Groupe Citadelle recherche un Superviseur de Centre d’Appels pour assurer la supervision quotidienne de l'équipe et l'atteinte des objectifs commerciaux en Martinique. Vous garantissez la qualité du service, le suivi opérationnel des ventes en ligne et le pilotage de la performance.
Vous devrez organiser les plannings, coacher les téléopérateurs et analyser les indicateurs pour optimiser les résultats et la satisfaction client. Maîtrise des outils CRM et facturation souhaitée.
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Superviseur Centre d’Appels — Leader en Performance employeur : Groupe CITADELLE
Le Groupe Citadelle est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et innovant en Martinique, où les employés peuvent s'épanouir dans leurs carrières tout en contribuant à la transformation du secteur automobile. Avec des opportunités de développement professionnel, une culture d'entreprise axée sur la collaboration et l'adaptabilité, ainsi que des avantages liés à la vie insulaire, nous nous engageons à soutenir nos équipes dans leur parcours professionnel tout en favorisant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
