En un coup d'œil
- Missions: Gérer un portefeuille clients en relation 100% digitale et transformer les interactions en opportunités commerciales.
- Entreprise: Banque Populaire Val de France, acteur majeur du secteur bancaire français.
- Avantages: Salaire attractif, télétravail, RTT, et formation continue.
- Autres infos: Équipe dynamique avec de nombreuses opportunités d'évolution de carrière.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une agence digitale humaine et faites la différence pour nos clients.
- Qualifications: Expérience en conseil bancaire et maîtrise des outils digitaux exigées.
Le salaire estimé est compris entre 38000 - 42000 € par an.
La Banque Populaire Val de France fait partie du Groupe BPCE, 2e groupe bancaire français. Banque Coopérative Régionale qui appartient à ses 185 000 sociétaires, la Banque Populaire Val de France s’engage pour la réussite économique et humaine de sa région en restant fidèle à ses engagements d’origine : stimuler toutes les initiatives et l’esprit d’entreprendre.
La Banque Populaire Val de France, c’est 179 agences à travers les 10 départements des régions d’Ile-de-France jusqu’au Centre Val de Loire, et 1 843 collaborateurs.
La Banque Populaire Val de France lance une agence digitale 100% humaine. Rattachée à la Direction Régionale des Yvelines, notre nouvelle agence digitale est composée de 8 Conseillers Experts Clients à distance, de 4 Conseillers Appui Clients à distance, 1 Directeur d’agence et un Directeur Adjoint. L’objectif sera d’offrir votre expertise et un service personnalisé à nos clients appétents à une relation 100% digitale.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec un Conseiller Appui Client à distance qui sera en charge des appels entrants, du traitement des opérations courantes, de l’appui au montage des dossiers de financement et du développement de l’activité commerciale.
Votre rôle en tant que Conseiller Expert Client à distance sera de gérer et développer un portefeuille de clients et prospects particuliers pour les accompagner durablement sur l’ensemble des univers :
- Gérer et développer un portefeuille clients et prospects particuliers en relation 100% digitale ;
- Traiter l’ensemble des interactions clients (visioconférences, appels, mails, messages CRM) en les transformant en opportunités commerciales ;
- Conduire une démarche proactive de relance commerciale via des temps d’appels dédiés ;
- Adopter une approche globale des besoins pour favoriser la multi‑vente sur l’ensemble des univers ;
- Développer la recommandation et la prise de référence dans un environnement distancié ;
- Garantir une expérience et une satisfaction client privilégiées (disponibilité accrue, réactivité, proactivité, suivi personnalisé) ;
- Gérer et maîtriser les risques du portefeuille dans le respect strict de la réglementation bancaire ;
- Travailler en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe dont le Conseiller Appui Client dédié ;
- S’approprier le Pacte Collaborateur et contribuer activement à la vie de l’agence.
Profil et compétences requises :
- Une première expérience sur un poste de conseiller particulier ou en CRC en Banque est requise ;
- Vous avez validé la certification AMF ainsi que la certification DCI ;
- Passionné(e) par le digital, doté(e) d'une énergie contagieuse et d'une vision avant‑gardiste de la banque ;
- Vous maîtrisez les outils digitaux pour optimiser la gestion de la relation clientèle à distance et améliorer l'efficacité des processus (Visio/Teams/vente & signature à distance) ;
- Vous êtes reconnu(e) pour votre pugnacité et votre appétence aux défis commerciaux ;
- Vous faites preuve d’écoute active et avez une excellente capacité à gérer les flux multiples ;
- Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de communication orale et écrite ;
- Vous savez utiliser l’IA au quotidien pour gagner en efficacité au service du client.
Informations complémentaires :
Poste basé sur le siège de Saint Quentin (9 avenue Newton 78180 Montigny le Bretonneaux). Organisation / rythme : 4.5 jours travaillés – 36,5h/sem. 2 équipes « début de semaine » travaillant du lundi au vendredi matin (9h/18h et 10h/19h et vendredi jusqu’à 13h) ; 2 équipes « fin de semaine » travaillant du mardi au samedi matin (9h/18h et 10h/19h et samedi jusqu’à 13h).
En nous rejoignant, vous bénéficierez :
- D’une rémunération attractive : un salaire annuel brut compris entre 38 000 k€ et 42 000 k€ (payé en 13 mensualités), ajusté selon votre expérience ;
- D’une part variable motivante : en lien direct avec l’atteinte de vos objectifs ;
- D’un dispositif de partage de la performance collective : intéressement et participation pouvant représenter jusqu’à 3 mois de salaire ;
- Un équilibre vie pro / perso préservé : organisation en semaine de 4,5 jours, RTT, Télétravail ;
- Des avantages au quotidien et un socle social attractif ;
- Une protection sociale de qualité : couverture santé et prévoyance avantageuse ;
- Une mobilité facilitée et durable : prise en charge des frais de transport, indemnité de covoiturage ;
- Un soutien à la parentalité : indemnités de garde et primes de scolarité par enfant ;
- De nombreux avantages proposés par le CSE : culture, sport, loisirs, vacances… ;
- Un développement professionnel continu : parcours de formation complet et certifiant ;
- Une intégration soignée : parcours d’accueil incluant 3 jours au siège social.
Notre processus de recrutement :
Notre équipe de recrutement se charge de vous joindre par téléphone afin d’échanger sur votre projet de carrière et les formalités. Un entretien RH pour échanger sur votre parcours et comprendre votre motivation à rejoindre la Banque Populaire Val de France. Un entretien opérationnel pour étudier votre côté terrain directement. Enfin, nous intégrons la prise de références afin d'assurer une évaluation complète des candidats et de garantir un meilleur alignement avec les valeurs et les exigences de notre entreprise.
La diversité et l'inclusion sont des valeurs fondamentales pour notre banque : ce poste est ouvert à tous les talents, sans aucune distinction.
Conseiller Expert Client à Distance (F/H) in Montigny-le-Bretonneux employeur : Groupe BPCE
La CASDEN Banque Populaire est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif à Nantes. En tant que banque coopérative dédiée à la Fonction Publique, nous valorisons l'autonomie et l'innovation, tout en offrant des opportunités de développement professionnel et un soutien constant à nos employés. Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'une culture qui privilégie l'engagement communautaire et le bien-être au travail.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Conseiller Expert Client à Distance (F/H) in Montigny-le-Bretonneux
✨Explore les recruteurs spécialisés
Dans le monde de la banque et des services financiers, il y a des recruteurs qui se spécialisent dans ce domaine. Connecte-toi avec eux sur LinkedIn, suis leurs publications et n’hésite pas à les contacter directement. Ils peuvent te donner des infos sur des postes qui ne sont pas encore publiés et te recommander à des entreprises comme Groupe BPCE.
✨Renseigne-toi sur les salons de la finance
Va à des salons, conférences ou forums de l’emploi spécifiques à la finance. C’est super pour rencontrer des recruteurs, découvrir des opportunités et te faire une idée des tendances actuelles dans le secteur. Si l’opportunité se présente, n’oublie pas d’emmener quelques CV pour les distribuer lors de ces événements!
✨Utilise le pouvoir des stages
Pour un job à temps plein, avoir une belle expérience de stage est souvent essentiel. Si tu as déjà fait une expérience, assure-toi de bien la mettre en avant et de parler des compétences que tu as développées. Ça peut vraiment faire la différence lors des entretiens chez Groupe BPCE!
✨Prends contact directement avec Groupe BPCE
N'hésite pas à postuler directement sur le site de Groupe BPCE. Parfois, les meilleures opportunités viennent du fait de montrer ton intérêt. Envoie une candidature spontanée si tu ne vois pas d’offres qui t’intéressent. En plus, ça montre que tu es proactif et motivé, ce qui plaira sûrement aux recruteurs!
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Conseiller Expert Client à Distance (F/H) in Montigny-le-Bretonneux
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences techniques:Dans le secteur de la banque et des services financiers, il est crucial de montrer tes compétences en analyse de données, en gestion des risques, ou en finance de marché. N'hésite pas à inclure des projets pertinents qui démontrent ta maîtrise de ces compétences dans ton CV.
Chiffre tes succès:Les recruteurs adorent voir des résultats concrets. Si tu as des expériences antérieures, essaie d'ajouter des chiffres pour quantifier ton impact. Par exemple : "J'ai contribué à augmenter le rendement des investissements de 15%". Cela te démarquera et rendra ton profil encore plus attrayant.
Raconte ton parcours avec passion:Ton CV va donner les bases, mais la lettre de motivation est l’espace où tu peux vraiment briller. Explique pourquoi tu es passionné par la banque et comment tu vois ton développement de carrière se construire chez Groupe BPCE. Montre que tu es prêt à apprendre et à grandir dans ce rôle.
Soigne l'apparence de tes documents:Quand on postule pour un poste à temps plein dans un environnement professionnel, assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation sont bien formatés et clairs. Utilise une mise en page soignée, avec des polices professionnelles, et évite le jargon superflu. Cela reflète ton sérieux et ton attention aux détails.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Groupe BPCE
✨Brille avec tes compétences analytiques
Dans le secteur de la banque et des services financiers, les compétences analytiques sont indispensables. Sois prêt à démontrer ta capacité à résoudre des problèmes complexes avec des études de cas ou des questions numériques. Prépare-toi à expliquer tes méthodes et tes choix pendant le processus.
✨Maîtrise le jargon financier
Lors de l'entretien, il est essentiel de maîtriser le jargon et les termes techniques du secteur. Familiarise-toi avec des concepts comme le rendement des investissements, la gestion des risques ou la réglementation financière. Cela montrera que tu es à jour et que tu comprends le domaine dans lequel tu souhaite travailler.
✨Montre ta motivation pour le secteur
Pour un poste à temps plein, les employeurs cherchent des candidats qui sont vraiment passionnés par la finance. Prépare des exemples de projets antérieurs (même académiques) où tu as démontré ta curiosité pour l'économie ou la finance. Ça peut vraiment faire la différence.
✨Questions pratiques sur les scénarios de marché
Sois prêt à discuter de scénarios de marché ou de cas d'étude sur des décisions financières. Cela peut inclure des questions sur comment gérer un portefeuille ou évaluer une opportunité d'investissement. Prépare quelques exemples à présenter, cela montrera ta capacité à appliquer tes connaissances dans des situations réelles.
