Antares recrute un Expert Sénior Réseau et Télécoms (minimum 7 ans d'éxperience) pour l'un de ses clients grand compte du secteur bancaire, situé à Villejuif (avec 3 jours de télétravail possibles).
Contexte & Objectif
Intervenir en binôme avec le référent client sur la gestion globale (Build, Evolution, Run) de la ligne de produits Téléphonie d'Infrastructure et Communication Unifiée.
Missions Principales
- Pilotage & Évolutions Infrastructure
- Gérer les évolutions des infrastructures On-Premise et Cloud (ToIP Alcatel, Softphonie Teams, Centre de Contact virtuel, Enregistrement légal NICE Engage).
- Déployer la nouvelle solution de Centre de Contact virtuel client.
- Suivre l'obsolescence, la sécurité (OS, KBs, matériels) et rédiger la documentation de sécurité IT.
- Gestion de Projet & Reporting
- Participer aux appels d'offres (RFI, RFP, RFQ) et réaliser des pré-études techniques.
- Suivre les plannings, livrables, risques et assurer le reporting régulier (comptes-rendus, tableaux de bord, bilans).
- Rédiger et maintenir la base documentaire (cadrage, DAT, recettes, guides utilisateurs, plans de déploiement).
- Support & Maintien en Condition Opérationnelle (MCO/MCS)
- Assurer le support N2/N3 (incidents, SAV, SAU) auprès des directions métiers et éditeurs.
- Coordonner et challenger les partenaires/éditeurs externes (Orange Business, Microsoft, Alcatel, Worldline).
Savoir-faire / Méthodologie :
- Gestion de projet Agile (Kanban, JIRA), rituels projets (Daily, Weekly).
- Maîtrise avancée des outils bureautiques et de modélisation : Excel, PowerPoint, Visio, Word, CSV, PDF.
Environnement Technique :
- ToIP Alcatel (On-Premise / Cloud), Softphonie MS Teams, Hardphonie Cisco.
- Solution Centre de Contact & Solution d'enregistrement d'appels (NICE Engage).
Savoir-être :
- Rigueur, esprit de synthèse et gestion des priorités.
- Autonomie, proactivité et fort sens du service client.
- Aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe multi-acteurs.
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Expert Sénior Réseau et Telecom in Villejuif employeur : Groupe Antares
Antares est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique à Roubaix, où l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle est valorisé grâce à des jours de télétravail. Avec une culture d'entreprise axée sur la proximité et le management humain, les employés bénéficient de réelles opportunités de croissance professionnelle tout en travaillant sur des projets innovants dans le domaine de l'infogérance IT et des infrastructures numériques.
