En un coup d'œil
- Missions: Planifiez et optimisez les activités d'indemnisation avec une équipe dynamique.
- Entreprise: Rejoignez BPCE Assurances IARD, un leader du secteur bancaire en pleine croissance.
- Avantages: Rémunération compétitive, télétravail, formation et primes attractives.
- Autres infos: Environnement inclusif avec de réelles opportunités de carrière.
- Pourquoi ce job: Faites partie d'une aventure innovante et impactez le quotidien des assurés.
- Qualifications: Aisance en communication, curiosité et compétences analytiques requises.
Le salaire estimé est compris entre 38700 - 47300 € par an.
Avant de commencer, quelques mots sur notre entreprise : Intégrer BPCE Assurances IARD, c’est rejoindre une entreprise qui fait partie du 2ème groupe bancaire en France : Le groupe BPCE. BPCE Assurances IARD conçoit et gère ses contrats d’assurances non-vie distribués par les réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne à ses clients particuliers. BPCE Assurances IARD c’est aussi une entité à part entière en pleine croissance qui a à cœur d’accompagner ses assurés dans chaque situation.
Vos missions au sein de l'équipe :
- Planifier les différentes activités des collaborateurs en prenant en compte les compétences disponibles et les délais impartis.
- Piloter les objectifs de qualité de service (taux d’efficacité, de portefeuille, de stock et de temps moyen de traitement).
- Intervenir sur le paramétrage métier de la solution de routage des flux en fonction du besoin, d'une distribution globale et d'outils techniques diverses.
- Analyser les résultats opérationnels afin d’optimiser l’organisation des périmètres et participer à la restitution de résultat en temps réel aux entités concernées (évolution des flux constatés, absentéisme, événements exceptionnels pouvant impacter l’activité).
- Réaliser les synthèses, mails d’échange et comptes rendus de réunions ou d’actions.
- Optimiser la qualité de service de chaque périmètre en adaptant la distribution des flux et les ressources disponibles.
- Veiller au back-up de son périmètre de pilotage pour s’assurer de la continuité de l’activité.
- Assurer des relations de coopération avec l’ensemble du département et des départements transverses de son champ d’action.
- Être force de proposition pour challenger l'existant et innover : proposer et présenter des évolutions en matière d’outils de pilotage et de reporting de l’activité opérationnelle.
- Animer les ateliers et réunions de service, proposer des solutions et améliorations, et présenter les points de situations récurrents (avec managers, responsables de départements et autres directions).
- Mener ponctuellement, des actions liées aux projets d’entreprise.
La connaissance des métiers d’assurances en indemnisation sera un plus.
Vos atouts pour réussir :
- Communicant avec une aisance à l'oral comme à l'écrit, vous êtes curieux(se), vous faites preuve de ténacité et de polyvalence ; vous savez convaincre pour obtenir l'adhésion.
- Vous êtes capable de coordonner des actions, sur différents canaux et passer de façon séquentielle d’une tâche à une autre tâche de nature différente.
- Ce poste est fréquemment soumis à des situations opérationnelles nécessitant de rebondir rapidement et s'appuie sur votre prise de recul.
- Vous êtes à l'aise avec les outils analytiques ; vous savez interpréter des données avec PowerBI et Excel, faire preuve d’esprit de synthèse, proposer des conceptions, visuels et actions d’améliorations.
- La connaissance des outils de pilotage et gestion de flux est un atout (Genesys, CCS, Alcatel, Diabolocom) ainsi que les outils de planification de ressources (Timesquare, PeopleWare, WFM, …).
- Vous savez travailler en équipe, vous mettre au service du collectif.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un parcours d’intégration et de formation pour vous former à votre nouveau métier et vous donner toutes les clés pour réussir.
- Un environnement de travail repensé au profit d'une expérience collaborateur optimisée.
- Un accompagnement managérial de proximité.
- Une rémunération fixe annuelle sur 13,5 mois comprenant un 13ème mois et une prime vacances, des possibilités de primes exceptionnelles et/ou de rémunération variable pour valoriser votre performance, une participation et un intéressement avec un abondement pouvant aller jusqu’à 3500 euros.
- Des modalités de télétravail jusqu'à 10 jours mensuels.
- L'accès aux offres voyages, billetterie et chèques vacances de notre CSE.
- Et c’est aussi rejoindre une entreprise Great Place To Work.
Nous sommes fiers de notre engagement en faveur de l'inclusion et de la diversité notamment au travers de notre accord Handicap Groupe qui, entre autres, met à disposition des collaborateurs concernés les aménagements nécessaires afin qu’ils puissent continuer à valoriser leurs compétences et à évoluer au sein de notre Groupe.
Postes à pourvoir en CDI. Localisation : 7 rue André Dousse, 33700 Mérignac ou 1, rue place de la République, 62300 Lens.
Chargé de pilotage opérationnel (F/H) in Mérignac employeur : Groupe BPCE
La CASDEN Banque Populaire est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif à Nantes. En tant que banque coopérative dédiée à la Fonction Publique, nous valorisons l'autonomie et l'innovation, tout en offrant des opportunités de développement professionnel et un soutien constant à nos employés. Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'une culture qui privilégie l'engagement communautaire et le bien-être au travail.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chargé de pilotage opérationnel (F/H) in Mérignac
✨Réseautage dans l'Assurance
L'assurance, c'est aussi un monde de contacts ! Participe à des événements comme des salons professionnels ou des rencontres organisées par des associations spécialisées. Ça peut vraiment aider à se faire connaître et à découvrir des opportunités éventuelles chez Groupe BPCE.
✨Mets en avant ton expertise
Démontre tes compétences en assurance à travers des projets ou des études de cas. Partage ces réalisations dans des forums ou communautés en ligne dédiées à l'assurance, cela montrera aux recruteurs, comme ceux de Groupe BPCE, que tu es actif dans le domaine.
✨Prépare-toi pour les entretiens
En tant que candidat en assurance, il est crucial de bien comprendre les produits et les tendances du secteur. Fais quelques recherches sur Groupe BPCE et sois prêt à discuter de la couverture que tu estimes pertinente ou des défis actuels dans l'industrie.
✨Postuler directement
N'oublie pas de visiter notre site web pour les offres d'emploi de Groupe BPCE. C'est souvent là où sont publiées les opportunités de plein temps et où tu peux te démarquer en postulant directement.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chargé de pilotage opérationnel (F/H) in Mérignac
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Démontre tes compétences techniques:Dans le domaine de l'assurance, il est crucial de montrer que tu maîtrises les outils et logiciels spécifiques comme Excel, ou des systèmes de gestion de la relation client. N'hésite pas à inclure des exemples concrets sur ton CV où tu as utilisé ces compétences pour résoudre des problèmes complexes.
Utilise des chiffres percutants:Les recruteurs adorent voir des résultats quantifiables. Lorsque tu décris tes expériences passées, essaie d'intégrer des chiffres pour illustrer ton impact, par exemple, "J'ai réduit le temps de traitement des réclamations de 20%". Cela montre que tu es orienté résultats !
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein dans l'assurance, ta lettre de motivation devrait refléter non seulement tes compétences, mais aussi ta motivation à rejoindre Groupe BPCE. Parle de tes aspirations professionnelles et comment ce rôle spécifique s'aligne avec ton développement. N'oublie pas d'expliquer pourquoi tu es un bon match pour l'équipe !
Pense à l'adéquation culturelle:Dans l'assurance, la culture d'entreprise est souvent aussi importante que les compétences. Renseigne-toi sur Groupe BPCE et essaie de te connecter avec leurs valeurs dans ton CV et ta lettre. Montre que tu as compris leur vision et que tu veux y contribuer.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Groupe BPCE
✨Maîtrise des Outils d'Assurance
Prépare-toi à parler des outils et logiciels que tu maîtrises dans le domaine de l'assurance, comme les logiciels de gestion des risques ou de modélisation actuarielle. Sois prêt à donner des exemples concrets de projets où tu as utilisé ces outils, ça va vraiment faire la différence !
✨Questions Techniques sur les Normes
Attends-toi à des questions techniques sur les normes et réglementations de l'industrie. Familiarise-toi avec les législations récentes en matière d'assurance et sois prêt à expliquer comment elles impactent le travail que tu ferais chez Groupe BPCE. Montre que tu es à jour et que tu sais naviguer dans ce cadre réglementaire.
✨Connaissance du Secteur et de l'Entreprise
Il est essentiel que tu te renseignes sur Groupe BPCE et son positionnement dans le secteur de l'assurance. Quelles sont leurs valeurs, leur culture d'entreprise et les services qu'ils offrent ? Cela montrera ta motivation et ton intérêt pour le poste.
✨Présenter Ton Parcours et Tes Motivations
Pour un poste à plein temps, les recruteurs cherchent souvent un candidat qui s’intègre sur le long terme. Prépare une brève présentation de ton parcours, de tes expériences passées et surtout, pourquoi tu veux rejoindre Groupe BPCE. Montre que tu es passionné par le secteur et motivé à contribuer à leur succès.
