En un coup d'œil
- Missions: Assurer le confort et l'hygiène des résidents tout en pilotant une équipe dynamique.
- Entreprise: Établissement hôtelier engagé dans le bien-être de ses résidents.
- Avantages: CDI, environnement bienveillant, et opportunités de développement personnel.
- Autres infos: Ambiance collaborative avec un fort esprit de service.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe unie autour de valeurs humaines et d'un projet enrichissant.
- Qualifications: Expérience en hôtellerie et compétences en gestion d'équipe.
Le salaire estimé est compris entre 29700 - 36300 € par an.
Nous recherchons un responsable hôtelier en CDI pour notre bel établissement. Relais de la Direction en matière de prestations hôtelières selon l’organisation mise en place, le/la Responsable Hôtelier(e) est un expert métier, il/elle est garant de la démarche hôtelière. Placé(e) sous la responsabilité d’un membre de l’encadrement selon l’organigramme défini dans l’établissement, le/la Responsable Hôtelier(e) a pour mission générale, dans le respect de la démarche d’amélioration continue d’assurer les domaines d’activités suivants : Hôtellerie, la restauration (service des repas), la lingerie.
1. Hygiène et Confort : Appliquer les procédures en vigueur en matière d’hygiène. Veiller à l'entretien, à la propreté et au rangement de l’établissement (parties communes, espaces privés des résidents, locaux professionnels, les abords de l’établissement…). Favoriser et veiller au bien-être quotidien des résidents notamment au travers :
- Du confort sonore, visuel et olfactif tout au long de la journée,
- Des aménagements qui doivent favoriser l’autonomie et la mobilité (fauteuils ou chaises à proximité des ascenseurs, à distance régulière dans les couloirs de circulation et en nombre suffisant…),
- Du respect des effets personnels des résidents par l’équipe hôtelière,
- De la garantie du respect de l’environnement du résident,
- De l’entretien du linge personnel et de la fourniture du linge plat et de toilette,
- Du bon déroulement des services des repas et ce quelque soit le lieu (mise du couvert, installation des résidents, service…),
- Participer à la Qualité de Vie au Travail de ses collègues en veillant à la propreté et au confort des salles de pauses et des vestiaires du Personnel.
Vérifier le bon fonctionnement des installations et matériels et assurer la transmission de la liste des réparations à réaliser auprès du Service Technique de l’établissement. Suivre l’état et la maintenance des gros matériels en lien avec le Responsable Entretien (auto-laveuse, lave-linge, sèche-linge…). Procéder aux ajustements immédiats et aux améliorations nécessaires, en lien avec l’Attachée de Direction ou le/la RPH, pour assurer le bien-être et la sécurité de tous. Participer aux différentes instances en vigueur dans l’établissement (commissions, Staff, COPAS…) et aux différentes réunions organisées par les processus du Siège. Participer au suivi/évaluation des fournisseurs (avec le Directeur ou le RPH) : rencontrer mensuellement les prestataires, préparer les commandes, suivre la bonne application des contrats, suivre les indicateurs et état des stocks (produits d’entretien, linge plat, etc.).
2. Pilotage des équipes : Cette mission est étroitement liée à l’organisation mise en place dans l’établissement, au degré d’autonomie et de responsabilité confié au Responsable Hôtelier(e) ainsi qu’à son cursus de formation. Selon l’organigramme de l’établissement, le/la Responsable Hôtelier(e) :
- Organise et coordonne les activités du personnel ASH, analyse la charge de travail et adapte les équipes aux besoins, il/elle participe au recrutement des équipes.
- Encadre le travail de la lingère,
- Contrôle la qualité du travail conformément aux procédures en vigueur et aux normes de sécurité et d’hygiène,
- Peut être amené à participer aux travaux ou services spécifiques (nettoyage, remise en ordre des chambres),
- Participe à la coordination interservices et favorise à travers cette transversalité au bon fonctionnement de l’établissement.
3. Garantir l’esprit de services : Ambassadeur(rice) désigné(e) de l’établissement le/la Responsable Hôtelier(e) :
- Est le garant de l’esprit de services,
- Veille à ce que l’oeil client soit la préoccupation de l’équipe hôtelière,
- S’assure que les résidents aient les produits d’hygiène qui leurs sont nécessaires.
- Assure une réponse aux réclamations courantes des familles et fait remonter les situations sensibles décelées à la Direction de l’établissement,
- Organise l’accueil des résidents et de leur famille en concertation avec sa hiérarchie et le/la Responsable Pôle Soins.
Si vous aspirez à rejoindre une équipe unie et bienveillante, réunie autour de valeurs et d’un projet humain, rejoignez-nous !
Responsable hôtelier F/H in Lyon employeur : Groupe ACPPA
Le Groupe ACPPA est un employeur de choix, offrant un environnement de travail collaboratif et dynamique où l'innovation et la sécurité sont au cœur de chaque projet. En tant que Responsable d’Opérations de Travaux, vous bénéficierez d'opportunités de développement professionnel tout en contribuant à des projets significatifs qui impactent directement nos établissements. Notre culture d'entreprise valorise le respect, la transparence et l'engagement, faisant de nous un acteur clé dans le secteur immobilier.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable hôtelier F/H in Lyon
✨Fréquente les événements locaux
Plonge dans l'univers de l'hôtellerie et de la restauration en participant à des foires, salons et événements culinaires. Ces lieux sont parfaits pour rencontrer des pros du secteur et découvrir des opportunités cachées que les annonces en ligne ne montrent pas toujours.
✨Connecte-toi avec des restaurants locaux
N'hésite pas à faire le tour des restaurants et hôtels de ta région. Parfois, un simple passage ou une demande d'entretien informel peut mener à une embauche rapide, surtout dans un secteur dynamique comme le nôtre.
✨Mets en avant tes expériences passées
Quand tu te présentes ou dans des discussions informelles avec des responsables, partage des anecdotes de tes précédents emplois, même s'ils sont courts. Cela montre ton enthousiasme et tes compétences pratiques, ce qui est très apprécié dans l'hôtellerie.
✨Postule sur notre site !
N'oublie pas de jeter un œil à notre site pour des opportunités chez Groupe ACPPA. On a souvent des postes à pourvoir, et postuler directement chez nous te permettra de te démarquer et de montrer ton intérêt pour le poste de Responsable hôtelier F/H.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable hôtelier F/H in Lyon
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience de service:Dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration, il est essentiel de montrer ton expérience de service. Mentionne tes précédents postes, les types de clients avec lesquels tu as travaillé et comment tu as géré des situations difficiles. Ça montre que tu es prêt(e) à relever les défis du quotidien !
Soigne ton CV : les détails font la différence:Un CV dans ce domaine doit être clair et bien structuré. N'oublie pas d'inclure les compétences spécifiques comme la gestion de l‘établissement ou le travail d'équipe, ainsi que des détails sur tes certificats, comme ceux en hygiène ou en sécurité. On veut voir à quel point tu es bien préparé(e) pour ce rôle.
Écris une lettre de motivation personnalisée:Pour un emploi à temps plein, ta lettre de motivation doit refléter ton intérêt pour le poste et l'entreprise, Groupe ACPPA. Explique pourquoi tu veux rejoindre leur équipe et comment tes compétences peuvent apporter un plus. C'est l'occasion de montrer ta personnalité et ta passion pour le secteur.
Montre ton enthousiasme et ta disponibilité:En hôtellerie et restauration, l'attitude compte énormément ! Dans ta lettre de motivation, fais savoir que tu es dispo et prêt(e) à travailler selon des horaires flexibles. Mentionner ton enthousiasme pour le contact client peut aussi te démarquer des autres candidats. Alors, n'hésite pas !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Groupe ACPPA
✨Maîtrise des scénarios clients
Dans l'hôtellerie et la restauration, on adorent tester votre capacité à gérer des situations client. Préparez-vous à des jeux de rôle où vous devrez montrer votre aisance à interagir avec divers types de clients, du plus souriant au plus exigeant. Soyez prêt à donner des exemples concrets d'expériences passées.
✨Valorisez votre passion pour le secteur
Lors de l'entretien, partagez pourquoi vous êtes passionné par l'hôtellerie et la restauration. Cela peut inclure des anecdotes sur des moments marquants dans votre expérience ou des défis que vous avez relevés. Montrez que vous êtes prêt à vous investir pleinement dans le travail chez Groupe ACPPA.
✨Connaissance des outils du métier
Soyez à l'aise avec les outils spécifiques à l'industrie, comme les systèmes de réservation ou de gestion de la relation client (CRM). En comprenant ces technologies, vous montrerez à Groupe ACPPA que vous êtes prêt à vous intégrer rapidement dans l'équipe et à apporter de la valeur dès le début.
✨Préparez votre disponibilité et flexibilité
Dans un rôle à temps plein dans ce secteur, la flexibilité est essentielle. Préparez-vous à discuter de vos disponibilités, surtout concernant les heures de travail atypiques, comme les soirées ou les weekends. Montrez que vous êtes conscient des exigences du poste et que vous êtes prêt à vous adapter.
