Type de contrat : CDI (public, privé, intérim, concours, VRP…)
Salaire brut annuel : 13e mois, prime de performance de 600 €, intéressement, participation et plan d'épargne d'entreprise (PEE).
Référence : AA009647
Descriptif du poste
GROUPE ADVITAM
Missions :
- Accueillir, écouter et conseiller les clients (identification des besoins, propositions adaptées et ventes additionnelles).
- Assurer le suivi de la relation client (devis, information sur les délais et coûts, suivi des travaux jusqu'à la restitution du matériel).
ACCUEILLIR ET ACCOMPAGNER LES CLIENTS
- Accueillir, écouter et conseiller les clients (identification des besoins, propositions adaptées et ventes additionnelles).
- Assurer le suivi de la relation client (devis, information sur les délais et coûts, suivi des travaux jusqu'à la restitution du matériel).
PLANIFIER ET ORGANISER LES INTERVENTIONS
- Planifier et coordonner les interventions en fonction des priorités et des capacités de l'atelier (rendez-vous, ordres de réparation, préparations de matériels et rappels constructeurs).
- Coordonner la prise en charge des matériels avec le responsable atelier et les magasins (engins, pièces de rechange).
ASSURER LA GESTION ADMINISTRATIVE DE L'ATELIER
- Assurer le suivi administratif des ordres de réparation (création, suivi et clôture des ordres de réparation et fiabilité des informations).
- Réaliser la facturation et assurer le suivi des garanties et des créances (validation des temps et des pièces consommées, respect des procédures et des délais).
CONSEILLER ET FIDÉLISER LES CLIENTS
- Conseiller les clients sur les prestations et services adaptés à leurs besoins (identification des travaux complémentaires et contribution à leur satisfaction et fidélisation).
CONTRIBUER À LA PERFORMANCE DE L'ATELIER
- Assurer la qualité et le suivi des données nécessaires au pilotage de l'activité (chiffre d'affaires, productivité, encours, données administratives).
Profil souhaité
Vous avez une bonne connaissance du domaine d'activité du SAV et, idéalement, du monde agricole et de ses pratiques. Vous êtes à l'aise avec les aspects techniques liés aux différents matériels pris en charge et maîtrisez les procédures de facturation, de garantie ainsi que les outils de gestion.
Vous disposez de bonnes notions commerciales et savez accueillir et conseiller les clients, analyser leurs besoins et proposer des solutions adaptées. Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous avez le sens du service et êtes à l'aise dans les échanges avec vos interlocuteurs.
Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes capable de vous adapter rapidement à de nouveaux logiciels et processus.
La connaissance du Groupe, de son organisation et de ses activités constitue un atout.
Formation : Pas d'exigence de formation
Expérience requise : Tous niveaux d'expérience
Conditions
- Un CDI à temps plein, avec un contrat 37 h/semaine + 12 RTT.
- Un accompagnement terrain pour monter en compétences pas à pas.
- Des avantages CSE.
- Des tickets restaurants.
- Une ambiance de travail conviviale, où chacun compte.
- Des formations régulières et des perspectives d'évolution concrètes.
Pourquoi nous rejoindre ?
Parce qu'ici, le matériel est technique, mais les relations sont humaines.
Parce qu'on ne vend pas seulement des machines, on fait gagner du temps, du confort et de la performance aux agriculteurs.
Parce qu'on veut construire l'agriculture de demain, avec vous.
Statut : Non cadre
#J-18808-Ljbffr
CONSEILLER CLIENT SAV EN MACHINISME AGRICOLE F/H in Tilloy-lès-Mofflaines employeur : Groupe Advitam
Groupe Advitam est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et collaboratif à Metz, où la passion pour les animaux et le service client est au cœur de notre culture. Nous valorisons le développement personnel et professionnel de nos employés grâce à des formations continues et des opportunités de carrière enrichissantes. Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'une entreprise qui encourage l'innovation et le bien-être au travail, tout en contribuant à une expérience client exceptionnelle.
