essentiel dans notre secteur.
Raconte pourquoi l'hôtellerie te passionne:Dans ta lettre de motivation, explique ta passion pour l'hôtellerie. Raconte une anecdote ou une expérience marquante qui démontre pourquoi tu veux travailler à plein temps à Groupe EPIKUR. Ça rendra ta candidature plus authentique et mémorable !
Personnalise ton approche:N’oublie pas de personnaliser chaque partie de ton dossier de candidature pour Groupe EPIKUR. Évoque des valeurs ou des projets spécifiques de l’entreprise que tu admires. Cela prouve que tu as fait tes recherches et que tu envisages vraiment de faire partie de leur équipe !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Groupe EPIKUR
✨Montre ton côté service client!
Dans l'hôtellerie et la restauration, le service client est primordial. Prépare-toi à partager des exemples concrets de situations où tu as dû gérer des clients difficiles ou offrir une expérience exceptionnelle. Ça montrera que tu sais vraiment de quoi il s'agit!
✨Connaissance des tendances culinaires
Renseigne-toi sur les tendances alimentaires actuelles et sur le menu du restaurant ou de l’hôtel chez Groupe EPIKUR. Sois prêt à discuter des plats que tu trouves intéressants et pourquoi. Cela prouve que tu es passionné(e) et en phase avec le secteur.
✨Prépare ton parcours variant
Vu que tu postules pour un poste à temps plein, mets en avant ta motivation et ton envie d'apprendre. Partage tes expériences précédentes dans le domaine, même les stages, et explique comment chaque expérience t'a préparé(e) pour ce rôle chez Groupe EPIKUR.
✨Maîtrise des outils du métier
Familiarise-toi avec les outils de gestion utilisés dans l'hôtellerie, comme les systèmes de réservation ou de gestion des stocks. Si tu as déjà utilisé des logiciels spécifiques, mentionne-les. Cela montre que tu es prêt(e) à entrer dans le vif du sujet sans trop de formation!
