En un coup d'œil
- Missions: Accueillir et conseiller les clients sur leurs demandes après-vente.
- Entreprise: Groupe Autosphere, leader des concessions automobiles en France.
- Avantages: Salaire compétitif, mutuelle, remises sur véhicules et opportunités de carrière.
- Autres infos: Environnement moderne avec des outils performants et possibilités de mobilité interne.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à la satisfaction client dans un secteur innovant.
- Qualifications: Expérience en après-vente automobile et bonnes connaissances en mécanique.
Le salaire estimé est compris entre 30000 - 30000 € par an.
Faites découvrir l’automobile autrement ! Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour l’une de ses concessions situées à Valenciennes un Conseiller client service H/F en CDI. Dans le cadre du développement d’une nouvelle marque automobile à fort potentiel, vous rejoignez une équipe dynamique et devenez un acteur clé de la satisfaction et de la fidélisation des clients en concession.
Rattaché au Coordinateur après-vente, vous accompagnez les clients dans le suivi de leurs demandes après-vente, veillez à leur satisfaction et contribuez à la qualité de service.
Vos Principales Missions :
- Accueillir, conseiller et accompagner les clients
- Gérer la relation client : Établir les devis, ouvrir les ordres de réparation et assurer la facturation
- Expliquer les pannes et proposer des solutions adaptées
- Garantir le respect des procédures et des règles de sécurité
- Suivre l’avancement des interventions jusqu’à la restitution des véhicules
- Renseigner les fiches d’intervention et planifier la charge de travail de l'atelier
- Identifier les prestations complémentaires
- Suivi et gestion des pièces de rechange du site
- Interventions ponctuelles sur les véhicules
Vous évoluez dans un environnement moderne, innovant et orienté vers les nouvelles technologies automobiles.
Conditions et avantages :
- Salaire fixe : 2 500€ brut par mois
- Temps de travail : 39 heures par semaine – du lundi au vendredi
- Mutuelle
- Remises sur l’achat et l’entretien de véhicules
Description du profil :
Qui êtes-vous ? Si comme nous, vous êtes orienté satisfaction client, que vous avez le sens du service et l’esprit d’équipe, et que vous souhaitez contribuer au développement du Groupe Autosphere, alors nous sommes faits pour nous entendre ! Vous justifiez d’une première expérience réussie dans l’après-vente automobile et disposez de solides connaissances techniques dans le domaine de la mécanique automobile. À l’aise dans la relation client, vous savez expliquer clairement les interventions à réaliser, conseiller les clients et assurer un suivi rigoureux de leurs demandes.
Vos Principales Qualités :
- Sens du service client et de la satisfaction client
- Connaissances techniques en mécanique automobile
- Rigueur et sens de l’organisation
- Esprit d’équipe et aisance relationnelle
- Écoute, pédagogie et capacité à vulgariser les informations techniques
- Sens du détail et réactivité
Le permis B est requis afin de pouvoir déplacer les véhicules si nécessaire et faciliter leur prise en charge au sein de la concession.
Notre Process De Recrutement :
- Etape 1. Analyse de votre candidature
- Etape 2. Premier échange (téléphone ou visio) pour mieux vous connaître et répondre à vos questions
- Etape 3. Rencontres avec un ou plusieurs managers lors d’entretiens dédiés
- Etape 4. Décision rapide avec un retour clair et transparent
Pour des raisons de lisibilité, cette annonce est rédigée au masculin. Engagés dans une démarche en faveur de la mixité, de l’égalité professionnelle et de l’inclusion, nous accordons bien évidemment la même qualité de traitement à l’ensemble des candidatures, quel que soit le genre, l’origine ou les croyances de nos candidats.
Rémunération : 30000€ brut annuel
Pourquoi nous rejoindre : Avec plus de 7 000 collaborateurs et 250 concessions auto/moto en France, Groupe Autosphere accompagne ses clients dans un secteur en pleine transformation. Innovant et tourné vers l’avenir, le Groupe soutient ses équipes avec des outils performants, un accompagnement au changement et de nombreuses opportunités de carrière et de mobilité interne. Rejoignez une entreprise qui valorise exigence, qualité, proximité et performance.
Conseiller client service (H/F) - VALENCIENNES employeur : Groupe Autosphere
Travailler chez Groupe Autosphere à Calais, c'est rejoindre une équipe dynamique où l'innovation et la passion pour l'automobile se rencontrent. Nous offrons des primes attractives, un environnement de travail collaboratif et des opportunités de développement professionnel pour vous aider à exceller dans votre rôle de vendeur véhicules neufs Alpine. Avec un fort accent sur la satisfaction client et un soutien constant de la direction, vous aurez toutes les clés en main pour réussir et évoluer au sein de notre concession.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Conseiller client service (H/F) - VALENCIENNES
✨Maîtrise des outils de support
Pour un poste en support client, il est essentiel de connaître les outils que les entreprises utilisent au quotidien, comme les logiciels de gestion des tickets et les plateformes de chat en direct. N'hésite pas à te familiariser avec des outils comme Zendesk ou Freshdesk, et même à obtenir des certifications en ligne pour booster ton CV !
✨Impliquer les réseaux locaux
Rejoins des groupes locaux ou des communautés en ligne axées sur le support client. Les groupes Facebook ou LinkedIn sont souvent des mines d'or pour les opportunités d'emploi, et tu pourras échanger des conseils avec d'autres pros du secteur. Ça peut vraiment t'aider à te faire remarquer !
✨Montre ta chaleur humaine
Lors de tes entretiens, mets en avant ta capacité à écouter et à empathiser. Les recruteurs recherchent des profils capables de gérer des situations délicates avec calme et compréhension. Prépare quelques anecdotes sur comment tu as aidé des clients dans le passé !
✨Postule dans les entreprises qui t'inspirent
N'hésite pas à consulter le site de Groupe Autosphere pour les postes de support client. Nous avons parfois des ouvertures spécifiques qui ne sont pas toujours annoncées ailleurs, et cela peut te donner un avantage. Sois proactif et montre que tu es vraiment intéressé par une carrière chez nous !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Conseiller client service (H/F) - VALENCIENNES
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Dans le domaine du support client, il est super important de montrer ta capacité à gérer des interactions avec les clients. Ajoute des exemples concrets dans ton CV ou ta lettre de motivation où tu as résolu des problèmes ou amélioré l'expérience utilisateur. Ça montrera à Groupe Autosphere que tu es prêt à faire la différence !
Utilise des mots clés pertinents:Consulte l'annonce de Conseiller client service (H/F) - VALENCIENNES et identifie les mots clés liés à la gestion des clients ou à la satisfaction utilisateur. Assure-toi de les intégrer dans ton CV et ta lettre de motivation pour que ton application se démarque. C'est comme parler la même langue que Groupe Autosphere !
Soigne ta présentation:Pour un poste à temps plein, la mise en page de ton CV compte beaucoup. Assure-toi qu'il est clair, bien structuré et que les informations importantes sautent aux yeux. Pense aussi à utiliser des sections bien définies pour tes expériences passées en support client.
Exprime ton envie d'apprendre:En tant que candidat pour un emploi à temps plein chez Groupe Autosphere, montre que tu es prêt à te former continuellement. Inclue dans ta lettre de motivation des exemples d’apprentissages passés et comment tu es prêt à t'améliorer dans le domaine du support client. Cette motivation peut vraiment faire la différence pour l’équipe de recrutement !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Groupe Autosphere
✨Maîtriser les systèmes de support
Pour un poste en support-client chez Groupe Autosphere, il est crucial de montrer que tu maîtrises les outils de gestion de la relation client (CRM) comme Zendesk ou Salesforce. Sois prêt à répondre à des questions sur des scénarios de client typiques où tu devrais démontrer comment tu utiliserais ces outils pour gérer et résoudre des problèmes.
✨Démontrer tes compétences en communication
Le support-client, c'est avant tout l'art de bien communiquer. Prépare-toi à des mises en situation où tu devras convaincre un client insatisfait ou expliquer un concept technique de manière simple. N'hésite pas à partager des exemples concrets de tes expériences passées pour illustrer tes capacités.
✨Prépare ton état d'esprit
En tant que candidat pour un poste à temps plein, montre que tu es motivé pour apprendre et grandir dans ce rôle. Les employeurs comme Groupe Autosphere cherchent des personnes qui veulent vraiment s'investir et évoluer, alors n'hésite pas à parler de tes ambitions professionnelles et de ce que tu espères accomplir.
✨Exploiter les témoignages clients
Si tu as un portfolio ou des témoignages clients, intègre-les dans ta discussion. Cela peut vraiment jouer en ta faveur, surtout si tu peux montrer des exemples concrets de la manière dont tu as satisfait ou même dépassé les attentes des clients dans tes précédents postes. C'est une manière parfaite de te démarquer pour un rôle à temps plein.
