En un coup d'œil
- Missions: Accueillir les clients et gérer leurs demandes de réparation et d'entretien.
- Entreprise: Groupe Autosphere, leader des concessions automobiles en France.
- Avantages: Salaire compétitif, mutuelle, titres restaurant et formation interne.
- Autres infos: Opportunités de carrière et mobilité interne au sein d'un grand groupe.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à la satisfaction client dans un secteur innovant.
- Qualifications: Formation BTS en maintenance et après-vente, expérience similaire requise.
Le salaire estimé est compris entre 35000 - 35000 € par an.
Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour sa concession de Givors un Conseiller Client Après-Vente Automobile en contrat à durée indéterminée.
En tant que Conseiller Client Après-Vente Automobile, vous êtes responsable de l’accueil des clients, de la prise en charge des véhicules en réparation et de la gestion des demandes liées à l’entretien ou aux réparations. Vous jouez un rôle clé dans la relation client et la coordination entre le client et l’atelier. Vous serez chargé de :
- Accueillir le client en concession ou par téléphone
- Identifier les besoins du client en termes de réparation, entretien ou pièces
- Conseiller sur les services disponibles et les délais de prise en charge
- Réaliser des devis de réparation et d’entretien
- Vérifier la conformité des demandes de réparation et d'entretien
- Assurer la gestion du planning d’intervention avec les techniciens de l’atelier
- Valider les travaux réalisés avant la restitution du véhicule au client
- Rédiger les bons de commande, devis et factures
- Gérer la prise en charge des garanties et des assurances
- Maintenir une relation de confiance et de fidélité avec les clients
- Gérer les réclamations et trouver des solutions aux problèmes rencontrés
- Effectuer des relances pour des entretiens préventifs ou des rappels de maintenance
Ce que nous offrons :
- Un environnement de travail dynamique au sein d’une équipe conviviale
- Une formation interne aux outils et aux produits
- Un poste polyvalent et évolutif
- Mutuelle
- Évolution de carrière au sein du groupe
- Titres restaurant
- Rémunération fixe + variable (à partir de 35k€)
Description du profil :
- Vous êtes issu d’une formation type BTS en spécialité maintenance et après-vente et vous justifiez d’une expérience significative sur un poste similaire
- Vous êtes détenteur du permis de conduire
- Vous avez une bonne compétence organisationnelle, esprit d’équipe et souci du détail et êtes polyvalent
- Vous possédez une bonne appréhension du secteur de l’automobile et de ses caractéristiques et votre priorité reste la satisfaction client
- Vous maîtrisez les outils informatiques
- Vous êtes procréatif et rigoureux. Vous êtes organisé dans votre gestion administrative, ce poste est fait pour vous !
Rémunération : A partir de 35 K€
Pourquoi nous rejoindre :
Avec plus de 7 000 collaborateurs et 250 concessions auto/moto en France, Groupe Autosphere accompagne ses clients dans un secteur en pleine transformation. Innovant et tourné vers l’avenir, le Groupe soutient ses équipes avec des outils performants, un accompagnement au changement et de nombreuses opportunités de carrière et de mobilité interne. Rejoignez une entreprise qui valorise exigence, qualité, proximité et performance.
Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F) in Givors employeur : Groupe Autosphere
Travailler chez Groupe Autosphere à Calais, c'est rejoindre une équipe dynamique où l'innovation et la passion pour l'automobile se rencontrent. Nous offrons des primes attractives, un environnement de travail collaboratif et des opportunités de développement professionnel pour vous aider à exceller dans votre rôle de vendeur véhicules neufs Alpine. Avec un fort accent sur la satisfaction client et un soutien constant de la direction, vous aurez toutes les clés en main pour réussir et évoluer au sein de notre concession.
