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Recueillir et analyser les besoins métiers des clients.
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Animer et piloter les ateliers de cadrage et de conception fonctionnelle.
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Rédiger et formaliser les User Stories en collaboration avec les équipes métiers et techniques.
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Concevoir les solutions sur la plateforme ServiceNow, en particulier sur le module CSM Pro.
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Paramétrer et configurer les fonctionnalités du produit ServiceNow CSM Pro.
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Participer aux développements spécifiques lorsque nécessaire.
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Accompagner les équipes projet durant toutes les phases de delivery.
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Garantir la qualité des livrables et le respect des bonnes pratiques ServiceNow.
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Assurer le support fonctionnel et technique auprès des clients.
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Strategic ServiceNow CSM Pro Consultant in Paris employeur : Groupe Aptenia
Groupe Aptenia est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif à Nantes. Nous valorisons le développement professionnel de nos employés grâce à des opportunités de formation continue et un soutien à l'évolution de carrière. Rejoindre notre équipe, c'est participer à des projets industriels innovants tout en bénéficiant d'une culture d'entreprise axée sur l'entraide et le bien-être au travail.
