En un coup d'œil
- Missions: Assurer l'assistance aux utilisateurs et diagnostiquer les dysfonctionnements.
- Entreprise: Berger-Levrault, leader des solutions logicielles en France et en Espagne.
- Avantages: Télétravail, RTT, mutuelle, carte titres restaurant et participation aux bénéfices.
- Autres infos: Opportunités de mobilité interne et culture d'inclusion valorisant la diversité.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à des solutions numériques responsables.
- Qualifications: Sens du service client, esprit d'équipe et bonnes capacités rédactionnelles.
Le salaire estimé est compris entre 41850 - 51150 € par an.
- Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)
- Informations générales
- Télétravail : 2 jours par semaine
Rémunération annuelle
- Nature du contrat : Temps complet
- Label Pro Vélo - Niveau Argent : nous sommes en selle vous venez ? (site de Labège)
Berger-Levrault est un éditeur de logiciel international basé en France qui s’adresse aux collectivités et administrations locales, aux établissements de santé, au monde de l’éducation et à l’industrie.
Le Groupe implanté en Europe, au Maroc et au Canada compte 40 000 clients sur les 5 continents.
Berger-Levrault est le leader des solutions logicielles de Ressources Humaines et de Gestion Financielle pour les secteurs public et parapublic en France et en Espagne, ainsi que le leader européen des solutions de gestion de maintenance.
Acteur de proximité solide et pérenne, Berger-Levrault collabore avec ses clients et partenaires pour rendre le monde plus simple et plus sûre grâce à un numérique sécurisé et accessible à tous.
Engagés dans une transformation numérique responsable, les 2 200 collaborateurs de Berger-Levrault agissent au quotidien pour être à la hauteur des enjeux sociétaux, économiques et environnementaux de leurs clients par la création de solutions digitales de confiance.
- Assurer l’assistance aux utilisateurs dans le respect du niveau de service contracté
- Assister le client en lui offrant un conseil adapteé à son contexte
- Diagnostiquer les dysfonctionnements et les envoyer en correction (domaines fonctionnels et techniques).
En cas d’impossibilité de traitement à distance, mettre en oeuvre une procédure de traitement sur site
- Transmettre les alertes produites aux Coordinateurs ou au Responsable d’ Equipe
- Communiquer aux Managers la liste des clients nécessitant un suivi particulier
- Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissance d’incidents
Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d’appels - Detecter les besoins en formation et promouvoir les services
- Transmettre les leads détectés à la direction commerciale
- Réaliser des ateliers groupés sous forme de webinaires
- Réaliser des tests produits
- Vous disposez d’un sens développé du service client et savez faire preuve d’initiative ainsi que délicacé dans vos échanges téléphoniques.
- Vous maitrisez la rédaction de reportings et de synthèses clients fiables grâce à vos bonnes capacités rédactionnelles.
- Vous étes reconnu(e) pour votre esprit d’équipe, votre enthousiasme, votre motivation et votre dynamisme.
- Vous disposez du permis B afin d’effectuer des déplacements occasionnels.
- Poste à pourvoir sur le site de Mauguio (34) ou Arpaillargues (30)
Intégré au Service Relation client, vous assurez l’assistance du parc clients (solution de gestion des
Ressources Humaines grands comptes) aux côté de Adeline et de son équipe.
- Télétravail ? Bien sûr ! Jusquà 2 jours par semaine pour un meilleur équilibre vie pro/vie perso.
- Envie de souffler ? Nos RTT vôleront de vous organiser librement pour profiter pleinement de vos envies !
- Un CSE qui bouge, une mutuelle au top, une carte titres restaurant (valeur unitaire : 11€ pris en charge à hauteur de 60%), une prime de vacances On prend soin de vous !
• Participation ou intéressement ? C’est vous qui en profitez !
- Trajets domicile-travail en transports en commun ? On vous remboursera à hauteur de 50% !
- Envie de changement ? Notre politique de mobilité interne vous donne des ailes !
Nous nous engageons à
- Accueillir et intégrer les talents uniques des personnes en sûr de handicap.
Nos offres sont ouvertes aux personnes en sûr de handicap et nous mettons en place les aménagements nécessaires pour garantir un environnement de travail adapté à chacun.
- Culture d’inclusion où la différence est valorisée
- Sensibiliser et accompagner nos équipes aux enjeux de diversité
Parce que la singularité de chacun est une richesse, nous mettons tout en place pour que chaque collaboratrice et collaborateur puisse s’exprimer et sépanouir pleinement.
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Technicien support logiciel - Solution RH F/H in Marlenheim employeur : Groupe Berger-Levrault
Berger-Levrault est un employeur de choix, offrant un environnement de travail collaboratif et innovant pour les professionnels du développement mobile. Avec des opportunités de télétravail et un fort accent sur la montée en compétence, vous aurez la chance de diriger des projets passionnants tout en bénéficiant d'une culture d'entreprise axée sur le soutien et la croissance personnelle. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une aventure enrichissante au sein d'une entreprise dynamique et respectée dans son secteur.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Groupe Berger-Levrault
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Technicien support logiciel - Solution RH F/H in Marlenheim
✨Mise en réseau dans les RH
Rejoins des groupes LinkedIn ou des forums spécialisés dans les ressources humaines. Nous savons que ces communautés sont idéales pour faire du networking et dénicher des offres d'emploi non publiées. Qui sait, ton prochain job pourrait venir d'une simple conversation !
✨Participe à des événements RH
Assiste à des salons de l'emploi ou des conférences dans le domaine des ressources humaines. Ces événements sont parfaits pour rencontrer directement des recruteurs, échanger sur ton parcours et montrer ton intérêt pour le secteur. N'oublie pas d'apporter des cartes de visite !
✨Utilise notre site pour postuler
N'oublie pas de vérifier régulièrement notre site pour les offres de Technicien support logiciel - Solution RH F/H chez Groupe Berger-Levrault. Postuler directement sur notre plateforme peut te donner un coup de pouce, car nous publions des opportunités exclusives qui ne se trouvent pas ailleurs.
✨Crée un profil attractif
Si tu veux te démarquer dans le monde des RH, assure-toi que ton profil LinkedIn soit complet et engageant. Met en avant tes compétences interpersonnelles et tes expériences, car dans notre secteur, savoir communiquer et tisser des relations est essentiel.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Technicien support logiciel - Solution RH F/H in Marlenheim
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton côté humain:Dans le domaine des ressources humaines, ta personnalité et ton approche des relations interpersonnelles sont super importantes. Dans ta lettre de motivation, n'hésite pas à partager des exemples de situations où tu as su gérer des conflits ou apporter ton aide à des collègues. Ça montrera que tu es adaptable et que tu sais créer un bon climat de travail !
Fais briller tes compétences en gestion:Pense à mentionner clairement tes compétences en gestion des talents et en développement personnel dans ton CV. Les recruteurs cherchent souvent des expériences liées à la formation, l'évaluation et la gestion des performances, alors assure-toi que ces éléments soient bien mis en avant afin que ton profil corresponde parfaitement aux attentes de Groupe Berger-Levrault.
Soigne la présentation de ton CV:Pour un poste en ressources humaines à temps plein, un CV bien structuré est essentiel. Utilise un design clair avec des sections bien définies, et n'hésite pas à intégrer des chiffres et des résultats concrets pour illustrer ton efficacité. Par exemple, si tu as amélioré un processus de recrutement ou contribué à une réduction du turnover, souligne-le !
Utilise notre plateforme pour postuler:Pour maximiser tes chances, nous te conseillons de postuler directement à travers notre site. Cela garantit que ta candidature est bien reçue et traitée rapidement. Fais-nous part de ta passion pour le domaine, et n'oublie pas d'indiquer pourquoi tu veux rejoindre Groupe Berger-Levrault spécifiquement. C’est ta chance de briller !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Groupe Berger-Levrault
✨Démontre ta passion pour les RH
Les recruteurs veulent savoir pourquoi les ressources humaines te passionnent. Prépare quelques anecdotes sur tes expériences en gestion des talents ou résolution de conflits. Montre comment cette passion peut apporter une réelle valeur à Groupe Berger-Levrault.
✨Maîtrise les outils RH
Assure-toi de bien connaître les outils courants en RH, comme les logiciels de gestion des candidatures ou de suivi des performances. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur ces plateformes et à expliquer comment tu peux les utiliser pour améliorer les processus chez Groupe Berger-Levrault.
✨Prépare-toi à des mises en situation
Attends-toi à des scénarios d'entretien où l'on te demandera de résoudre des problèmes spécifiques en RH. Par exemple, comment gérer un conflit entre employés ou comment attirer des candidats dans un marché compétitif. Sois prêt à démontrer ta pensée critique.
✨Montre ton engagement sur le terrain
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est super important de montrer ton engagement à long terme. Parle de tes ambitions professionnelles et de la manière dont tu veux évoluer avec Groupe Berger-Levrault. Ça prouve que tu es prêt à t'investir dans l'équipe.
