Véritable acteur clé de la satisfaction client, vous pilotez les dossiers de sinistres de A à Z. Vous accompagnez les clients et les sinistrés à chaque étape, en garantissant un traitement rigoureux, réactif et de qualité. Rattaché(e) à Monika, la Responsable du service Relation Client, vous intégrez une équipe de 15 collaborateurs et participez activement aux missions suivantes :
- Gérer le standard téléphonique
- Gérer les boites mails génériques
- S’assurer du suivi et de la mise à jour des dossiers clients en interne et sur les différents extranets
- Créer les dossiers d’interventions
- Qualifier les interventions
- Procéder à l’encaissement des franchises et acomptes
- Envoyer les devis clients
- Relancer les devis clients
- Corriger et transmettre les rapports d’interventions des techniciens terrains
- Coordonner et gérer le planning de l’ensemble des équipes terrain
- Réaliser et transmettre la facturation des interventions
- Assurer le recouvrement
Horaires une semaine sur deux : 08h30 - 12h00 & 13h00 - 16h30 ou 09h00 - 13h00 & 14h00 17h00
Nous rejoindre, c’est aussi profiter d’avantages :
- Une formation de 2 semaines au poste
- Des tickets restaurants (prise en charge à 50% par l'employeur)
- Une prime vacances
- Accord de participation
- Une entrepriseambitieuseeten développement, avec deréelles valeurs humaines
- Des évènements ponctuels intra-entreprises et un environnement de travail agréable
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Chargé de Relation Client F/H in Mérignac employeur : Groupe ADRÉ
Rejoindre notre équipe en tant que Technicien Détection de Réseaux à Lorient, c'est intégrer une entreprise qui valorise la sécurité et la fiabilité des projets. Nous offrons un environnement de travail dynamique avec des formations internes pour développer vos compétences, ainsi que des avantages tels qu'une souplesse horaire, un CDI 35h, et des primes variées. Notre culture d'entreprise favorise la cohésion et le bien-être des employés, tout en vous permettant de progresser dans votre carrière grâce à notre Campus ADRÉ Réseaux.
