Votre future entreprise en quelques mots
Être ancré dans la réalité de nos clients-sociétaires et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama.
Groupama Rhône-Alpes Auvergne, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 12 départements, Groupama Rhône-Alpes Auvergne est un acteur incontournable du tissu économique et social de son territoire.
Fidèle à son esprit mutualiste, Groupama protège et est à l'écoute de ses clients-sociétaires.
Notre raison d'être : permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.
Si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble. A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés !
Vous rejoignez le domaine indemnisation et jouez un rôle essentiel dans l’accompagnement de nos clients suite à un sinistre matériel automobile.
Votre mission :
Accompagner nos sociétaires et régler leurs sinistres avec expertise, empathie et efficacité, en incarnant pleinement la promesse : « Toujours là pour moi ».
Concrètement, vous :
- Accueillez et accompagnez les sociétaires par téléphone, en recueillant les informations essentielles avec précision et bienveillance.
- Analysez la situation (garanties, contexte, risques) et décidez de la prise en charge la plus adaptée.
- Vous engagez clairement sur les modalités d’indemnisation, en apportant transparence et clarté.
- Proposez les services les plus pertinents selon les besoins identifiés.
- Formalisez les engagements par écrit, pour un suivi sûr et rigoureux.
- Pilotez le dossier de bout en bout : règlement des indemnités, actions nécessaires, communication proactive avec le client.
Vous vous reconnaissez dans ce profil ?
Vous vous épanouirez pleinement dans ce poste si vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre excellente aisance relationnelle au téléphone
- Votre écoute active et votresens du service client développé
- Votre rigueur, organisation et gestion fiable des dossiers
- Votre esprit d’équipe
Idéalement, vous possédez une première expérience réussie en gestion de sinistres Auto et maitrisez les conventions IRSA-IDA.
#J-18808-Ljbffr
Conseiller indemnisation automobile H/F in Mâcon employeur : Groupama Gan Recrute
CapsAuto, filiale du Groupe Groupama, se distingue comme un employeur de choix grâce à son environnement dynamique et collaboratif, offrant des missions variées qui ont un impact concret sur l'activité. Les employés bénéficient d'un parcours d'intégration complet, de conditions de travail flexibles avec télétravail, ainsi que d'une multitude d'avantages sociaux, tels que des RTT, des activités culturelles à prix réduit et un engagement fort en faveur de la diversité et de l'inclusion. Rejoindre CapsAuto, c'est intégrer une équipe soudée où chaque contribution est valorisée et où le développement professionnel est encouragé.
