Adenes, groupe international d’expertise après sinistre,est à la recherche d'un Gestionnaire Centre Client - Accueil F/H pour venir renforcer safiliale automobile, ROADIA, issue du rapprochement entre CREATIV et KPI.
En tant que Gestionnaire Centre client-Accueil, vous jouez unrôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres en apportant votre soutienadministratif et organisationnel à nos experts.
A ce titre, vos missions consistents à :
- Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence
- Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
- Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier,vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre,l’étendue des dommages et l’enjeu estimé
- Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avecles sinistrés
- Garantir la relation avec les sinistrés, répondre auxappels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant desinformations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.
Issu d’une formation dans le domaine de la Relationclient (commerce-vente, marketing, communication) vous avez idéalement démontrévos compétences relationnelles lors d’une première expérience en centred’appels (stages et alternances compris).
Doté d’une bonne communication à l’oral et à l’écrit, vous maitrisez les outils informatiques (SI, Gestion Electronique de Documents)Nous apprécierons chez vous:Sens du service client et capacité à apporter une aideprécieuse aux sinistrés.Excellentes compétences en communication etorganisation.Capacité à travailler sous pression et à gérerplusieurs dossiers simultanément.Votre aisance relationnelle et vos qualitésrédactionnellesVotre bonne humeur et votre implication
Ce que nous offrons :
Nos parcours d’intégration individuels
Notre management de proximité
Notre accompagnement et nos formations internes
Nos opportunités d’évolution et de mobilité interne
Groupe
Notre attachement à la valeur du collectif et à lasatisfaction client
Notre politique RSE
Nos avantages sociaux : Carte tickets-restaurant et Contrat santé avec prise en charge Employeur, et Compte Epargne-Temps.
Rémunération mensuelle, selon profil et expérience, àpartir de 1867€.CDD - 37h hebdomadaires.Si vous le souhaiterez, vous bénéficierez d'une Carte tickets-restaurant, d'un Contrat collectif santé avec prise en charge Employeur et d'un Compte Epargne Temps.
#J-18808-Ljbffr
Gestionnaire Centre client - Accueil F/H in Annecy employeur : Groupe ADENES
Le Groupe ADENES se distingue comme un employeur de choix grâce à sa culture d'entreprise collaborative et son engagement envers le développement professionnel de ses employés. Situé à Lyon, ce poste de Gestionnaire Moyens Généraux au sein d'une équipe dynamique offre des opportunités de croissance dans un environnement stimulant, tout en garantissant un cadre de travail sécurisé et performant. Avec des avantages tels que la formation continue et une forte reconnaissance des performances, ADENES s'engage à offrir une expérience enrichissante à ses collaborateurs.
