En un coup d'œil
- Missions: Gérer la relation client et assurer un service de qualité au sein du middle office.
- Entreprise: Banque Palatine, une banque à taille humaine avec des valeurs d'excellence et de bienveillance.
- Avantages: Télétravail, 26 jours de congés, RTT, titres restaurant et épargne salariale.
- Autres infos: Opportunités de carrière au sein du 2ème groupe bancaire français.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à l'excellence du service client.
- Qualifications: Expérience bancaire et compétences en relation client requises.
Le salaire estimé est compris entre 41850 - 51150 € par an.
La Palatine, filiale du groupe BPCE, est une banque à taille humaine de 1100 collaborateurs. Reconnue pour être au service des Entreprises de taille intermédiaire (ETI) et de la gestion privée, la Banque Palatine travaille étroitement en lien avec ses métiers d’expertise.
Vous recherchez une entreprise performante avec des valeurs fortes telles que l’excellence, l’exigence et la bienveillance ?
La direction PRI (professions réglementées de l'immobilier) de la Banque Palatine recherche dans le cadre d'un remplacement congé maternité, pour son service relation client, au sein du département middle-office PRI, un(e) attaché(e) middle office.
Dans le cadre de vos missions, vous êtes en charge des activités suivantes :
- Assurer la gestion multi-canal de la relation client (téléphone, mail...) auprès des administrateurs de biens
- Assurer l'interface avec les agences PRI et les autres services de la Banque avec un sens du service avéré
- Gérer les recherches et traiter les réclamations clients et incidents
- Apporter un appui commercial à la filière
Vous avez une première expérience bancaire au sein d'une agence et/ou au sein d'une plateforme téléphonique dédiée à la relation client.
Compétences techniques :
- Bonne connaissance de la réglementation bancaire : échanges interbancaires, normes - SEPA, chèques, flux
- Maîtrise des outils informatiques : SAB-AT et Pack Office
Qualités requises :
- Dynamisme, rigueur, réactivité et organisation
- Esprit d'équipe, écoute active et sens du service client
Ce que nous vous proposons :
- Un parcours d’intégration sur mesure, incluant le programme « Academ’in » pour vous familiariser avec notre culture et des formations personnalisées
- Une trajectoire professionnelle au sein du 2ème groupe bancaire français
- Un package social avantageux : télétravail, 26 jours de congés payés, RTT, CET monétisable, titres restaurant, épargne salariale, intéressement, mutuelle, et avantages liés au CSE
La Banque Palatine s’engage en faveur de la diversité pour construire un environnement de travail inclusif, offrant les mêmes opportunités à toutes et tous.
CDD - Attaché clientèle - middle office PRI (h/f) employeur : Groupe BPCE
La CASDEN Banque Populaire est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif à Nantes. En tant que banque coopérative dédiée à la Fonction Publique, nous valorisons l'autonomie et l'innovation, tout en offrant des opportunités de développement professionnel et un soutien constant à nos employés. Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'une culture qui privilégie l'engagement communautaire et le bien-être au travail.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher CDD - Attaché clientèle - middle office PRI (h/f)
✨Profitez des salons de recrutement
Les salons de l'emploi dans le secteur bancaire et des services financiers sont vraiment une super opportunité. C’est là où vous pouvez rencontrer directement des recruteurs et faire bonne impression. Consultez les événements locaux ou universitaires et préparez votre pitch!
✨Rejoignez des associations professionnelles
Adhérer à des organisations comme l'Association Française des Banques ou d'autres groupes professionnels peut vous aider à élargir votre réseau. Ces communautés sont souvent informées des offres d'emploi et organisent des ateliers ou webinaires. Ne ratez pas cette chance!
✨Utilisez LinkedIn pour cibler vos recherches
Sur LinkedIn, suivez les entreprises qui vous intéressent, comme Groupe BPCE. Participez aux discussions et partagez du contenu régulier pertinent pour vous faire remarquer. Pensez à connecter avec des personnes de l'industrie, cela peut vous ouvrir des portes.
✨Postulez directement sur notre site
N'oubliez pas de visiter notre site web et de postuler aux offres disponibles chez Groupe BPCE. Nous avons souvent des opportunités intéressantes qui ne sont pas publiées sur d'autres plateformes, alors restez à l'affût!
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que CDD - Attaché clientèle - middle office PRI (h/f)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Soigne ton CV avec des chiffres:Dans le domaine de la banque et des services financiers, les chiffres parlent souvent plus que les mots. N’hésite pas à inclure des résultats quantifiables, comme des augmentations de ventes ou des réductions de coûts que tu as contribué à réaliser. Ça montre que tu es capable de produire des résultats tangibles !
Mettez en avant vos certificats:Si tu as des certifications en finance, comme le CFA ou d'autres cours pertinents, assure-toi de les mentionner sur ton CV. Ces certificats montrent que tu as l’expertise nécessaire et que tu es engagé dans ton développement professionnel, ce qui est très apprécié dans ce secteur.
Rédige une lettre de motivation convaincante:Pour un poste à temps plein, il est crucial de montrer ton enthousiasme et ta compréhension du secteur. Explique pourquoi tu es attiré par Groupe BPCE et comment tu peux contribuer à leurs objectifs financiers. Montre ton intérêt pour les tendances du marché ou les innovations dans le secteur.
Personnalise ta candidature:Évite d'envoyer une candidature standardisée. Lis bien la description du poste et adapte ton CV et ta lettre de motivation pour refléter les compétences et expériences que recherche Groupe BPCE. Cela montre que tu es motivé et que tu as fait tes devoirs !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Groupe BPCE
✨Maîtriser les chiffres
Dans le secteur de la banque et des services financiers, attendez-vous à des questions numériques ou des études de cas. Préparez-vous à résoudre des problèmes complexes en temps réel pour montrer que vous pouvez gérer des données financières de manière efficace et précise.
✨Démontre ta capacité à analyser
On cherche souvent des candidats capables d’analyser des situations financières et de proposer des solutions. Pensez à des exemples de vos précédents travaux ou stages où vous avez dû utiliser vos compétences analytiques pour résoudre des problèmes — cela pourrait vraiment faire la différence pendant l'entretien.
✨Prépare un pitch de ta motivation
Comme il s’agit d’un poste à temps plein, il est crucial de montrer votre motivation à long terme pour ce type de rôle. Soyez prêt à parler de vos aspirations professionnelles et de la façon dont le poste chez Groupe BPCE s'aligne avec vos objectifs futurs.
✨Questions spécifiques sur le secteur
Ne vous contentez pas de préparer des questions générales ; intéressez-vous aux tendances actuelles du secteur bancaire, comme la digitalisation des services ou la régulation financière. Cela montrera à Groupe BPCE que vous êtes vraiment engagé et que vous comprenez ce qui se passe dans le milieu.
