Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)
Vous rejoignez le domaine indemnisation et jouez un rôle essentiel dans l’accompagnement de nos clients suite à un sinistre matériel automobile.
Votre mission :
Accompagner nos sociétaires et régler leurs sinistres avec expertise, empathie et efficacité, en incarnant pleinement la promesse : « Toujours là pour moi ».
- Accueillez et accompagnez les sociétaires par téléphone, en recueillant les informations essentielles avec précision et bienveillance.
- Analysez la situation (garanties, contexte, risques) et décidez de la prise en charge la plus adaptée.
- Vous engagez clairement sur les modalités d’indemnisation, en apportant transparence et clarté.
- Proposez les services les plus pertinents selon les besoins identifiés.
- Formalisez les engagements par écrit, pour un suivi sûr et rigoureux.
- Pilotez le dossier de bout en bout : règlement des indemnités, actions nécessaires, communication proactive avec le client.
Vous vous épanouirez pleinement dans ce poste si vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre excellente aisance relationnelle au téléphone
- Votre écoute active et votresens du service client développé
- Votre rigueur, organisation et gestion fiable des dossiers
- Votre esprit d’équipe
Idéalement, vous possédez une première expérience réussie en gestion de sinistres Auto et maitrisez les conventions IRSA-IDA.
Assurance IARD - Gestion de sinistres IARD
Télétravail
Occasionnel
Statut conventionnel appliqué/ Classe
CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3
Localisation du poste
France, Bourgogne-Franche-Comté, SAONE ET LOIRE (71)
Niveau d'expérience min. requis
2 à 5 ans
Entité de rattachement
Être ancré dans la réalité de nos clients-sociétaires et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama.
Groupama Rhône-Alpes Auvergne, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 12 départements, Groupama Rhône-Alpes Auvergne est un acteur incontournable du tissu économique et social de son territoire.
Fidèle à son esprit mutualiste, Groupama protège et est à l'écoute de ses clients-sociétaires.
Notre raison d'être : permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.
Si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble. A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés !
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Conseiller indemnisation automobile H/F in Mâcon employeur : Groupama
Gan Prévoyance est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif au cœur de la région Centre-Val de Loire. Avec un fort accent sur le développement personnel et professionnel, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration complet et d'un accompagnement régulier pour faire grandir vos compétences en management. De plus, notre culture d'entreprise valorise l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle, tout en proposant des avantages attractifs tels qu'un véhicule de fonction, des primes d'intéressement et un package de congés généreux.
