Coordinateur Qualité site (H/F)

Mission globale du poste

Déploie, coordonne, anime et fait appliquer les dispositions prévues pour le Système de management de la Qualité, sur les processus définis.

Met en oeuvre les méthodes et outils pour le maintien, le déploiement et l’évolution du système Qualité.

Véhicule l’image et les valeurs de l’entreprise à l’interne et à l’externe.

Activités du poste

Dans le cadre du respect des procédures qualité du Groupe, le Coordinateur Qualité assure les :

• Missions liées à l’animation du système de management de la qualité Groupe sur un site :
• Comprend et communique les axes de la politique Qualité groupe
• Suit les indicateurs et les actions du site, en lien avec la politique Qualité Groupe
• Décline le plan, les démarches et les actions Qualité
• Applique les dispositions prévues au système du management de la Qualité
• Assure auprès de la Direction Qualité Groupe le reporting concernant le management de la qualité
• Prépare et procède aux audits qualité internes
• Participe aux audits de certification
• S’assure de la réalisation de l’évaluation des fournisseurs
• Participe à des projets liés à la qualité
• Est membre du Comité Qualité
• Prépare et participe aux revues de site
• Garantit la confidentialité des informations transmises et émise
• Missions liées à la coordination et l’animation de la qualité d’un site :
• Assure la veille documentaire sur les exigences des clients et des parties intéressées
• Rédige et met à jour les plans d’assurance qualité demandés par les clients
• Participe à l’identification et l’évaluation des risques et opportunités liés aux activités du site
• Participe aux audits Clients
• Participe à l’analyse des indicateurs d’activité
• Contribue à la communication sur la satisfaction client
• Contrôle la conformité de l’application des procédures, instructions et modes opératoires
• Participe aux analyses de causes sur les non-conformités et réclamations client
• Coordonne les résolutions des non-conformités liées au système de management de la qualité
• Peut préconiser les actions correctives et les actions d’amélioration, et contrôle leur mise en oeuvre

Le Responsable Qualité pourra être amené à effectuer toutes autres tâches ou missions confiées par le responsable hiérarchique dans la mesure où celles-ci sont compatibles avec ses qualifications et ses responsabilités.

• Profil Recherché
• Formations et qualifications nécessaires
• Diplôme en management d’assurance qualité
• Ou forte expérience similaire dans le domaine assurance qualité
• Connaissances (le savoir)
• Procédures et règles internes Qualité et Sécurité, Règlement intérieur, livret d’accueil
• Dispositif d’assurance qualité
• Domaine du transport et/ou de l’aéronautique si possible
• Anglais lu, écrit et parlé
• Compétences techniques (le savoir-faire)
• Techniques d’audit
• Méthodes de résolution de problèmes
• Analyse des risques
• Techniques de communication
• Techniques d’animation de groupe
• Maitrise dans l’utilisation de l’outil bureautique et de logiciels professionnels
• Maitrise des nouvelles techniques d’information et de communication
• Compétences de coordination d’équipe
• Maitriser les techniques de coordination et d’animation d’équipe (organiser le travail, conduire des réunions, réaliser des comptes-rendus écouter, communiquer, transmettre, fédérer, rendre compte,)
• Exercer son activité en toute autonomie dans le cadre défini (capacité d’initiative, de discernement, d’auto-organisation)
• S’adapter aux changements et les accompagner
• Être le relais des valeurs et de la culture de l’entreprise
• Être garant de la fluidité de la communication
• Compétences transverses (le savoir-être)
• S’adapter aux évolutions de son environnement et actualise ses pratiques professionnelles (sait chercher des informations pertinentes, s’implique dans l’actualisation de ses compétences, est ouvert à l’apprentissage à d’autres activités)
• Aborder de manière constructive les situations (faire preuve de sens critique, de questionnement et de prise de recul)
• Proposer des solutions adaptées aux situations de travail (capacité à prendre des initiatives adaptées quand la situation l’exige et être force de proposition)
• Est garant de la fiabilité de son travail (fait preuve de rigueur dans la réalisation des tâches et dans les documents établis, capacité à contrôler son travail)
• Assurer les missions dans les délais impartis (capacité à adapter son organisation de travail à la charge de travail identifiée et anticiper des priorités)
• Avoir un esprit d’équipe (travailler en synergie avec ses collègues, pratiquer l’entraide, partager ses connaissances et savoir-faire)
• Etablir des relations fonctionnelles efficaces (écouter et respecter l’interlocuteur, adopter les comportements et langages qui conviennent à des relations professionnelles courtoises)
• Développer la qualité du service au client interne et externe (anticiper les attentes, se rendre disponible, respecter les engagements, écouter et prendre en compte l’avis des interlocuteurs)
• Faire preuve de discrétion (respecter la confidentialité des informations diffusées et transmises à l’interne et en externe)
• Adopter un comportement éthique (Aborder ses collègues et supérieurs avec respect et courtoisie, respecter les règles et les principes éthiques du groupe, faire preuve d’honnêteté)
• #J-18808-Ljbffr