L’Assistant(e) e-commerce contribue au bon fonctionnement et au développement de l’activité commerciale en ligne. Il/Elle participe à la gestion du catalogue produits, à l’animation commerciale du site, au suivi des demandes clients et au bon déroulement des commandes.
Relation client et suivi SAV
- Répondre aux demandes clients par courriel et appels téléphoniques.
- Assurer le suivi des dossiers SAV et veiller à leur résolution.
- Transmettre les demandes complexes aux services concernés.
Gestion du catalogue produits
- Assurer la complétude et suivre la mise en ligne des fiches articles.
- Contrôler l’exactitude des descriptions, caractéristiques, prix et visuels.
- Veiller à la qualité et à la cohérence des informations en ligne.
Animation commerciale et newsletters
- Participer à la mise en place des opérations commerciales.
- Mettre à jour les contenus promotionnels et les mises en avant produits.
- Contribuer au suivi des animations commerciales.
Suivi des projets clients CHR
- Assurer le suivi des projets clients CHR (Cafés, Hôtels, Restaurants).
- Participer à l’élaboration des devis et à la prospection commerciale.
- Contribuer aux actions d’animation commerciale et au suivi des opportunités de vente.
Animation des réseaux sociaux
- Participer à la création et à la publication de contenus.
- Mettre en avant les produits, nouveautés et offres commerciales.
- Contribuer à la planification des publications et au suivi de leurs performances.
- Participer au suivi des performances du site et des opérations commerciales.
- Contribuer à l’amélioration des contenus et à la qualité du site e-commerce.
- Participer à la veille concurrentielle selon les besoins du service.
Profil Recherché
Formation de niveau Bac+2 à Bac+3 en e-commerce, commerce, marketing digital ou communication.
Savoir-faire
- Maîtrise des outils bureautiques, capacité à utiliser une plateforme e-commerce et connaissances des environnements marketplaces.
- Capacités rédactionnelles et relationnelles.
- Notions de gestion de catalogue produits et d’animation commerciale.
Savoirs
- Connaissances de base en e-commerce, relation client et communication digitale.
Savoir-être
- Rigueur, organisation et réactivité.
- Polyvalence, autonomie et esprit d’équipe.
- Sens du service client et capacité d’apprentissage.
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Alternant assistant e-commerce (H/F) in Vézénobres employeur : GROUPE BASTIDE 1880 (Décoration, arts de la table)
Rejoindre le Groupe Bastide 1880 en tant qu'Agent Logistique, c'est intégrer une entreprise dynamique où la satisfaction client et la qualité des flux sont au cœur de nos préoccupations. Nous offrons un environnement de travail collaboratif, des opportunités de développement professionnel et des avantages uniques liés à notre secteur de la décoration et de l'art de la table, tout en garantissant un cadre de travail sécurisé et stimulant. Ici, chaque membre de l'équipe joue un rôle essentiel dans notre succès commun.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de GROUPE BASTIDE 1880 (Décoration, arts de la table)
