Manager Indemnisation MRH CORPOREL - Martillac

Avant de commencer, quelques mots sur notre entreprise :

Intégrer BPCE Assurances IARD, c'est rejoindre une entreprise qui fait partie du 2èmegroupe bancaire en France : Le groupe BPCE.

BPCE Assurances IARD conçoit et gère ses contrats d'assurances non-vie distribués par les réseaux Banque Populaire et Caisse d'Epargne à ses clients particuliers

BPCE Assurances IARD c'est aussi une entité à part entière en pleine croissance qui a cœur de d'accompagner ses assurés dans chaque situation.

Vous souhaitez saisir une opportunité et faire partie de l'aventure ?

Vous êtes au bon endroit, BPCE Assurances IARD recherche ses futurs talents !

Mais à quoi ressemblera votre nouveau quotidien, ne bougez pas nous allons vous expliquer.

Poste et missions

Nous recrutons !

Votre mission : En tant que Manager Indemnisation MRH Corporel, vous aurez pour principales responsabilités de :

• Piloter, animer et manager une équipe de chargés d'indemnisation MRH Corporel/GAV.
• Assurer la qualité de service rendu au client par votre équipe.
• Promouvoir et accompagner l'amélioration continue au sein de votre équipe.
• Contribuer à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs.

Accompagnement des collaborateurs :

• Intégrer et former les nouveaux arrivants.
• Évaluer et développer les compétences individuelles et collectives.
• Mener des entretiens individuels pour le suivi d'activité et la progression des collaborateurs.
• Gérer en lien avec l'équipe RH les recrutements, carrières et questions d'absentéisme.

Organisation de l'activité :

• Planifier les activités et répartir les objectifs pour optimiser la performance de l'entreprise.
• Assurer la remontée des données liées à l'activité et veiller au respect des consignes sur le plateau.

Communication et climat social :

• Favoriser la communication au sein de l'équipe et veiller à un climat de confiance et de respect mutuel.
• Mobiliser et motiver votre équipe en alertant la hiérarchie en cas de tensions ou de risques de mal-être.

Support opérationnel :

• Apporter un appui technique et opérationnel aux collaborateurs, notamment sur les dossiers complexes.
• Accompagner les équipes dans la gestion des situations délicates et des communications difficiles.

• Une expérience managériale dans le secteur de l'assurance de 3 à 5 ans en service d'indemnisation est requise (la connaissance de l'environnement corporel est un plus).
• Maîtrise des techniques de pilotage d'activités et des relations clients à distance.
• Capacité à animer une équipe, réaliser des entretiens, et faire preuve de pédagogie pour favoriser la montée en compétences.
• Excellentes compétences relationnelles et rédactionnelles, capacité à adapter votre communication.
• Sens de l'exigence, rigueur, autonomie, sens du résultat et du service client.

"Pourquoi nous rejoindre ?"

Pour finir, BPCE Assurances IARD c'est aussi :

• Un parcours d'intégration et de formation pour vous former à votre nouveau métier et vous donner toutes les clés pour réussir
• Un environnement de travail repensé au profit d'une expérience collaborateur optimisée
• Un accompagnement managérial de proximité
• Une rémunération fixe annuelle sur 13,5 mois comprenant un 13ème mois et une prime de vacances, des possibilités de primes exceptionnelles et/ou de rémunération variable pour valoriser votre performance, une participation et un intéressement avec un abondement pouvant aller jusqu'à 3500 euros.
• Des modalités de télétravail jusqu'à 10 jours mensuels
• Des possibilités d'évolutions et de mobilités
• L'accès aux offres voyages, billetterie et chèques vacances de notre CSE
• Et c'est aussi rejoindre une entreprise Great Place To Work!

Alors ? Vous souhaitez rejoindre des équipes de choc ? Les cartes sont entre vos mains !

En tant qu'employeur responsable et engagé à construire un environnement de travail inclusif, nous offrons les mêmes opportunités aux talents de tous horizons, indépendamment de votre âge, origine, orientation sexuelle, handicap...

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