En un coup d'œil
- Missions: Assurez la satisfaction client et gérez les demandes de service après-vente.
- Entreprise: Groupe Autosphere, leader dans le secteur automobile en pleine transformation.
- Avantages: Salaire compétitif, opportunités de carrière et outils performants.
- Autres infos: Environnement stimulant avec des possibilités de mobilité interne.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à l'innovation dans l'automobile.
- Qualifications: Fibre commerciale, compétences informatiques et connaissances techniques en automobile.
Le salaire estimé est compris entre 30000 - 35000 € par an.
Ford Motorcar recrute pour son site de Coignières, un Conseiller client service après-vente F/H en CDI. Vous serez le relais entre nos clients et nos techniciens. A ce titre, vous aurez en charge les missions suivantes :
- Garantir la satisfaction optimale de nos clients afin de développer l'activité.
- Accueillir et analyser les besoins du client afin d’être force de propositions concernant les prestations complémentaires que nous pouvons vendre.
- Rédiger la demande du client sur l’ordre de réparation afin de lui faire signer tout en expliquant au client la nature des travaux effectués.
- S’assurer du suivi des travaux auprès des équipes et recontacter le client en cas de travaux supplémentaires pour avoir son accord.
- Commenter et valoriser les travaux réalisés au moment de la restitution du véhicule.
- Informer le client des prochains entretiens et prestations à prévoir sur son véhicule.
Vous avez une vraie fibre commerciale, maîtrisez l’informatique, êtes soucieux de la satisfaction client et disposez de connaissances techniques en automobile. Vous justifiez idéalement d’une expérience commerciale réussie au service Après-Vente d’une concession et souhaitez faire partie d’une entreprise en développement.
Notre Process De Recrutement :
- Etape 1. Analyse de votre candidature
- Etape 2. Premier échange (téléphone ou visio) pour mieux vous connaître et répondre à vos questions
- Etape 3. Rencontres avec un ou plusieurs managers lors d’entretiens dédiés
- Etape 4. Décision rapide avec un retour clair et transparent
Pour des raisons de lisibilité, cette annonce est rédigée au masculin. Engagés dans une démarche en faveur de la mixité, de l’égalité professionnelle et de l’inclusion, nous accordons bien évidemment la même qualité de traitement à l’ensemble des candidatures, quel que soit le genre, l’origine ou les croyances de nos candidats.
Rémunération : 30 - 35 K€
Pourquoi nous rejoindre :
Avec plus de 7 000 collaborateurs et 250 concessions auto/moto en France, Groupe Autosphere accompagne ses clients dans un secteur en pleine transformation. Innovant et tourné vers l’avenir, le Groupe soutient ses équipes avec des outils performants, un accompagnement au changement et de nombreuses opportunités de carrière et de mobilité interne. Rejoignez une entreprise qui valorise exigence, qualité, proximité et performance.
Conseiller client service après-vente H/F employeur : Groupe Autosphere
Travailler chez Groupe Autosphere à Calais, c'est rejoindre une équipe dynamique où l'innovation et la passion pour l'automobile se rencontrent. Nous offrons des primes attractives, un environnement de travail collaboratif et des opportunités de développement professionnel pour vous aider à exceller dans votre rôle de vendeur véhicules neufs Alpine. Avec un fort accent sur la satisfaction client et un soutien constant de la direction, vous aurez toutes les clés en main pour réussir et évoluer au sein de notre concession.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Conseiller client service après-vente H/F
✨Construis ton réseau dans le service client
Rejoins des groupes et des forums en ligne liés au support client. Participe à des événements de l'industrie où tu peux rencontrer des professionnels du secteur, comme les salons de l'emploi ou des conférences sur la satisfaction client. Plus tu es visible, plus tu as de chances de rencontrer quelqu'un de Groupe Autosphere!
✨Sois actif sur les plateformes spécifiques
Utilise des plateformes comme Glassdoor ou Indeed pour des astuces et des témoignages d'employés actuels de Groupe Autosphere. Les avis peuvent te donner des indices précieux sur la culture d'entreprise et les attentes, ce qui peut vraiment t'aider à te préparer pour un entretien.
✨Prépare-toi pour les scénarios du service client
En tant que futur pro du support client, attends-toi à des mises en situation durant l'entretien. Entraîne-toi à gérer des scénarios de clients difficiles ou de plaintes. Plus tu es préparé, plus tu montreras ton potentiel à Groupe Autosphere!
✨Applique directement sur notre site
Ne rate pas ta chance de rejoindre l’équipe ! Postule directement sur notre site web pour Conseiller client service après-vente H/F chez Groupe Autosphere. Ça montre ta motivation et ça simplifie le processus d'application. Allons-y et fais-toi remarquer !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Conseiller client service après-vente H/F
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Pour un poste en support client chez Groupe Autosphere, il est hyper important de montrer que tu as déjà géré des situations avec des clients. Raconte des exemples concrets où tu as aidé des clients à résoudre des problèmes ou améliorer leur expérience. Cela montre que tu es capable de garder ton calme et de trouver des solutions efficaces.
Personnalise ton CV:Assure-toi que ton CV est bien adapté au secteur du support client. N’hésite pas à inclure des compétences comme la communication, l’écoute active et la gestion des conflits. Pense aussi à mentionner des outils que tu as déjà utilisés, comme des logiciels de gestion de tickets. Ça peut vraiment faire la différence pour Groupe Autosphere.
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit vraiment refléter ta passion pour le service client. Exprime ton envie d'évoluer avec Groupe Autosphere et explique comment tu peux contribuer à améliorer la satisfaction des clients. Ça montre que tu es motivé et que tu as envie de t'investir sur le long terme.
Rappelle-toi de l'importance du suivi:Après avoir soumis ta candidature, n'hésite pas à faire un petit suivi, surtout pour un poste à plein temps. C'est un bon moyen de montrer ton intérêt pour le poste et de te démarquer. Tu peux demander s'ils ont besoin d'infos supplémentaires ou juste montrer que tu es impatient d'en savoir plus sur le processus.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Groupe Autosphere
✨Mets en avant tes compétences relationnelles
Pour un poste dans le support client, il est essentiel de montrer ta capacité à écouter et à résoudre des problèmes. Prépare des exemples concrets où tu as aidé un client à surmonter une difficulté ou à améliorer son expérience. Ça donne une vraie valeur ajoutée à ta candidature!
✨Familiarise-toi avec les outils de support
Il y a de fortes chances que Groupe Autosphere utilise des logiciels spécifiques pour la gestion du support client, comme Zendesk ou Freshdesk. Si tu peux parler de ton expérience avec ces outils ou d'autres systèmes de ticketing, tu vas marquer des points durant l'entretien.
✨Montre ton adaptation à la culture d'entreprise
Dans le support client, il est souvent important d’adhérer à la culture de l’entreprise. Renseigne-toi sur les valeurs et la mission de Groupe Autosphere et sois prêt à expliquer comment tu peux les incarner dans ton rôle quotidien.
✨Prépare-toi à des scénarios pratiques
Lors de l'entretien, il est très probable que tu sois confronté à des mises en situation où l'on te demande comment gérer une plainte d'un client. Entraîne-toi à répondre à ces situations de manière calme et structurée. Cela prouvera que tu es prêt à faire face à des défis.
