En un coup d'œil
- Missions: Gérer des relations avec des clients grands comptes et assurer leur satisfaction.
- Entreprise: CapsAuto, une entreprise dynamique spécialisée dans la gestion de réparation automobile.
- Avantages: Salaire compétitif, télétravail, RTT, et activités sociales variées.
- Autres infos: Locaux modernes à Chatou, proche du RER A, avec un parcours d'intégration complet.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe engagée et impactez l'expérience client dans un environnement collaboratif.
- Qualifications: Expérience en gestion de clients B2B et compétences en communication.
Le salaire estimé est compris entre 35000 - 46200 € par an.
CapsAuto, filiale du Groupe Groupama, est une société spécialisée dans la gestion de réparation automobile et construit pour ses clients (assureurs, courtiers et flottes) des solutions de mobilité innovantes à haute valeur ajoutée visant à générer de la satisfaction client et réduire les coûts.
Pourquoi nous rejoindre ? Chez CapsAuto, vous rejoignez une entreprise à taille humaine où la qualité de la relation client est un levier stratégique de création de valeur. Vous évoluez dans un environnement responsabilisant, qui vous permet d’avoir un impact concret sur l’expérience client comme sur le business. Nous y associons un cadre de travail attentif à l’équilibre et à la qualité de vie au travail, un collectif engagé et une culture d’entreprise fondée sur la confiance, la coopération et l’autonomie.
Votre mission:
- Piloter un portefeuille de clients stratégiques
- Construire une relation durable avec les décideurs et interlocuteurs clés
- Animer la gouvernance client
- Sécuriser la satisfaction et la fidélisation
- Développer l’adoption et la valeur
- Promouvoir les services existants
- Identifier les besoins émergents
- Construire et suivre des plans d’actions de développement
- Piloter la performance et l’expérience client
- Suivre les KPI de performance, satisfaction, qualité de service, rentabilité
- Analyser les irritants
- Coordonner les actions correctives et d’amélioration
- Porter la voix du client en interne
- Exprimer les attentes des clients
- Travailler avec les équipes opérations, réseau, projets et data
- Contribuer à l’évolution des services
Vous assurez une présence physique, au niveau national, ou virtuelle au moins une fois par semaine chez nos clients.
Votre équipe:
Vous rejoignez une équipe de 2 Customer Success Managers B2B et deux managers, en lien direct avec les enjeux stratégiques de la relation assureurs.
Profil recherché:
- De formation commerciale (Bac +4/5), vous justifiez d’une expérience solide de 3 à 5 ans en gestion de clients grands comptes, dans un environnement de services B2B.
- Vous savez instaurer une relation de confiance avec des interlocuteurs décideurs, comprendre leurs enjeux, structurer des plans d’actions et mobiliser les équipes internes pour délivrer un haut niveau de service.
- Animé(e) par la culture du résultat, vous savez piloter par les indicateurs et mettre en place des plans d’actions.
- Capacité à concilier satisfaction client, qualité de service et enjeux business.
- Aisance dans des environnements dynamiques et multi-interlocuteurs.
- Forte aptitude à la coordination transverse.
- Maitrise de Powerpoint et d’Excel indispensable.
- Qualités personnelles : organisation, sens de l’écoute et de la compréhension des besoins des clients, posture de conseil, rigueur, et autonomie dans la gestion des priorités.
Conditions de travail:
- Locaux modernes : openspace lumineux, salle détente équipée, salle de restauration.
- Un parcours d’intégration complet (formation, pack de bienvenue, accompagnement manager).
- CDI - Cadre - forfait-jours.
- Télétravail de 2 jours/semaine.
Nos forces:
- Entre 13 et 16 RTT/an, qui peuvent être indemnisés.
- Jours de congés ancienneté.
- Tarifs préférentiels sur vos contrats d’assurance.
- Activités sociales et culturelles (cinéma, concert, théâtre, parcs d’attraction à prix réduit…).
- Chèques cadeaux.
- Engagement dans la diversité, l’égalité professionnelle, la qualité de vie au travail et l’inclusion.
- Score de 96/100 à l’index égalité professionnelle F/H 2025.
- Aide aux parents (allocation enfant porteur de handicap, jours enfant malade).
- Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Processus de recrutement:
- Echange téléphonique (15/20 min).
- Entretien RH.
- Entretien avec la Manager du service.
- Entretien final avec la Responsable de pôle.
Chargé de relations commerciales grands comptes H/F in Chatou employeur : Groupama
Gan Prévoyance est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif au cœur de la région Centre-Val de Loire. Avec un fort accent sur le développement personnel et professionnel, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration complet et d'un accompagnement régulier pour faire grandir vos compétences en management. De plus, notre culture d'entreprise valorise l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle, tout en proposant des avantages attractifs tels qu'un véhicule de fonction, des primes d'intéressement et un package de congés généreux.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chargé de relations commerciales grands comptes H/F in Chatou
✨Joue la carte des événements de réseautage
Dans le secteur des ventes et du développement commercial, rien ne vaut le contact humain ! Alors, fais un tour aux salons, conférences et événements de networking de ta région. C'est l'occasion de rencontrer des décideurs, de t'informer sur les tendances et, qui sait, de décrocher une opportunité en discutant autour d'un café.
✨Sois à l'affût des annonces locales et secteur spécifique
Ça peut paraître évident, mais reste attentif aux annonces d'emploi spécifiquement dans le domaine des ventes ! Sur des sites comme Indeed ou Pôle Emploi, filtre par ta région ou par secteur. Les entreprises cherchent souvent des candidats qui sont déjà familiers avec le marché local.
✨Mets en avant ton réseau sur les réseaux sociaux
Utilise tes réseaux sociaux pour te faire connaître ! Partage ton expertise en ventes sur LinkedIn, commente des publications d'experts, et n'hésite pas à envoyer des messages à des professionnels du secteur. Une bonne visibilité peut vraiment faire la différence dans un domaine aussi relationnel que le développement commercial.
✨N'oublie pas les candidatures spontanées
Pour un poste à temps plein en ventes, les candidatures spontanées peuvent être super efficaces. Identifie les entreprises qui t'intéressent, comme Groupama, et envoie-leur ta candidature avec un message engageant. Parfois, les meilleures offres ne sont même pas publiées !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chargé de relations commerciales grands comptes H/F in Chatou
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences relationnelles:Dans le domaine des ventes et du développement commercial, il est crucial de montrer tes compétences en communication et en négociation. N'hésite pas à partager des exemples concrets où tes talents relationnels ont fait la différence, que ce soit dans un stage ou un projet précédent.
Les chiffres parlent !:Dans ta candidature, n’oublie pas d’inclure des données concrètes pour illustrer tes succès. Que ce soit une augmentation du chiffre d’affaires que tu as généré, un nombre de nouveaux clients conquiss par ton action, ou des taux de fidélisation, cela donne du poids à ton profil.
Personnalise ta lettre de motivation pour Groupama:Lorsque tu écris ta lettre de motivation, fais des recherches sur Groupama et explique pourquoi tu souhaites vraiment les rejoindre. Parle de la culture de l’entreprise, de ses valeurs, et comment tu peux contribuer spécifiquement à leur mission en tant que membre de l’équipe des ventes.
Rends ton CV attrayant:Pour un poste à temps plein dans les ventes, fais en sorte que ton CV soit clair, bien structuré et agréable à lire. Utilise des bullet points pour les expériences passées et mets en avant tes principales réalisations. Tu veux capter l’attention des recruteurs en quelques secondes, alors fais en sorte qu'ils puissent trouver les informations essentielles au premier coup d'œil !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Groupama
✨Mets en avant tes compétences en négociation
Dans le secteur des ventes et développement commercial, savoir négocier est crucial. Prépare-toi à partager des exemples concrets où tu as démontré tes capacités à convaincre des clients ou à boucler des deals. N'hésite pas à inclure des chiffres pour appuyer ton discours !
✨Maîtrise les outils de CRM
Les entreprises comme Groupama utilisent souvent des outils de gestion de la relation client (CRM) comme Salesforce ou HubSpot. Familiarise-toi avec ces plateformes, car tu pourrais être interrogé sur ton expérience avec ces outils ou comment tu planifies de les utiliser pour améliorer les ventes.
✨Démontre ta motivation
Vu que c'est un poste à temps plein, tu seras probablement interrogé sur ta motivation et tes ambitions. Prépare quelques anecdotes qui montrent pourquoi tu es passionné par les ventes et comment tu vois ton évolution dans ce domaine, notamment au sein de Groupama.
✨Prépare-toi aux études de cas
Il est courant dans les interviews pour des postes en ventes d’effectuer des études de cas où tu devras résoudre un problème réel lié aux ventes. Entraîne-toi à analyser des scénarios fictifs et à proposer des solutions concrètes, cela montrera ta capacité à réfléchir sous pression et à prendre des décisions éclairées.
