Responsable informatique in Alençon

Le domicile est un véritable territoire d’acquisition et d’expression de compétences nouvelles ou retrouvées. Au travers de ses marques : Iperia et Université du Domicile, le Groupe Domicile & Compétences œuvre à faire reconnaître et valoriser les savoirs formels et informels acquis ou déployés au sein du domicile.

Depuis 1994, Iperia est la plateforme nationale de professionnalisation et de la certification mandatée par la branche du secteur des particuliers employeurs et de l’emploi à domicile pour l'accompagner dans le déploiement de sa politique de professionnalisation. L’Université du Domicile est un organisme de formation intervenant principalement au profit de la branche professionnelle des Salariés du Particulier Employeur pour participer à l'offre de professionnalisation du secteur.

Le poste consiste à aider le DSI du Groupe à piloter le maintien en condition opérationnelle (MCO), la performance et la sécurité de l’ensemble de notre écosystème informatique (serveurs, réseaux, cloud et applications métiers). Vous participerez au support des utilisateurs, à la maintenance des systèmes d’information et à leur évolution.

Vos responsabilités principales :

• Pilotage opérationnel : Garantir la disponibilité maximale, la performance et l’intégrité de la production (infra et applicative).
• Gestion des incidents : Coordonner la résolution des incidents et suivre les plans d’actions correctives mis en place.
• Supervision applicative : Orchestrer les déploiements de versions, les mises en production et le cycle de vie des progiciels/applications internes.
• Management et infogérance : Encadrer les équipes techniques internes et assurer un suivi des contrats ainsi que les engagements de SLA.
• Evolution et sécurité : Participer aux projets de transformation et veiller à l’application des politiques de cybersécurité et de RGPD.
• Support utilisateurs : Apporter un support efficace de niveau 2 aux utilisateurs en apportant des solutions à leurs problèmes techniques et diagnostiquer les dysfonctionnements.
• Documentation : S’assurer que les documentations internes soient bien à jour et complètes.

Votre Profil :

Nous sommes à la recherche d’un(e) professionnel(le) issu(e) d’une formation de Bac + 4/5 dans le domaine de l’informatique, avec une expérience de 10 ans dans un service informatique. Vous avez une excellente connaissance de l’informatique que ce soit au niveau infrastructure et applicatif et de l’assistance aux utilisateurs. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à piloter des équipes dans un esprit de partage, votre curiosité et votre capacité d’adaptation. Doté(e) d’un très bon relationnel, vous avez le sens du service. Rigoureux(se), vous avez le souci du respect des procédures.

Maîtrise de l’anglais recommandée.

Environnement :

• OS Windows 10/11 et Linux
• Virtualisation
• Gestion des bases de données (Inside)
• Cybersécurité

Des connaissances des domaines/outils suivants seraient un plus :

• Gestion Électronique des documents
• Outil de gestion des tickets (Gestsup)
• Facturation Électronique (Yooz)

La diversité occupe une place importante au sein du groupe Domicile & Compétences, nous nous engageons notamment en favorisant l’égalité professionnelle et l’emploi des travailleurs en situation de handicap. A compétences équivalentes, ce poste est ouvert à tous.

Date de démarrage souhaitée : dès que possible.

Poste en CDD de 9 mois pouvant évoluer vers un CDI, à Alençon. Statut cadre en forfait jour. Organisation du travail en mode hybride (possibilité de 1 à 2 jours de télétravail par semaine). Rémunération 43 à 48 K€ brut sur 13 mois selon profil et expérience + avantages.