Agent de Comptoir – Location Courte Durée (H/F) – Groupe Citadelle
Description de la société
Le Groupe Citadelle est spécialisé dans la distribution et les services automobiles et opère en Guadeloupe, Guyane, Martinique, à Mayotte et à la Réunion. Notre objectif est de nous adapter aux profondes mutations de nos métiers au cours des 20 prochaines années en nous positionnant sur les marchés nouveaux qui seront engendrés par l’électrification et la mobilité partagée.
Description du poste
L’Agent de Comptoir assure l’accueil et la prise en charge des clients tout au long de leur parcours de location, de la réservation jusqu’à la restitution du véhicule.
En contact direct avec une clientèle française et internationale, vous êtes chargé(e) de :
- Accueillir, renseigner et conseiller les clients au comptoir
- Prendre en charge une clientèle francophone et anglophone
- Gérer les réservations et établir les contrats de location
- Vérifier les documents nécessaires à la location du véhicule
- Présenter les conditions de location, les garanties et les services proposés
- Proposer les prestations complémentaires adaptées aux besoins du client
- Organiser la remise et la restitution des véhicules
- Réaliser les états des lieux au départ et au retour des véhicules
- Assurer les encaissements et le suivi administratif des dossiers de location
- Traiter les demandes et éventuelles réclamations de premier niveau
- Veiller à la qualité de l’accueil et à la satisfaction des clients
Profil recherché
- Bon relationnel et réel sens du service client
- Anglais indispensable pour accueillir et renseigner une clientèle internationale
- Aisance à l’oral et capacité à s’adapter à différents interlocuteurs
- Dynamisme, réactivité et sens de l’organisation
- Rigueur dans la gestion des contrats et des encaissements
- Capacité à gérer les périodes de forte affluence
- Une première expérience en location de véhicules, tourisme, hôtellerie, accueil ou service client est appréciée
- Permis B indispensable
Contrat CDD
Localisation Martinique
#J-18808-Ljbffr
Agent de Comptoir – Location Courte Durée (H/F) – Groupe Citadelle employeur : Groupe CITADELLE
Le Groupe Citadelle est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et innovant en Martinique, où les employés peuvent s'épanouir dans leurs carrières tout en contribuant à la transformation du secteur automobile. Avec des opportunités de développement professionnel, une culture d'entreprise axée sur la collaboration et l'adaptabilité, ainsi que des avantages liés à la vie insulaire, nous nous engageons à soutenir nos équipes dans leur parcours professionnel tout en favorisant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
