En un coup d'œil
- Missions: Gérer les données clients et encadrer l'équipe Service Client pour garantir la satisfaction.
- Entreprise: Entreprise dynamique avec une culture collaborative et axée sur l'innovation.
- Avantages: Salaire compétitif, formation continue et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Environnement stimulant avec de réelles possibilités d'évolution de carrière.
- Pourquoi ce job: Rejoignez-nous pour améliorer les processus et faire une réelle différence dans l'expérience client.
- Qualifications: Expérience en gestion de données et compétences en management d'équipe.
Le salaire estimé est compris entre 45000 - 55000 € par an.
Rattaché(e) au Directeur Commercial & Marketing, vous êtes le garant ou la garante de la fiabilité des données clients et de la satisfaction client sur l’ensemble des flux.
Vous encadrez l’équipe Service Client, à la fois en présentiel et à distance, et faites progresser nos processus d’administration des ventes (ADV).
Vos principales missions seront
- Données clients et tarifs
- Gérer les bases de données clients, sur les volets administratif et commercial.
- Gérer et coordonner les tarifs.
- Key user « Ventes »
- Réaliser les tests avant le déploiement des outils (ERP, CRM, EDI…).
- Contribuer à l’amélioration des outils et des processus.
- Garantir la mise en œuvre et la maintenance de la donnée client.
- Amélioration des processus ADV
- Diagnostiquer les processus ADV et proposer des améliorations.
- Rédiger et mettre à jour les modes opératoires.
- Déployer les principes de l’amélioration continue : management visuel, 5S, standards, kaizens, résolution de problèmes.
- Grands comptes
- Gérer les contrats, en appui de la direction commerciale et les créances clients
- Assurer la gestion administrative et commerciale des comptes.
- Contribuer au montage des dossiers d’appels d’offres.
- Gérer les dérogations de prix.
- Prendre en charge en direct certains comptes.
- Management
- Animer et fédérer l’équipe Service Client, en présentiel et à distance, autour des objectifs du service et du groupe.
- Former, accompagner et faire monter en compétences vos collaborateurs.
- Fixer leurs objectifs, mener les entretiens annuels et identifier leurs besoins de formation.
- Piloter le budget de votre périmètre.
- Accompagner le changement et suivre les indicateurs de performance.
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Responsable ADV (F/H) in Saint-Étienne-de-Saint-Geoirs employeur : Groupe elydan
Groupe elydan est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et collaboratif où chaque employé peut s'épanouir. Avec des opportunités de développement professionnel et une culture axée sur l'amélioration continue, vous aurez la chance de contribuer significativement à la performance industrielle et financière tout en bénéficiant d'un cadre de travail stimulant. Situé dans une région propice à l'innovation, nous valorisons le bien-être de nos équipes et encourageons un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable ADV (F/H) in Saint-Étienne-de-Saint-Geoirs
✨Mise en réseau dans les RH
Rejoins des groupes LinkedIn ou des forums spécialisés dans les ressources humaines. Nous savons que ces communautés sont idéales pour faire du networking et dénicher des offres d'emploi non publiées. Qui sait, ton prochain job pourrait venir d'une simple conversation !
✨Participe à des événements RH
Assiste à des salons de l'emploi ou des conférences dans le domaine des ressources humaines. Ces événements sont parfaits pour rencontrer directement des recruteurs, échanger sur ton parcours et montrer ton intérêt pour le secteur. N'oublie pas d'apporter des cartes de visite !
✨Utilise notre site pour postuler
N'oublie pas de vérifier régulièrement notre site pour les offres de Responsable ADV (F/H) chez Groupe elydan. Postuler directement sur notre plateforme peut te donner un coup de pouce, car nous publions des opportunités exclusives qui ne se trouvent pas ailleurs.
✨Crée un profil attractif
Si tu veux te démarquer dans le monde des RH, assure-toi que ton profil LinkedIn soit complet et engageant. Met en avant tes compétences interpersonnelles et tes expériences, car dans notre secteur, savoir communiquer et tisser des relations est essentiel.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable ADV (F/H) in Saint-Étienne-de-Saint-Geoirs
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton côté humain:Dans le domaine des ressources humaines, ta personnalité et ton approche des relations interpersonnelles sont super importantes. Dans ta lettre de motivation, n'hésite pas à partager des exemples de situations où tu as su gérer des conflits ou apporter ton aide à des collègues. Ça montrera que tu es adaptable et que tu sais créer un bon climat de travail !
Fais briller tes compétences en gestion:Pense à mentionner clairement tes compétences en gestion des talents et en développement personnel dans ton CV. Les recruteurs cherchent souvent des expériences liées à la formation, l'évaluation et la gestion des performances, alors assure-toi que ces éléments soient bien mis en avant afin que ton profil corresponde parfaitement aux attentes de Groupe elydan.
Soigne la présentation de ton CV:Pour un poste en ressources humaines à temps plein, un CV bien structuré est essentiel. Utilise un design clair avec des sections bien définies, et n'hésite pas à intégrer des chiffres et des résultats concrets pour illustrer ton efficacité. Par exemple, si tu as amélioré un processus de recrutement ou contribué à une réduction du turnover, souligne-le !
Utilise notre plateforme pour postuler:Pour maximiser tes chances, nous te conseillons de postuler directement à travers notre site. Cela garantit que ta candidature est bien reçue et traitée rapidement. Fais-nous part de ta passion pour le domaine, et n'oublie pas d'indiquer pourquoi tu veux rejoindre Groupe elydan spécifiquement. C’est ta chance de briller !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Groupe elydan
✨Démontre ta passion pour les RH
Les recruteurs veulent savoir pourquoi les ressources humaines te passionnent. Prépare quelques anecdotes sur tes expériences en gestion des talents ou résolution de conflits. Montre comment cette passion peut apporter une réelle valeur à Groupe elydan.
✨Maîtrise les outils RH
Assure-toi de bien connaître les outils courants en RH, comme les logiciels de gestion des candidatures ou de suivi des performances. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur ces plateformes et à expliquer comment tu peux les utiliser pour améliorer les processus chez Groupe elydan.
✨Prépare-toi à des mises en situation
Attends-toi à des scénarios d'entretien où l'on te demandera de résoudre des problèmes spécifiques en RH. Par exemple, comment gérer un conflit entre employés ou comment attirer des candidats dans un marché compétitif. Sois prêt à démontrer ta pensée critique.
✨Montre ton engagement sur le terrain
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est super important de montrer ton engagement à long terme. Parle de tes ambitions professionnelles et de la manière dont tu veux évoluer avec Groupe elydan. Ça prouve que tu es prêt à t'investir dans l'équipe.
