En un coup d'œil
- Missions: Assurer le support technique et résoudre les problèmes des utilisateurs.
- Entreprise: Artemys, une entreprise humaine avec 30 ans d'expérience dans la transformation numérique.
- Avantages: Salaire compétitif, télétravail, tickets restaurant et événements d'entreprise.
- Autres infos: Ambiance conviviale et opportunités de formation continue.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique où vos idées comptent et où vous pouvez évoluer.
- Qualifications: Expérience en support informatique N1 et bonnes connaissances en infrastructure.
Le salaire estimé est compris entre 24000 - 25000 € par an.
Qui sommes-nous ? Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu). Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons.
Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien :
- Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout
- Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix
- Écoute : vos idées comptent autant que votre travail
Localisation : Isneauville
Rythme : 2,5 jours de télétravail
Durée : 2 mois
Fourchette de salaire : 24 000€ - 25 000€
Astreintes à prévoir sur le poste.
Notre expertise dans l'IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services.
Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques.
Votre mission (si vous l'acceptez) :
- Prendre les appels téléphoniques
- Assurer du support applicatif
- Prendre en charge et résoudre les tickets de premier niveau :
- Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs
- Assurer du support bureautique
- Intervenir sur les imprimantes multifonctions
- Escalader aux fournisseurs
- Prendre en charge et traiter les mails
- Participer à la gestion du parc des matériels, logiciels informatiques et aux évolutions
- Collaborer à la formation permanente de l'équipe (partage de connaissance, aide à l'intégration de nouveaux arrivants)
- Participer à l'optimisation du service (force de proposition sur l'organisation, les process)
- Mettre à jour et réaliser de la documentation
- Escalader au second niveau si besoin
Le profil que nous recherchons :
- Vous avez une expérience en tant que Technicien support informatique de niveau 1
- Vous avez des connaissances dans le domaine de l'infrastructure et des process
- Vous avez un niveau d'anglais courant (B2)
- Vous avez un super état d'esprit et êtes ultra motivé.e
Le process pour nous rejoindre : simple et clair !
- Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici).
- Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions.
- Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys !
Rémunération : 24 000 - 25 000 € (Selon votre expertise)
Sans négliger les avantages indispensables :
- Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE).
- Mutuelle Groupe, Participation Groupe.
- Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile)
- Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming.
Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS. Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !
Technicien support N1 (H/F) - Isneauville - CDD employeur : groupe Artemys
Artemys est un employeur de choix, offrant un environnement de travail convivial et inclusif au cœur de Montreuil. Avec une forte culture d'écoute et de proximité, chaque collaborateur est valorisé et a l'opportunité de contribuer activement aux projets. De plus, l'entreprise favorise le développement professionnel à travers des missions stimulantes et des échanges réguliers, garantissant ainsi une croissance continue pour ses employés.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Technicien support N1 (H/F) - Isneauville - CDD
✨Se faire un nom dans le support client
Rejoins des groupes sur les réseaux sociaux dédiés au support client, comme des forums ou des communautés de professionnels. Participe aux discussions et montre ton expertise — ça peut vraiment donner un coup de pouce à ta visibilité auprès des recruteurs.
✨Optimise tes recherches d'opportunités temporaires
Pour un job temporaire dans le support client, surveille les plateformes spécialisées comme Pôle emploi ou les sites d'annonces dédiés à des missions rapides. Ces plateformes mettent souvent en avant des postes qui ne nécessitent pas de candidatures prolongées.
✨Utilise les événements locaux
Assiste à des salons de l'emploi ou des événements de networking dans ta région. C'est l'occasion idéale de rencontrer des employeurs, de donner ton CV et de discuter de tes compétences en face-à-face, ce qui peut te démarquer d'autres candidats.
✨Postule directement via notre site !
N’hésite pas à postuler directement sur le site de groupe Artemys pour le poste de Technicien support N1 (H/F) - Isneauville - CDD. C'est souvent là que les offres les plus récentes sont affichées. Et qui sait, ta candidature pourrait faire la différence !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Technicien support N1 (H/F) - Isneauville - CDD
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience en service client:Dans le domaine du support client, il est essentiel de montrer que tu sais gérer les demandes et problèmes des clients. Mentionne toutes tes expériences passées où tu as interagi avec des clients, que ce soit par téléphone, par email ou en face à face. Des petites anecdotes sur des situations compliquées que tu as résolues sont un plus !
Soigne ton CV pour refléter tes compétences:Pour un poste temporaire en support client, ton CV doit être concis mais percutant. Inclue des compétences clés comme la gestion de conflits, l'empathie et la rapidité de réponse. Si tu as suivi des formations en communication ou en service à la clientèle, n’hésite pas à les mentionner !
Écris une lettre de motivation engagée:Pour un emploi temporaire, une lettre de motivation qui montre ta motivation à apprendre est crucial. Explique pourquoi tu souhaites rejoindre groupe Artemys et ce que tu peux apporter à l'équipe dans un court laps de temps. N’oublie pas d’inclure ta disponibilité !
Fais ressortir ta flexibilité et ton adaptabilité:Les rôles temporaires requièrent souvent d'être flexible et de s'adapter rapidement aux changements. Mentionne des exemples où tu as dû t'adapter à des circonstances imprévues dans tes précédents emplois. Cela montrera que tu es prêt(e) pour le défi chez groupe Artemys.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez groupe Artemys
✨Montre ta curiosité pour les clients
Dans le domaine du support client, il est vital de démontrer ta volonté d'aider et de résoudre des problèmes. Prépare-toi à discuter de situations où tu as dû faire preuve d'empathie ou de créativité pour répondre à la demande d'un client, même dans un rôle temporaire comme celui-ci. Ça montre que tu es prêt à t'investir rapidement !
✨Prépare-toi pour des scénarios pratiques
Attends-toi à des mises en situation ou des jeux de rôle pendant ton entretien. Les recruteurs chez groupe Artemys pourraient te demander comment gérer un client difficile ou traiter une plainte. Entraîne-toi à répondre à ces scénarios, ça prouvera ta capacité à gérer des situations sous pression.
✨Parle de ton adaptabilité
Pour un poste temporaire, il est essentiel que tu sois adaptable et réactif. Prépare des exemples concrets où tu as su t'ajuster rapidement à de nouvelles situations, que ce soit dans un emploi précédent ou même dans des projets scolaires. Cela montrera que tu es la personne idéale pour ce rôle à court terme.
✨Mets en avant tes compétences techniques
Dans le support client, tu pourrais être amené à travailler avec certains outils de gestion des tickets ou des bases de données. Familiarise-toi avec les outils couramment utilisés dans ce secteur, comme Zendesk ou Freshdesk, et sois prêt à discuter de tes expériences passées avec ces technologies, ça te donnera un vrai plus face à groupe Artemys.
