En un coup d'œil
- Missions: Déployez et configurez des solutions de téléphonie IP tout en intégrant des agents IA vocaux.
- Entreprise: Entreprise innovante spécialisée dans l'infogérance informatique.
- Avantages: CDI, horaires flexibles, et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Poste basé à Chalon-sur-Saône ou Dijon avec déplacements chez les clients.
- Pourquoi ce job: Contribuez à des projets technologiques innovants et impactants.
- Qualifications: Formation Bac +2 à Bac +3 en réseaux et télécommunications ou expérience équivalente.
Le salaire estimé est compris entre 49500 - 60500 € par an.
ADEQUAT RECRUTEMENT recherche pour son client un Gestionnaire téléphonie clients IPBX 3CX et agents IA vocaux H/F
Notre client est une entreprise spécialisée dans l'infogérance informatique auprès des entreprises et collectivités.
Dans le cadre de son développement, elle recrute un Gestionnaire téléphonie clients IPBX 3CX et agents IA vocaux H/F en CDI.
Vos missions
Au sein des équipes techniques, vous prenez en charge le déploiement, la configuration et l'exploitation des solutions de téléphonie IP des clients.
Vous les accompagnez également dans l'intégration d'agents IA vocaux afin de faire évoluer leurs outils de communication.
Vous installez et configurez les systèmes IPBX, notamment 3CX, et assurez le paramétrage des utilisateurs, postes, softphones, groupes d'appels et serveurs vocaux interactifs.
Vous gérez les trunks SIP, les numéros et les portabilités auprès des opérateurs.
Vous veillez au maintien en condition opérationnelle des installations, diagnostiquez les incidents et assurez leur résolution.
Vous participez à l'intégration des agents IA vocaux en configurant les scénarios d'appels, les transferts et les renvois.
Vous testez et fiabilisez ces solutions dans la durée.
En lien avec les clients et les Pilotes, vous conseillez sur les solutions adaptées à leurs besoins, documentez les installations et partagez les bonnes pratiques avec les équipes.
Ce poste est fait pour vous si
Vous êtes issu d'une formation Bac +2 à Bac +3 en réseaux et télécommunications, ou disposez d'une expérience équivalente.
Vous justifiez d'une expérience significative en téléphonie IP, idéalement acquise chez un intégrateur, un opérateur ou un infogérant.
Vous maîtrisez impérativement les solutions IPBX, notamment 3CX, ainsi que les protocoles et réseaux de la voix sur IP (SIP, RTP, codecs, NAT, Qo S, VLAN voix).
Vous connaissez les principes d'intégration des agents IA vocaux aux systèmes de téléphonie, notamment via les trunks SIP, les transferts d'appels et les API.
De bonnes bases en réseaux et en environnements Microsoft sont également attendues.
Une certification 3CX constitue un atout.
Rigoureux et doté d'un bon sens du service, vous savez diagnostiquer les incidents, documenter vos interventions et expliquer les solutions techniques à des interlocuteurs non spécialistes.
Curieux et intéressé par les nouvelles technologies, vous souhaitez contribuer au développement de solutions innovantes intégrant l'intelligence artificielle.
Conditions du poste :
CDI basé à Chalon-sur-Saône (71) ou Dijon (21), avec déplacements chez les clients.
Horaires du lundi au vendredi, en heures ouvrées, sans astreinte.
Rémunération selon profil et expérience.
Prise de poste dès que possible.
Dans le cadre de sa politique Diversité et RSE, à compétences égales, toutes candidatures sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
- Compétences requises
- Rigueur et méthode
- Qualité de service (Qo S)
- #J-18808-Ljbffr
Gestionnaire Téléphonie Clients H/F in Chalon-sur-Saône employeur : Groupe Actual
Groupe Actual à Colomiers est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif où l'autonomie et la proactivité sont valorisées. Nos employés bénéficient d'opportunités de développement professionnel continu, ainsi que d'un cadre de travail axé sur l'innovation et l'amélioration des processus. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une aventure enrichissante au sein d'une entreprise qui place la sécurité et la productivité au cœur de ses préoccupations.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Gestionnaire Téléphonie Clients H/F in Chalon-sur-Saône
✨Fais du bruit dans les conférences !
Dans le secteur des télécommunications et des réseaux, participer à des conférences et des salons professionnels est un excellent moyen de te faire connaître. N'hésite pas à échanger avec des professionnels du secteur, discute de tes projets et pose des questions. Ça peut vraiment ouvrir des portes, voire même mener à des offres d'emploi chez Groupe Actual.
✨Explore les plateformes spécialisées
En plus de LinkedIn, il existe des plateformes comme Telecoms.com ou des forums spécifiques aux réseaux. Crée un profil et interagis avec la communauté : partage tes idées, pose des questions et montre ta passion. Çà fait vraiment ressortir ton envie de travailler dans ce domaine !
✨Rends-toi visible avec un portfolio technique
Crée un portfolio en ligne mettant en avant tes projets en télécommunications. Que ce soit un projet universitaire, une contribution à un projet open-source ou même un projet personnel, cela démontre tes compétences techniques et ta créativité. Partage-le lors de tes conversations et candidatures !
✨Postule directement sur le site de Groupe Actual
N’oublie pas de toujours vérifier les opportunités sur le site de Groupe Actual. Souvent, des postes peuvent être publiés en exclusivité là-bas. Montre que tu es proactif et que tu es vraiment intéressé par le travail au sein de leur équipe en candidate directement via leur site !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Gestionnaire Téléphonie Clients H/F in Chalon-sur-Saône
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences techniques:Dans le domaine des télécommunications et réseaux, il est essentiel de montrer que tu maîtrises des compétences techniques spécifiques. N'hésite pas à mentionner des outils, langages ou technologies que tu as utilisés dans le cadre de tes études ou de tes précédents stages.
Fais ressortir tes projets académiques:Si tu as travaillé sur des projets de groupe ou des applications pendant tes études, parle-en dans ton CV ou ta lettre de motivation. Ces expériences montrent ton implication et ta capacité à travailler en équipe, ce qui est super important dans ce secteur.
Adapte ton CV au format moderne:Pour le secteur des télécommunications, il est souvent bon d'avoir un CV clair et structuré qui met en avant tes réalisations et compétences de manière succincte. Utilise des bullet points pour faciliter la lecture et n'oublie pas d'inclure toutes tes certifications pertinentes.
Sois clair sur tes disponibilités:Vu que c'est pour un emploi à temps plein, précise bien tes disponibilités et montre ton engagement. L'entreprise veut savoir que tu es partant pour une implication à long terme, alors n'hésite pas à mentionner ta motivation pour rejoindre Groupe Actual.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Groupe Actual
✨Maîtrise des outils réseau
Assurez-vous d'être à l'aise avec les outils et technologies utilisés dans le secteur des télécommunications, comme les routeurs, les switches ou encore les systèmes de gestion de réseau. Lors de l'entretien avec Groupe Actual, ils pourraient vous poser des questions techniques ou des scénarios pratiques pour évaluer votre compréhension des infrastructures réseau.
✨Préparez des exemples concrets
Dans le cadre d'un poste à temps plein, il est crucial de montrer comment vous avez appliqué vos compétences en résolution de problèmes dans des situations réelles. Préparez quelques exemples de projets antérieurs, en mettant l'accent sur les défis rencontrés dans le secteur des télécommunications et comment vous les avez surmontés.
✨Montrez votre intérêt pour l'innovation
Le secteur des télécommunications évolue rapidement, alors démontrez votre curiosité pour les nouvelles technologies comme la 5G ou la fibre optique. Parler des tendances du marché lors de l'entretien est un excellent moyen de prouver votre passion pour le domaine et votre envie de contribuer à l'innovation chez Groupe Actual.
✨Préparez-vous à des scénarios pratiques
Attendez-vous à des études de cas ou des simulations qui mettent en avant votre capacité à résoudre des problèmes techniques en temps réel. En tant que candidat à un temps plein, ils veulent s'assurer que vous pouvez travailler sous pression et trouver des solutions rapidement, alors restez calme et méthodique tout au long du processus.
